Особенности управления персоналом в сфере торговли

Управление кадров, или кадровое дело - это тонкое искусство стоять на грани между работодателем и работником, учитывая интересы той и другой стороны, и к обоюдному довольству достичь успеха в бизнесе: высоких зарплат, престижных должностей, гордости за работу в преуспевающей компании. Впрочем, любой отдел кадров это и так понимает, надо заниматься поиском и отбором квалифицированных специалистов, нанимать на работу только тех, кто может принести реальную пользу компании, обучением принятого на службу персонала, тренингами, повышать квалификацию, не давать разгореться трудовым спорам... а как? Как этого достигнуть – в данной работе суть исследования заключается именно в этом. Актуальность работы состоит в формировании действенной системы управления персоналом, с целью обеспечения конкурентоспособности и результативности работы компании. Целью курсовой работы является изучение особенностей управления персоналом в сфере торговли (на примере ООО «Букбери»).

---

Не знаете сколько стоит диссертация на заказ в Омске ? Проверьте на Work5.

---

. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: Рассмотреть теоретические основы управления персоналом в сфере торговли. Провести анализ системы управления персоналом в ООО «Букбери». Предложить рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Букбери». Объектом исследования является ООО «Букбери». Предметом исследования является система управления персоналом в сфере торговли. Методы исследования. При написании курсовой работы были использованы общенаучные методы, а именно: метод анализа и наблюдения, а также социологические методы в числе которых: опрос, интервьюирование, анкетирование. Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и двух приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, решение которых необходимо для ее достижения, освящаются методы исследования, а также приводится краткая структура работы. В первой главе рассматриваются теоретические основы управления персоналом в сфере торговли. Во второй главе проводится анализ системы управления персоналом в ООО «Букбери». В третьей главе предлагаются рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Букбери». В заключении даются краткие выводы по проделанной работе. В списке использованных источников приведены источники, изученные и использованные в процессе написания курсовой работы. Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в сфере торговли 1.1. Управление персоналом и отдел кадров в сфере торговли Управление персоналом - это область знаний и практической деятельности, которая направлена на сферу обеспечения организации качественным кадровым составом и на оптимизацию его использования1 Гутковская, Е.А. Управление персоналом в организации [Текст] / Е.А. Гутковская. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2003. - С. 16. . HR-менеджмент (HR - это сокращение от английского Human Resources, человеческие ресурсы), или управление кадрами, нацелено на эффективное использование ресурсов человека предприятием, чтобы достичь целей организации и отдельно взятых личностей, с помощью применения различных методов управления, таких, как экономические, организационные и социально-психологические. Данная управленческая деятельность ориентирована на качественное использование возможностей персонала, их развитие, занимается поиском и адаптацией работников, развитием условий и стратегий организации-работодателя в целом. Процессом управления персоналом фирмы занимается отдел кадров (если это большая организация), или инспектор по кадрам (в небольшой компании). Что же такое кадровая служба и чем именно в ней занимаются люди? Это подбор персонала, прием на работу и увольнение, обучение персонала в форме тренингов, контроль, за трудовой дисциплиной, нормирование и учет рабочего времени, переводы на новые должности, изменения в зарплате, премирование и поощрение отличившихся работников, учёт больничных листов, взаимодействие с  бухгалтерией предприятия, предоставление оплачиваемы отпусков и отгулов, и еще многое-многое другое. И так остановимся на этих вопросах более подробно2 Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: КноРус, 2009. - С. 64. . Кадровая служба – это группа людей на предприятии, которые занимаются управленческой деятельностью и  кадровой политикой, направленной как на руководителя, так и на специалистов, с целью достижения наилучшего результата их совместной деятельности. Одна из наиболее важных функций работы кадровой службы – регулирование и документирование трудовых правоотношений: прием на работу и увольнение сотрудников, а также перевод на другое место работы или в обособленное отделение предприятия, командирование и предоставление больничного, отпусков и отгулов3 Сотникова, С.И. Основы управления персоналом [Текст]: учеб.-метод. Комплекс / С.И. Сотникова. – Новосибирск: НГУЭУ, 2007. – С. 48.

В процессе написания курсовой работы были решены следующие задачи. Рассмотрены теоретические основы управления персоналом в сфере торговли. Управление персоналом в системе менеджмента подразумевает использование нескольких методов управления: 1) экономические методы — использование приемов воздействия на сотрудников посредством материального стимулирования или, наоборот, денежных штрафов; 2) организационно-распорядительные методы — способы конкретного воздействия на персонал посредством приказов, распоряжений, указаний, должностных и других инструкций и т.д.; 3) социальные методы — определение каким-либо документом перечня услуг по социальной защищенности работника; 4) психологические методы — формирование и поддержание в коллективе здорового психологического климата. Функции управления персоналом выполняют, конечно, руководители подразделений. Но совокупность их функций объединяет кадровая служба организации. Именно работники отдела кадров ставят перед персоналом его задачи. Ведь цели и задачи управления персоналом — это, в то же время, цели и задачи развития всей организации. Проведен анализ системы управления персоналом в ООО «Букбери». Основными видами деятельности ООО «Букбери» является розничная и оптовая торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами. По результатам проведенного анализа трудового потенциала в ООО «Букбери» были получены следующие результаты. Общая численность персонала организации в 2012 году составила 30 человек, в том числе: руководители – 1, специалисты – 5, рабочие – 24 человека. В организации работает женщин – 23 человека и мужчин – 7 человек. Большую часть персонала – 20 человек (67 %) составляют сотрудники в возрасте 18 – 25 лет. Высшее образование имеют 15 сотрудников. В ходе анализа системы стимулирования трудовой деятельности персонала ООО «Букбери» нами были проведены мероприятия по: а) оценке удовлетворенности сотрудников существующей системой стимулирования; б) среди сотрудников был проведен опрос, на котором им был задан один единственный вопрос: «Предпринимаются ли со стороны руководства действия, чтобы повысить трудовую мотивацию сотрудников»; в) опрос сотрудников на выявление наиболее действенных методов повышения мотивации с их точки зрения. В результате проведенных мероприятий в анализе системы стимулирования трудовой деятельности персонала ООО «Букбери» были выявлены следующие недостатки: 1) неразвитая система премирования; 2) отсутствие стратегии управления нематериальной мотивацией; 3) отсутствие фонда экономического стимулирования персонала; 4) высокая текучесть кадров среди рабочего персонала; 5) низкая перспектива карьерного роста. Предложены рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Букбери». С целью улучшения системы управления персоналом в ООО «Букбери» необходимо внедрение следующих мероприятий: 1) внедрение такого вида поощрения, как премия из фонда директора; 2) проведение аттестации; 3) разработка мер по социальному стимулированию работников; 4) развитие методов нематериального стимулирования. Таким образом, достигнута главная цель курсовой работы - изучены особенности управления персоналом в сфере торговли (на примере ООО «Букбери»). Список использованных источников Нормативно-правовые акты Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // http://base.consultant.ru. Научная литература Базаров, Т.Ю. Управление изменениями: принятие решений: сборник [Текст] / Т.Ю. Базаров. М.: ИКАР М, 2012. – 57 с. Гутковская, Е.А. Управление персоналом в организации [Текст] / Е.А. Гутковская. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2003. - 125 с. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст]: монография / Г. Десслер; пер. с англ. Д. П. Коньковой; под общ. ред. И. М. Степнова. - М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2004. - 799 с. Зайцев, Г.Г. Управление деловой карьерой [Текст]: учеб. пособие / Г.Г. Зайцев, Г.В. Черкасская. – М.: Академия, 2007. – 251 с. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: КноРус, 2009. - 357 с. Купер, Д. Отбор и найм персонала: технологии тестирования и оценки [Текст]: пер. с англ. / Д. Купер, И.Т. Робертсон, Г. Тинлайн. - М.: Вершина, 2005. - 332 с. Половинко, В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация [Текст]. - М.: Информ-Знание, 2010. - 484 с. Пугачев, В.П. Планирование персонала организации [Текст]: учебное пособие / В.П. Пугачев; Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова, Фак. гос. упр.- Москва: Изд-во Московского ун-та, 2011 - 235 с. Скворцова, Н.А. Современные маркетинговые технологии [Текст]: учебное пособие / Н.А. Скворцова. - Орел: Издательство Орел ГИЭТ, 2011. - 118 с. Сотникова, С.И. Основы управления персоналом [Текст]: учеб.-метод. Комплекс / С.И. Сотникова. – Новосибирск: НГУЭУ, 2007. – 187 с. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия [Текст] / В.В. Травин. - 5-е изд. - М.: Дело, 2003. – 270 с. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.

Нормативно-правовые акты 1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // http://base.consultant.ru. Научная литература 2. Базаров, Т.Ю. Управление изменениями: принятие решений: сборник [Текст] / Т.Ю. Базаров. М.: ИКАР М, 2012. – 57 с. 3. Гутковская, Е.А. Управление персоналом в организации [Текст] / Е.А. Гутковская. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2003. - 125 с. 4. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст]: монография / Г. Десслер; пер. с англ. Д. П. Коньковой; под общ. ред. И. М. Степнова. - М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2004. - 799 с. 5. Зайцев, Г.Г. Управление деловой карьерой [Текст]: учеб. пособие / Г.Г. Зайцев, Г.В. Черкасская. – М.: Академия, 2007. – 251 с. 6. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: КноРус, 2009. - 357 с. 7. Купер, Д. Отбор и найм персонала: технологии тестирования и оценки [Текст]: пер. с англ. / Д. Купер, И.Т. Робертсон, Г. Тинлайн. - М.: Вершина, 2005. - 332 с. 8. Половинко, В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация [Текст]. - М.: Информ-Знание, 2010. - 484 с. 9. Пугачев, В.П. Планирование персонала организации [Текст]: учебное пособие / В.П. Пугачев; Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова, Фак. гос. упр.- Москва: Изд-во Московского ун-та, 2011 - 235 с. 10. Скворцова, Н.А. Современные маркетинговые технологии [Текст]: учебное пособие / Н.А. Скворцова. - Орел: Издательство Орел ГИЭТ, 2011. - 118 с. 11. Сотникова, С.И. Основы управления персоналом [Текст]: учеб.-метод. Комплекс / С.И. Сотникова. – Новосибирск: НГУЭУ, 2007. – 187 с. 12. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия [Текст] / В.В. Травин. - 5-е изд. - М.: Дело, 2003. – 270 с. 13. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с. 14. Шапиро, С.А. Управление человеческими ресурсами [Текст]: монография / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 303 с. 15. Шнайдер, Б. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников [Текст] / Б. Шнайдер. - СПб.: Экон. шк.: С.-Петерб. ун-т экономики и финансов, 2004.- 547 с. Сетевые ресурсы 16. Офцициальный сайт ООО «Букбери». URL: http://www.bookberry.ru/ (дата обращения 02.12.2013). Другие источники 17. Положение о политике мотивации и стимулирования персонала ООО «Букбери». 18. Положение об оплате труда сотрудников ООО «Букбери». 19. Положение об отделе кадров ООО «Букбери». 20. Устав ООО «Букбери» (утвержден 19.01.2012 № 17). 21. Штатное расписание ООО «Букбери» (утверждено 31.12.2012 № 2).