Cross-Selling в процессе продаж гостиничного продукта

Под кросс - продажами понимается продажа различных услуг или товаров одному клиенту. Основная идея кросс- продаж заключается у продаже дополнительных услуг уже существующему клиенту, такие отношения опираются на доверии клиента продавцу. Редко когда компания сосредоточена на продаже одного вида товара, всегда существуют дополнительные предложения, дополнительные источники дохода, которые существуют как бы сами по себе, и условно связаны с основным направлением деятельности.

---

Если не откладывать и заказать работу онлайн , никакие дедлайны не страшны.

---

. В такой ситуации многие компании начинают использовать кросс-продажи, то есть продажи дополнительных товаров и услуг покупателю их основного товара. Данная тема актуальна, так как кросс-продажи являются популярным и эффективным способом увеличить объем продаж. Целью данной работы является рассмотрение кросс-продаж в процессе продаж гостиничного продукта. Задачами работы являются: Рассмотрение теоретических аспектов организации кросс-продаж гостиничного продукта Проанализировать использование кросс-продаж в деятельности ООО «Шаляпин Палас Отель». Объектом исследования в данной работе являются кросс-продажи в процессе продаж гостиничного продукта. Предметом исследования в данной работе является ООО «Шаляпин Палас Отель». Источником для написания работы являются: учебная литература, периодические издания, интернет ресурсы.

В работе была рассмотрена основная цель: кросс-продажи в процессе продаж гостиничного продукта. Так же рассмотрены основные задачи: 1)Рассмотрение теоретических аспектов организации кросс-продаж гостиничного продукта 2)Проанализировать использование кросс-продаж в деятельности ООО «Шаляпин Палас Отель». Применяя стратегию кросс-продаж в работе будет рекомендовано расширять ассортимент услуг, для продажи одному клиенту большее количества услуг. Отель может расширять ассортимент услуг не только в направлении гостиничного дела, но и в плане развлекательного направления, и иметь клиентов не только в виде гостей города, но и в виде людей делающих развлечения и приятного времени препровождения. В рамках развлечения парк отель может разнообразить предлагаемые услуги: - горнолыжной трассой, прокат лыж. - велосипедной трассой и прокатом велосипедов. Инфраструктура комплекса будет включать две горнолыжные трассы различных конфигураций. с обслуживаем качественного австрийского подъемника, а так же детский подъемник на пологом склоне для начинающих. Подготовить горнолыжные склоны поможет система искусственного оснежнения, которая позволит открывать сезон, не дожидаясь снега - достаточно лишь наличия минусовой температуры. Затраты для реализации проекта составят 15500 тыс. руб. Предприятие имеет в своем распоряжении 5450 тыс. руб. собственных средств. Следовательно, собственных средств не достаточно будет для реализации данного проекта. Для реализации проекта предприятию необходимо будет брать кредит в банке, а так же пользоваться заемными средствами.

Алексеева М.М. Маркетинг продаж: Учеб.-метод. пособие / М.М. Алексеева.-М.: Финансы и статистика, 2012. Анискин Ю.П. Маркетинг: Учеб. / Ю.П. Анискин. — М.: Омега-Л, 2015. Апальков А.И. Гостиничное дело: Практикум / А.И. Апальков, Г.Н. Добрин, А.Е. Карлик; Под общ. ред. проф. А.Е. Карлика. - М.: ИНФРА - М, 2015. Виханский О.С. Гостиничное дело: Учебник / О.С. Виханский,И. Наумов. - М.: Гардарики, 2013. Волков О.И. Маркетинг продаж: Курс лекций / О.И. Волков,К. Скляренко. - М.: ИНФРА-М, 2014. Волымов Н.Л. Маркетинг: Учеб, пособие / Н.Л. Волымов. - М.: ИНФРА-М, 2015. Волынков А.И. Гостиничный бизнес: Учеб.: В 2 ч./ А.И. Волынков. - Минск: Новое знание, 2013. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент фирмы учебное пособие /Серия «Учебники, учебное пособия» - Ростов н/Д: «Феникс» 2014 – 448с Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Стратегическое управление: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 524 с. Лукичёва Л.И. Конкурентные стратегии: Курс лекций / Л.И. Лукичёва; Под ред. Ю.П. Анискина. – М.: Омега –Л, 2013 -264с. Мотивы конкурентной стратегии. Ключевой фактор менеджмента: Под ред. Йосио Конда. Пер с англ. Е.П. Марковой/ Научное редактирование В.А. Лапидус, М.Е. Серов – Нижний Новгород, СМЦ «Приоритет», 2014 – 206 с. Савоукина Н.В. Маркетинг / Наталья Савоукина. – М.: Вершина, 2015 -224с Сагивак В.А. Управление фирмами в рамках современной конкуренции для менеджеров: учебное посоьие / В.А. Сагивак. – М.: Эксмо, 2013.- 624с Садиро, С.А. Стратегический менеджмент / С.А. Садиро. – М.: ГроссМедиа, 2013 – 224с. Сазонов, В.Ю. Маркетинг / В.Ю. Сазонов // Экономика и рынок. – 2013. - №4. – С.34-39. Сазонов, В.Ю. Популярные стратегии кросс-продаж / В.Ю. Сазонов // Конкуренция сегодня. – 2013. - №6. – С.64-69. Саикин, А.П. Как справиться с конкуренцией / А.П. Саиуин // Экономика. – 2014. - №7. – С.14-19. Раицкий. К.А. Гостиничный бизнес: Учебник / К.А. Раицкий — М,: -Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2015. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М., 2015 Сафронов Н.А. Гостиничный бизнес / Н.А Сафронов. - М.: Юристъ, 2015. СергеевК.В. Маркетинг / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова. - М.: Финансы и статистика, 2013. Сергеев, И.В. Менеджмент: учеб. / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова; под ред. И.В. Сергеева. - М.: ТК Проспект, 2015. Фатхудинов Р.А. Маркетинг: Учеб. / Р.А Фатхуди- нов. - М.: ИНФРА-М, 2013. Шепеленко Г.И. Управление гостиницей: Учеб, пособие / Г.И. Шепеленко, - Ростов на Дону: Изд. Центр, 2015. Шипицын А.И. Экономика: Учеб, пособие / А.И. Шипицын, - Ростов на Дону: Изд. Центр, 2015.