Управленческое консультирование в России - это новая область знаний, которая начала формироваться с начала развития рыночных отношений, появления рыночных услуг. Именно при таких условиях создаются необходимые основы для обслуживания (Предоставление рыночных услуг) предприятий различных отраслей народного хозяйства, формируется тесное взаимодействие всех элементов инфраструктуры рынка услуг. Победу в конкурентной борьбе можно достичь не только приростом материальных активов, но и путем существенного повышения роли и значения нематериальных физически неосязаемых результатов интеллектуальной деятельности, а потому становится актуальным управленческое консультирование (консалтинг), которое дает возможность привлечь специфический интеллектуальный ресурс, который выступает об "объективной необходимостью обеспечения стратегического развития современных предприятий.
Особого внимания заслуживают работы ученых относительно состояния развития управленческого консультирования, в частности: В.А. Ивы, А.П. Посадского, В.Ш. Рапопорта, Р.
На Work5 вы можете заказать диссертацию в Томске и быть уверенны в качестве.
.К. Юксвярава, М.Я. Хабакук, Я.А. Леймана и др. Однако недостаточно изученными остаются вопросы научно-методического обеспечение управленческого консультирования в России, а именно: применение современных моделей управленческого консультирования, определение уровня качества консультационных услуг [1,3,5].
Целью данной работы является исследование основных этапов становления и развития рыночных услуг по управленческому консультированию и особенностей формирования, практического применения моделей консультирования в условиях рыночной экономики страны.
Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты, понятие и общую характеристику «управленческого консультирования».
2. Выявить особенности управленческого консультирования в кризисной ситуации.
4. Рассмотреть подходы к процессу управленческого консультирования и его основные стадии.
5. Представить методику оценки результатов процесса управленческого консультирования.
1. Теоретические аспекты управленческого консультирования
1.1 Понятие и общая характеристика управленческого консультирования
Несмотря на широкое применение терминов "консалтинг", "консультирование", дискуссия вокруг трактовки данных дефиниций продолжается. В литературе встречается даже различия данных понятий. Причем автор такого толкования категории подчеркивает принципиальной разнице между ними: "консультирование - настаивает он - это обучение и помощь советами, а консалтинг - помощь в решении проблем заказчика" 2. Интересно, что в приведенной цитате трудно определить и понять принципиальное отличие данных терминов. Однако большинство исследователей, специалистов-практиков используют эти категории как синонимы и соглашаются, что консультирование (от англ. Сonsulting) - это предоставление профессиональных советов.
Расширенное толкование термина показывает, что под консультированием понимают и деятельность, содержанием которой является помощь руководителям в решении проблем их организации3, и процесс осуществления помощи в решении проблем организации4, и результат этого процесса - услуги, которые предоставляют независимые специалисты.[3, c.5]
Приведенные различия в толковании можно объяснить тем, что согласно нормативно-правовым актам, услуги (к которым относят консультирование) трактуются как "действия", или "операции", или "продукт - результат деятельности". Поэтому можно считать, что управленческое консультирование - это определенная деятельность, которая предусматривает наличие процесса предоставления советов с достижением определенного результата.
Очень интересным является определение консалтинга в российских исследователей: "консалтинг - это комплекс знаний, который связан с научным поиском, проведением исследований, проведением экспериментов с целью расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, установления закономерностей, научных обобщений, обоснование проектов успешного развития организации "6. Такое толкование преимущественно раскрывает инновационный сторону создания интеллектуального продукта, его содержательное наполнение. Однако оставляет вне зоны внимания его деловую отличие, нацеленность на получение результата от внедрения консультационных новаций. Используя термин консалтинг как синоним управленческого консультирования, или бизнес-консультирования, большинство исследователей поддерживают мнение, что консалтинг - это квалифицированная помощь независимых специалистов при решении управленческих проблем предприятий.
Поэтому дальше предлагаем управленческое консультирование (management consulting) определять как профессиональную деятельность, которая заключается в предоставлении независимых и объективных советов и технической помощи высококвалифицированными специалистами организациям с целью содействия идентификации их управленческих проблем, поиска их оптимальных решений, внедрении консультационных рекомендаций.[1, c.63]
Управленческое консультирование позволяет идентифицировать и анализировать управленческие проблемы и возможности; предлагать альтернативные варианты решения этих проблем; оказывать помощь в реализации рекомендаций и внедрении конструктивных изменений, которые признаны целесообразными. Основной задачей управленческого консультирования является оказание помощи клиентам в решении их управленческих и деловых проблем, оптимизации их бизнеса, повышении эффективности функционирования клиентской организации.
32 страниц
74% уникальность
2016 год
183 просмотров
