Метод, логика смыслового моделирования

Наиболее важным элементом маркетинговых исследований является определение проблем. Процедура выявления проблем включает формирование каталога проблем и его структуризацию. Наиболее сложно — формирование ката¬лога проблем (отредактированного неупорядоченного перечня проблем). Есть даже устойчивое убеждение, что если проблема правильно сформулирована, то можно считать ее частично решенной. Выявление и корректная формулировка проблемы — это творческий процесс, который вряд ли может быть формализован. В основу этого процесса кладется экспертный метод, который включает: выбор формы опроса экспертов, определение структуры и численности экспертной группы, разработку методики опроса, проведение опроса, составление списка проблем, экс¬пертизу проблем. К экспертному опросу привлекаются руководители и специалисты, глубоко знающие как проблемы организации в целом, так и проблемы маркетинга. В зарубежной практике распространен метод логико-смыслового моделирования проблем. Руководители и ведущие специалисты маркетинговой службы на совещании приглашаются выдвинуть и оценить основные проблемы (как стимулирующие, так и сдерживающие маркетинг фирмы), составляется каталог проблем, из которого выводится рейтинг проблем. Проблемы ранжируются, выявляется их приоритетность и важность.

---

Мы делаем срочные курсовые работы на заказ в Красноярске , заполняйте форму на сайте.

---

. Понятие «логико-смысловая модель» (ЛСМ) было введено В. Э. Штейнбергом для представления знаний в виде многомерной модели, состоящей из двух компонентов: содержательного (смысловые элементы) и логического (порядок расположения смысловых элементов). Построение логико-смысловой модели способствует формированию целостного восприятия любой информации. В такой модели вводится особый критерий установления отношения между элементами информации - их смысловая близость. Связи, существующие между явлениями и объектами, которые отражают эти высказывания, фиксируются в логико-смысловой модели и получается сеть, описывающая проблемную область. Логико-смысловая модель реализует функцию анализа некоторой предметной области, определяемой совокупностью текстов на естественном языке. Цель настоящего исследования – изучение метода логико-смыслового моделирования проблем в системе маркетинга. Для достижения цели необходимо решение следующих задач: - определить теоретические основы логико-смыслового моделирования; - исследовать процесс маркетинговых исследований; - рассмотреть метод логико-смыслового моделирования в маркетинговых исследованиях. В процессе работы автор использовал методы анализа документальных источников, сбора и обработки информации, обобщения. В своем исследовании автор опирался на научные труды таких российских и зарубежных теоретиков и практиков в области маркетинга как Ванчикова Е.Н., Голубков Е.П., Федько В.П., Завьялов П.С., Арман Д., Котлер Ф. и др.

Изучив теоретические аспекты логико-смыслового моделирования и рассмотрев применение метода логико-смыслового моделирования проблем в системе маркетинговых исследований, автор пришел к следующим выводам. Наиболее важная ступень маркетинговых исследований – определение проблемы. Цель исследования не должна предопределять его результаты.Многие исследования терпели неудачу из-за того, что исполнители пытались согласовать результаты с существующими взглядами заказчика. Самые распространенные ошибки при планировании исследований (их две): - ошибки заказа (вопросы провоцируют желаемые ответы); - ошибки пропуска (ключевые вопросы не задаются). Ошибки второго рода труднее избежать, поскольку на начальной стадии обсуждения заказа тяжело учесть все нюансы. За последние несколько лет ведущими теоретиками в области маркетинга было разработано несколько моделей, призванных помогать в решении маркетинговых задач. К ним относится метод логико-смыслового моделирования проблемы. На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования. Если управляющий просто скажет исследователю: "Пойдите и соберите данные о рынке авиалиний", — впоследствии он, вероятно, будет разочарован результатом работы. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров. Если от данных исследований ждут пользы, они должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения. Сбор информации обходится слишком дорого, и расплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к непроизводительным затратам. Существует даже утверждение: "Хорошо определенная проблема — это уже наполовину решенная проблема". Данный метод, несмотря на сложность формулировки, достаточно прост и не требует значительных временных затрат. Выделение базовых, кардинальных проблем дает возможность сконцентрировать усилия и ресурсы на решении действительно наиболее важных проблем. Структура предлагаемых анкет по выявлению проблем направля¬ет мышление экспертов на достаточно конкретное формулирование про¬блем, помогает определить их содержание и адресность, облегчает при¬вязку к конкретному виду маркетинговой деятельности.Структуризация, упорядочение проблем дает возможность про¬вести анализ причин возникновения проблем, оценить их актуальность и срочность, определить взаимосвязи данной проблемы с другими пробле¬мами. Данное исследование позволило автору углубить теоретические знания в области маркетинговых исследований для дальнейшей их реализации в профессиональной деятельности.

1. АрманДайан и др. Маркетинг. М.» Экономика, 1993. 2. Бешелев С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок. М., Статистика, 1974. 3. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. 4. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Де¬ло, 1995. 5. Гофман К. Л., Комков Н. И., Миндели Л. Э. Планирование и управление научными исследованиями. М., Наука, 1971. 6. Завьялов П. С., Демидов В. Е. формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1988. 7. Капустина Н. Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981. 8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямс", 2007. 9. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е. П. и Жандарова А. М. М.: Экономика, 1991. 10. Федько В.П. Маркетинг. Ростов н/Д: Феникс, 2002.