Оценка вовлеченности персонала организации

Сегодня работодатели хотят, чтобы их сотрудники были не просто компетентными, исполнительными и ответственными. Теперь от каждого работника ждут, что он будет не только понимать миссию и цели компании, но и разделять и активно поддерживать их. Такое отношение к работе можно назвать вовлеченностью. Блеск в глазах, энтузиазм, живой отклик на нововведения, стремление выполнить поставленную задачу наилучшим образом, фонтан идей – все это внешние проявления вовлеченности работника. Любой работодатель мечтает на таких вовлеченных сотрудниках.

---

Чтобы заказать контрольную работу по русскому языку заполните форму заказа. Укажите все требования и мы приступим к выполнению вашей контрольной работы!

---

. Когда же работники не вовлечены в жизнь компании, они не понимают и не разделяют ее цели и не стремятся их реализовывать. Вовлеченность, таким образом, характеризуется степенью совпадения интересов компании и ее сотрудников. Вовлеченный персонал действует более эффективно и представляет собой ресурс для развития компании. Понимать, каков именно уровень вовлеченности персонала и отдельных его групп в дела компании, от каких факторов он зависит, где наблюдаются «узкие» места очень важно для грамотного управления персоналом. В крупных коммерческих организациях часто исследуют степень заинтересованности персонала в качественной работе. Причем руководство волнует именно элемент вовлеченности в бизнес-результаты, а не просто удовлетворенность компанией. Человека может все устраивать, но выполнять свои обязанности при этом он будет спустя рукава. Давно доказано, что чем выше индекс вовлеченности, тем лучше результаты: растет объем продаж, прибыль, удовлетворенность клиентов и партнеров, больше заявок подается на открывающиеся вакансии – в общем, масса преимуществ. В данной работе речь пойдет о том, что такое вовлеченность и как ее измерять, какие бывают уровни вовлеченности, от чего зависит вовлеченность и какие меры способствуют её увеличению.

Резюмируем, что же такое вовлеченность и чем она отличается от удовлетворенности текущим состоянием? Удовлетворенность текущим состоянием - пассивна, а вовлеченность это активная форма состояния личности. Вовлеченность - это нечто особенное, это другое эмоциональное состояние (Эмоции как источник энергии многократно превосходят еду), другое поведение. Концепция создания сильной организационной структуры показана на рисунке 2. Это новый образ работника с осознанной ответственностью, которая способна породить «опережающую инициативу», поиск способов что-то лучше сделать и возможностей для эффективного достижения результата. Каждый раз, когда человек высказывает собственное предложение, свое мнение по поводу того, что и как лучше сделать, он берет на себя ответственность за обоснованность своего мнения. А значит, готов и в дальнейшем брать на себя больше ответственности за практическую реализацию своего предложения. Но чтобы вовлечь сотрудников, необходимо, чтобы они уже были удовлетворены. Рисунок 2. Концепция создания сильной организационной структуры. Ключ к резкому повышению эффективности компании лежит в понимании и разделении сотрудниками целей и ценностей Компании и их качественной деятельности, направленной на достижение этих целей. Им дают понять, что их успехи и неудачи играют важную роль для организации. Сотрудники таких компаний лучше информированы о целях и задачах организации, ее текущих успехах, проблемах и неудачах. И самое главное: такие сотрудники - самый мощный источник идей. Именно они, непосредственно вовлеченные в рабочий процесс, наиболее детально представляют себе реальные пути совершенствования и развития бизнеса. Вот почему Система Качества направлена на постоянное улучшение системы управления, а вовлечение персонала в процесс непрерывного совершенствования является первостепенной задачей. Выполнение этой задачи снижает и затраты на прямой контроль, которого требуется кратно больше при равнодушном персонале. Качество - это не какое-то конкретное задание. Оно должно укорениться и официально закрепиться в каждом процессе. Это обязанность каждого. Задача руководства - укоренить и придать качеству официальный статус, чтобы управлять системой. Все ведущие компании в своей стратегии вовлечению персонала отводят ключевое место. Вовлечение мотивирует людей. Что самое ценное в сотрудниках? Творчество и воображение, которые ведут к решению проблем, инновации и росту, чувство предназначения, которое заставляет их работать вместе в общем направлении как команду, даже когда работать тяжело. То, что объединяет эти примеры - нельзя заставить творить насильно, как и втиснуть полет фантазии в узкие рамки регламента. «Все успешные исследования и инновации были выполнены людьми, получающими радость от своей работы» Э. Деминг .

1. Ваш индекс вовлечённости персонала. Статья. Деловой портал «Управление производством» 2010-2012г. 2. Вовлечённость персонала. ЗАО «ЭКОПСИ Консалтинг» 2011г. 3. Вовлеченность персонала творит чудеса. Дмитрий Поляков. Управляющий партнер. Портал «Поляков и партнеры», 07.2009г. 4. Методика расчёта индекса вовлечённости персонала. Статья. Скриптунова Е. А. Журнал «Управление человеческим потенциалом», №2 (22) апрель 2010г. 5. Обзор лучших практик вовлечения персонала в процесс непрерывного совершенствования (Группа RU-COM). Статья. Деловой портал «Управление производством» 2010-2012г. 6. Соколова, Л.И. Формирование подсистемы измерения и анализа удовлетворённости и вовлечённости персонала в процессы системы менеджмента качества образовательной организации : монография / Л.И. Соколова, Е.С. Мищенко, С.В. Пономарёв. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. 7. http://rating.hrbrand.ru/index