Учись на 5!
+7 (495) 215-28-14
Кривоколенный переулок, д. 5 строение 4, офис 239, этаж 2. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой для посещения офиса необходимо записаться по телефону.
Вход только в медицинской маске.

Анализ состояния и перспективы развития управления персоналом на примере Дальневосточная дирекция по управлению терминально-складским комплексом ОАО РЖД

Тип работы
дипломная работа
Группа предметов
Менеджмент
Предмет
Менеджмент
Страниц
80
Год сдачи
2018
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6 1.1 Сущность и роль трудовых ресурсов предприятия как субъекта экономической деятельности 6 1.2 Основные принципы управления трудовыми ресурсами предприятия 13 1.3 Система управления трудовыми ресурсами предприятия и ее базовые элементы 18 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОЙ ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКИМ КОМПЛЕКСОМ ОАО РЖД 24 2.1 Краткая характеристика Дальневосточной дирекция по управлению терминально-складским комплексом ОАО РЖД 24 2.2 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов Дальневосточной дирекция по управлению терминально-складским комплексом ОАО РЖД 28 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОЙ ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКИМ КОМПЛЕКСОМ ОАО РЖД 48 3.1 Основные направления совершенствования системы управления персоналом Дальневосточной дирекция по управлению терминально-складским комплексом ОАО РЖД 48 3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 60 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
Введение

На современном этапе развития в условиях рыночной экономики обеспечение предприятий рабочей силой, эффективное управление персоналом организации – важнейшее условие эффективного функционирования деятельности предприятия. Повышение эффективности использования персонала во многом означает повышение производительности труда. К факторам роста производительности труда относятся: уровень развития науки, организация производства, производственный опыт, повышение квалификации работников, материальное и моральное стимулирование труда, совершенствование и модернизация оборудования. Обеспечение эффективного функционирование деятельности предприятия во многом зависит от рационального сочетания таких факторов. Персонал играет решающую роль в процветании, когда материальные ресурсы изобильны, общедоступны, а технология и методы управления ими не представляют особо сложной проблемы. Решающее значение персонал имеет и в ситуации нестабильности, когда рыночные отношения еще формируются. Ведь профессионализм, прогностические качества, интуиция работника в условиях нестабильной внешней среды определяют ценность и результативность принимаемых решений. Совместный труд людей представляет собой центральную проблему управления персоналом. Актуальность темы заключается в том, что проблема персонала, его рационального использования, пожалуй, одна из самых важных проблем управления. В условиях действующей системы учета затрат на производство и оказание услуг в отечественных организациях осуществить оценку затрат на персонал весьма не просто.


Узнать сколько стоит презентация на заказ в Екатеринбурге можете на нашнм сайте.


. Часть затрат на персонал относится на себестоимость продукции, часть затрат осуществляется за счет прибыли организации. Проблема управления персоналом постоянно находится в центре внимания научных работников, специалистов в области управления, руководителей всех уровней. Теоретической основой данного исследования послужили труды известных, таких как зарубежных ученых, таких как А.Я Кибанов, Г.В. Савицкая, А.П. Балашова, И.Б. Дуракова, Л.И. Лукичева, Г.Г. Зайцева и других ученых. А также нормативно-правовые документы, регулирующие сферу управления персоналом: Гражданский кодекс Российской Федерации; Трудовой кодекс Российской Федерации. Цель исследования: процесс управления трудовыми ресурсами на предприятии. Объект исследования: «ДД- УТСК ОАО «РЖД». Предмет исследования: процесс эффективности использования персонала (на примере «ДД- УТСК ОАО «РЖД»). Задачами работы являются: 1. Изучить теоретические основы управления трудовыми ресурсами на предприятии; 2. Провести анализ управления трудовыми ресурсами «ДД- УТСК ОАО «РЖД»; 3. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления трудовыми ресурсами «ДД- УТСК ОАО «РЖД». Информационной базой исследования явилась нормативно-правовые материалы, методические рекомендации, инструкции, монографические и другие издания, а также отчетность «ДД- УТСК ОАО «РЖД». В первой части работы изучаются теоретические основы управления трудовыми ресурсами на предприятии. В рамках работы, в качестве обзора рассмотрены взгляды российских экономистов на экономическую сущность персонала, в том числе как экономическую категорию, и на методику анализа формирования персонала, основные показатели эффективности использования персонала, определили методы, выявили возможные пути использования персонала, Вторая часть посвящена характеристике «ДД- УТСК ОАО «РЖД», организационно-правовой форме, характеристике внутренней и внешней среды предприятия, анализу динамики основных экономических показателей работы «ДД- УТСК ОАО «РЖД» за предшествующие три года. Проведено исследование систем оплаты труда сотрудников розничного магазина и осуществлен анализ эффективности использования трудовых ресурсов «ДД- УТСК ОАО «РЖД». Третья часть позволяет уточнить общие теоретические представления о мотивации персонала, влияния мотивации на эффективное использование персонала на конкретном примере «ДД- УТСК ОАО «РЖД» и практически отражает приоритетные про¬блемы использования персонала, практическое решение которых обеспечивает получе¬ние необходимых результатов и способствует развитию мотивации. Практическая значимость работы заключается в том, что в ней предпринята попытка определения основных направлений совершенствования системы эффективного использования персонала «ДД- УТСК ОАО «РЖД» и применение их на практике. Предлагается гипотеза: через развитие эффективности использования персонала будет происходить формирование мотивации при следующих условиях: – создание оптимальных условий для персонала, – организация труда и со¬циально-психологический климат в коллективе, – объективная оценка труда, – своевременное повышение квалификации персонала. В исследовании использовались следующие методы научного исследования: – теоретические методы: анализ и синтез литературы по проблеме исследования, сравнение и сопоставление, – эмпирические методы: изучение документов и результатов деятельности, анкетирование, опрос, тестирование, математическая обработка данных.

Заключение

Нами проанализировано теоретическое состояние проблемы использование персонала в условиях «ДД- УТСК ОАО «РЖД». Обобщив все, можно сказать, что от того насколько эффективно организовано управление персоналом будет зависеть достижение целей организации. Повышение мобильности трудовых ресурсов - важное условие развития экономики России. Ограниченность такой мобильности, к сожалению, традиционна для нашей страны, что обусловлено многими социальными, экономическими, демографическими, культурологическими и другими причинами. На территориях с избытком человеческих ресурсов не удается развить адекватную экономическую активность, а потенциальные экономические точки роста экономики находятся в малонаселенных местностях. Причем неравномерность экономического развития регионов, большая разница в стоимости жилья и высокая стоимость пассажирских перевозок в стране не позволяют развиваться частной инициативе по переселению на новое место жительства. В процессе изучения данной проблемы нами выявлены особенности использования персонала, установлено непосредственное влияние мотивации персонала на его использование. Изучая литературу, мы выявили, что существуют объективные потребности теории, практическая потребность и актуальность проблемы мотивации персонала. Изучив данную проблему, мы сделали следующие выводы. Для подтверждения теоретических положений нами был проведен экспериментальное исследование на базе предприятия – «ДД- УТСК ОАО «РЖД». В ходе первого констатирующего эксперимента было выявлено, что у сотрудников компании (административного персонала, работников) преобладают в деятельности социальная и материальная мотивация. Изучив факторы, привлекающие в работе, было установлено, что таковыми являются «взаимоотношения с коллегами»; «размер заработной платы»; «отношение администрации к труду, отдыху и быту работ¬ников»; «премиальные»; «возможности повышения квалификации». После исследования факторов, влияющих на производительности труда, мы определили, что АУП ставят на первые места «высокую степень ответственности»; «заработную плату»; «шансы продвинуться по службе», а работники, отмечают следующие положения: «оплату, напрямую связанную с производительностью труда»; «заработную плату»; «признание и одобрение работы». Исследования также показа¬ли, что специалисты не удовлет¬ворены такими факторами, как: «оплата труда»; «взаимоотношения в кол¬лективе»; «отношение администрации к труду, отдыху и быту работ¬ников»; «организация труда»; «шансы продвижения по службе». С целью оптимизации и улучшения ситуации в компании по повышению уровня мотивации и созданию положительных мотивов у ее сотрудников, а также повышения производительности труда нами бал осуществлен формирующий эксперимент. Основные положения программы отражали все виды мотивации: 1. Создание и внедрение системы расширения оплаты труда (материальная мотивация) как руководителям подразделений. 2. Повышение уровня профессионализма руководителей подразделений путем создание и осуществление системы обучения основам управления кадрами, а также обучения современным особенностям организации предприятия (информационная мотивация). Также на данных встречах озвучивались результаты работы магазинов по разным показателям (оборот, доход и др.) 3. Создание и осуществление внутренней системы аттестации рабочих мест административного состава (организационная мотивация). 4. Повышение престижа компании путем улучшения условий труда и повышения лояльности покупателей в розничной сети города (социальная мотивация). 5. Создание и осуществление системы стажировки при поступлении на работу в компанию: знакомство с компанией, нормативной базой, обеспечивающей ее деятельность, знакомство с условиями труда, организация рабочего места, организация вливания в коллектив (организационная, социальная мотивация). После реализации данных мероприятий в течение полугода, был проведен второй констатирующий (проверочный) эксперимент. Его результаты позволили нам сделать вывод, что разработанные нами рекомендации по мотивации сотрудников (в торгово-розничном предприятии «ДД- УТСК ОАО «РЖД») являются эффективными и результативными. Изучив на конкретном примере возможность и предпосылки развития эффективности использования персонала в области мотивации, мы пришли к выводу о целесообразном и своевременном выявление, определении, систематизации приоритетных про¬блем персонала и их решение. Раз¬витие персонала и его мотивации – это не стихийный, а управляемый процесс, имеющий целевую направленность. В заключении можно констатировать, что выдвинутая нами гипотеза была доказана. То есть через создание оптимальных условий для персонала, организацию труда и со¬циально-психологический климат в коллективе, объективную оценка труда и своевременное повышение квалификации персонала будет происходить формирование и развитие мотивации, а значит использование персонала будет эффективным. Наше исследование не претендует на полноту и требует дальнейшей разработки.

Список литературы

Нормативно-правовые акты 1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 23.07.2017) // Консультант Плюс. Учебные пособия 2. Анискина Ю.П. Управление организацией [Текст]: учеб. пособие 4-е изд., стер./ Ю.П.Анискина - М.: Омега-Л, 2015. - 360 с. 3. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст]: учеб. пособие / М.Армстронг. - М.: Инфра-М, 2014. - 328 с. 4. Аширов Д.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / Д.А. Аширов, Л.А. Резниченко - М.: ММИЭИФП, 2014. - 193 с. 5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений. 4-е изд./ Т.Ю. Базаров - М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 289с. 6. Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Организация оплаты труда персонала [Текст]: учебно-практическое пособие / И.А.Баткаева, А.Я. Кибанов. - Москва: Проспект, 2013. 64 с. 7. Бухалков М.И. Управление персоналов [Текст]: учебное пособие / М.И. Бухалков - М.: ИНФРА-М, 2014.- 368 с. 8. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах [Текст]: учеб. пособие / В.Р. Веснин. - Москва: Проспект, 2017. - 96 с. 9. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика [Текст]: учеб.пособие / В.Р. Веснин. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 413 с. 10. Воробьев А.Д. Технология стратегического управления [Текст]: учеб.пособие /А.Д. Воробьев. - Киров: «Полекс», 2014. - 150 с. 11. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: Учебник / Б.М. Генкин – 8-е изд., пересмотр. и доп. – М.: Норма, 2015. – 464 с. 12. Горелов, Н.А. Оплата труда персонала: методология и расчёты: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры [Текст]: / Н.А. Горелов. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 412 с. 13. Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А., Свистунов В.М. Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала [Текст]: учебно-практическое пособие / Л.В.Ивановская, Е.А. Митрофанова, В.М. Свистунов / под ред. А.Я. Кибанова. Москва: Проспект, 2015. - 64 с. 14. Книга работника кадровой службы [Текст]: / под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. – М.: «Издательство «Экономика», 2014. – 424 с. 15. Комаров, Е.И. Измерение мотивации и стимулирования «человека работающего»: Измерительная концепция и измеряющие методики [Текст]: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 251 с. 16. Кошелев, А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала [Текст]: / А.Н. Кошелев. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К », 2016 – 224 с. 17. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом [Текст]: учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская. - Москва: Проспект, 2016. 64 с. 18. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. [Текст]: учеб.пособие /А.Я. Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2015. - 304 с. 19. Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика [Текст]: учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк, С.Ж. Гончарова, В.В. Данилочкина [и др.]. – М.: Издательство Юрайт, 2015. - 398 с. 20. Лобанова, Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т.Н. Лобанова. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 482 с. 21. Минева, О.К. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: учебное пособие / коллектив авторов. – М.: КНОРУС; Астрахань: АГУ, ИД «Астраханский университет», 2016. – 160 с. 22. Мерманн, Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации [Текст] / Пер. с нем. – Х.: Изд-во «Гуманитарный центр» / А.В. Коченгин, 2015. – 176 с. 23. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: учебное пособие. / Под ред. проф. В.П. Пугачева – М.: ИНФРА-М, 2014. – 394 с. 24. Макарова И.К. Управление персоналом. [Текст]: учеб.пособие / И.К. Макарова. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2012. - 98 с. 25. Потемкин В.К. Управление персоналом [Текст]: учеб.пособие / В.К. Потемкин - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. - 340 с. Статьи 26. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации [Текст] / Алехина О.Е.// Управление персоналом. - 2014. - № 1. - С. 50 - 57. 27. Альбицкая И. Умное распоряжение временным ресурсом [Текст] / И. Альбицкая, А.Косяков. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия - 2017. N 4. С. 74 - 82. 28. Альбицкая И. Как развить креативность [Текст] / И. Альбицкая, А.Косяков // Кадровая служба и управление персоналом предприятия- 2017. N 2. С. 82 - 86. 29. Белковский А.К. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России и за рубежом [Текст] / А.К. Белковский // Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 4. - С. 96 - 112. 30. Богомолова О.Ю. Управление персоналом и трудовое право: как соотнести интересы и механизмы регулирования? [Текст] / О.Ю. Богомолова // Трудовое право в России и за рубежом. - 2017. - N 3. - С. 43 - 46. 31. Берг О. Мотивация на "ура" [Текст] / О. Берг // Кадровый вопрос: электрон. журн. -2013. - N 8. - С. 31 - 66. 32. Битулева Н.Д. Потеря мотивации, или Как настроить персонал на длительную работу [Текст] / Н.Д. Битулева // Банковский ритейл. - 2014.- N 3.- С. 52 - 58. 33. Боровиков Я.О. Разработка стратегии управления персоналом в России и за рубежом [Текст] / Я.О. Боровиков // Управление персоналом. - 2015. - № 6. - С. 87 - 94. 34. Булатов А.Н. Параметры для оценки материальной мотивации сотрудников [Текст] / А.Н. Булатов // Банковское кредитование. - 2014. - N 3. - С. 102 - 112. 35. Вашурина Е.В. Вопросы стратегического развития персонала [Текст] / Е.В. Вашурина // Университетское управление. - 2014. - № 4. - С. 87 - 97. 36. Васьковская С. Правила мотивации [Текст] / С. Васьковская, С. Певнева // Современные страховые технологии. -2015. -N 3.- С. 38 - 43. 37. Гамс Э. Мотивацию пытаются подменить стимулированием [Текст] / Э. Гамс // Управление персоналом.- 2016. -N 1.- С. 41 - 44. 38. Герш М.В. Еще раз о мотивации [Текст] / М.В. Герш // Отдел кадров коммерческой организации. -2013.- N 9. -С. 48 - 52. 39. Горюнова О. Топ-5 факторов, мотивирующих IT-персонал [Текст] / О. Горюнова // Банковское обозрение. Приложение "BEST PRACTICE". -2016. -N 1. -С. 50 - 52. 40. Конопатов С.Н. Управление персоналом: факторы успеха [Текст] / С.Н. Конопатов // Управление персоналом.- 2016.- N 31. -С. 20 - 40. 41. Козлова Т. "Зазеркалье" мотивации [Текст] / Т. Козлова // Кадровик.ру. - 2015. - N 5. - С. 68 - 70. 42. Либерман К. Материальная мотивация [Текст] / К.Либерман // Кадровый вопрос: электрон. журн. -2015. -N 3.- С. 8 - 17. 43. Ляховский В. Управление риском материальной мотивации персонала. Аудиторский аспект [Текст] / В.Ляховский // Бухгалтерия и банки. -2015. -N 5.- С. 9 - 15. 44. Мамонов Е. Как мотивацию персонала не превратить в антимотивацию [Текст] / Е. Мамонов // Кадровая служба и управление персоналом предприятия.- 2016. -N 6. - С. 78 - 86. 45. Маслов В.И. О стратегическом управлении персоналом [Текст] / В.И. Маслов // Управление персоналом. - 2015. - № 5. - С. 36 - 44. 46. Мамонов Е. Как избежать ошибок при разработке системы мотивации [Текст] / Е. Мамонов // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. -2017.- N 9. -С. 73 - 80. 47. Мамонов Е. Как предотвратить усталость персонала [Текст] / Е. Мамонов // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. -2017. -N 6. -С. 79 - 87. 48. Мамонов Е. Как разработать систему мотивации для сотрудников отдела кадров [Текст] / Е. Мамонов // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. -2014. -N 9. -С. 76 - 84. 49. Мехтиев Э. Оценка - мотивированное суждение против мотивированного заблуждения? [Интервью с И. Вишневской] [Текст] / Э.Мехтиев // Банковское обозрение. -2016. -N 3. -С. 52 - 57. 50. Орлова Е. Мотивация в кризис: когда помочь могут не только деньги [Текст] / Е. Орлова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия.- 2016.- N 2.- С. 77 - 84. 51. Панчук Е.Ю. Анализ системы стимулирования персонала организации [Текст] / Е.Ю. Панчук // Психология в экономике и управлении. - 2016. - № 2. - С. 81 - 86. 52. Пастушкова Л. Трудовые аспекты банкротства [Текст] / Л. Пастушкова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. -2017. -N 9.- С. 11 - 23. 53. Покровская О. Мотивация в подарок [Текст] / О.Покровская // Кадровик.ру. 2014. N 10. С. 74 - 77. 54. Потемкин В.К. Управление персоналом. [Текст] /Потемкин В.К. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. - 340 с. 55. Прохорова М.В. Структура мотивации трудовой деятельности как фактор эффективного взаимодействия работодателя и работника [Текст] / М.В.Прохорова, С.К. Павленкова // Креативная экономика. - 2016. - № 3. - С. 111 - 116. 56. Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала [Текст] / М.Ш. Сагитдинов // Деньги и кредит. - 2015. - № 6. - С. 38 - 45. 57. Ференец В. Стимулировать нельзя мотивировать [Текст] / В. Ференец // Банковское обозрение. -2016. -N 9.- С. 90 - 92. 58. «Стимулирование персонала в практике менеджмента» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://managment–study.ru/stimulirovanie–personala–v–praktike–menedzhmenta.html, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус. 59. «Стимулирование персонала на предприятии» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://center–yf.ru/data/Kadroviku/Personal–predpriyatiya.php, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус. 60. «Стимулирование персонала» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.zavtrasessiya.com/index.pl?act=PRODUCT&id=383, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус. 61. «Стимулирование персонала» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://kak–bog.ru/stimulirovanie–personala, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.

Горят сроки, а работа ещё не готова?

Заполните небольшую форму заказа и мы сможем помочь вам сдать работу в оговоренные сроки!