Оглавление
Введение.......................................................................................................................3
Глава 1 Теоретические аспекты конфликтов и методов их разрешения................5
1.1 Сущность конфликтов………………………………….................……...5
1.2 Виды и типы конфликтов ……………………………..…..................…..8
1.3 Методы разрешения конфликтов……………………………...................9
Глава 2 Анализ разрешения конфликтных ситуаций в Доме Культуры……….12
2.1 Общая характеристика Дома Культуры …………………….…...........12
2.2 Анализ методов разрешения конфликтов в трудовом коллективе......12
2.3 Анализ методов разрешения конфликтов среди учеников...................14
2.4Рекомендации по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций.....................................................................................................................16
Заключение.................................................................................................................18
Список использованной литературы.......................................................................20
Приложения................................................................................................................22
Введение
Актуальность моего исследования определяется тем, что конфликтные ситуации возникают в любом коллективе, будь он трудовой или социальный и иной. Как показывает практика, конфликт переводит коллектив на новую стадию развития.
На основе анализа актуальности сформулирована проблема исследования, которая заключается в поиске путей устранения конфликтных ситуаций на начальной стадии их развития.
Цель исследования исследование конфликтов, а так же поиск путей их разрешения.
Объект исследования – коллектив Дома Культуры.
Предмет исследования – конфликты в коллективе.
В соответствии с целью в исследовании ставились и решались следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ конфликтов;
2.
Самая низкая цена дипломной работы по философии в Work5. Мы напишем качественный диплом за недорого.
. Раскрыть основополагающие понятия исследования: «конфликт», «методы разрешения конфликтов»;
3. Провести анализ конфликтных ситуаций среди педагогов и среди воспитанников Дома Культуры;
4. На основе анализа разработать рекомендации по устранению конфликтных ситуаций.
Теоретической основой исследования явились идеи и положения в области менеджмента и конфликтологии С.Н. Емельянов, Л.Г. Агеев Л.Г. Здравомыслов и другие.
Сочетание теоретической части исследования с решением задач практического характера обусловило выбор комплекса методов исследования, используемых для решения поставленных задач исследования:
1. Теоретические методы:
- теоретический анализ позволил сформулировать исходные позиции исследования;
- системный подход послужил основой целостного рассмотрения проблемы.
2. Эмпирические методы:
- сопоставительный анализ, статистические методы обработки информации.
Данные методы способствуют наибольшей эффективности исследования темы, более глубокому анализу выбранной темы курсовой работы.
Теоретическая значимость исследования заключается в следующем - выявлены теоретические аспекты проблемы, определить ведущие понятия темы.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций позволит в дальнейшем работать, избегая многих конфликтных ситуаций, что так же положительно скажется на сплоченности коллектива.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка использованной литературы, приложения.
Заключение
В ходе курсовой работе были решены следующие задачи:
1. Проведен теоретический анализ методов разрешения конфликтов в коллективе;
2. Раскрыты основополагающие понятия исследования: «конфликт», «методы разрешения конфликтов»;
3. Проведен анализ разрешения конфликтных ситуаций среди сотрудников и среди школьников, посещающих на примере ДК;
4. На основе анализа разработаны рекомендации по устранению конфликтных ситуаций.
Сделаем более подробные выводы:
Конфликт - осознанное противоборство двух конфликтных сторон. Конфликтные ситуации возникают при различных точках мнения на одну и ту же ситуацию, при несовпадении интересов, при различных направлениях личности.
В теории существует огромная разновидность типов и видов конфликтов. Самые распространенные - это внутриличностный, межгрупповой, конфликт между группой и личностью и так далее.
Каким бы мирным ни был человек, всё равно ему хотя бы раз в жизни приходится вступать в конфликт. А уж если говорить о рабочем коллективе, то здесь разногласия случаются очень часто. Поэтому информация о методах разрешения социальных конфликтов актуальна для управленцев, хотя и рядовой сотрудник может найти им применение. В теории выделяют несколько видов разрешений, самый распространенный – это метод избегания конфликта (когда личность пытается избежать конфликта любыми способами).
Исследование проводилось в ДК. Анализ разрешения конфликтных ситуаций был проведен на базе школьного коллектива и на базе сотрудников ДК.
Исследование педагогического состава проводилось с помощью тест – опросника по модели Л.Гринхелга. В результате, которого можно сказать, что конфликты в данном коллективе сотрудников ДК явление частое. Политике руководства по разрешению и устранению них никакой не ведется. Более того руководитель сам участвует в некоторых из них сам.
Исследование школьного коллектива проводилось с помощью опросника К.Томаса. В результате проведенного опроса можно сказать, что школьники используют все стратегии поведения, но большинство набрали наибольшее количество баллов по шкале «Соперничество» по шкале «Избегание». Школьники редко обращаются к педагогам за помощью в разрешение конфликтов. Все конфликтные ситуации разрешают самостоятельно, подобрав для этого одну из стратегий. В большинстве случаев не всегда верную.
Основное мероприятие, которое мы предлагаем для улучшения сложившейся картины в данной школе – это усилить работу школьного психолога в области предотвращения конфликтных ситуаций. Проведение бесед со школьниками и проведение тренинга с сотрудниками ДК.
Список литературы
1. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, Азбука- классика, 2013.- 415 с.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 2-ое издание / С.М.Здравомыслов.- 2012. -384 с.
3. Зравомыслов А.Г., Общая социология: хрестоматия: учебное пособие для студентов вузов/ сост. А.Г. Здравомыслов и Н.И. Лапин; под.общ.ред. Н.И. Лапина.-М.: Высшая школа., 2013. – 366 с.
4. Кибанов А.Я, Ворожейкин Н.Е., Захаров Д.Н. «Конфликтология» / А.Я.Кибанов, Н.Е.Ворожейкин, Д.Н.Захаров.- М.: ИНФРА-М, 2011. -304с.
5. Классическая социальная психология: учебное пособие.: Издательство: ВЛАДОС, 2011 .-415 с.
6. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс /Д.Майерс.-СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2012. - 512 с.
7. Рябцев В.Н., М.А.Шитив. Конфликтология / В.Н. Рябцев, М.А.Шитив.- Р-н-Д.,2010.-588с.
8. Цыбульская М.В., Муштук О.З., Деев А.Ю., Которова О.С. Конфликтология / М.В. Цыбульская, О.З. Муштук, А.Ю. Деев, О.С. Которова.- М.: Издательство МФПА, 2011.-504с.
9. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика/ В.П.Шейнов.-М.: Харвест, 2010. – 912 с.
10. Рутицкая В. Конфликты в организации / В.Рутицкая //«Справочник кадровика» . – 2010. - март., с 111-128.
11. «Аналоги и модели реальных конфликтов. Опросные методы» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.igidravlika.com, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
12. «Инструментарий технологии диагностики конфликта. Опросные методы» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.rosbo.ru, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
13. «Конфликт» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.konflikt.ru/, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
14. «Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://hrm.by, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
15. «Методические подходы к управлению текучестью кадров» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://my.mail.ru, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
16. «Предотвращение конфликтов в организации» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.need4stud.ru, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
17. «Профилактика межличностных конфликтов в организациях» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.referun.com, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
18. «Статьи по конфликтологии» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ivezha.ru, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
19. «Типы конфликтов личностей» - статья [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psylist.net , свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
20. «Электронные библиотеки России» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_humanitarian_7.html, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
21. «Энциклопедия школьного психолога» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.psihologu.info, свободный. – Загл. с экрана. – яз. рус.
