особенности коммерческой деятельности при розничной продаже товаров и услуг и методы повышения ее эффективности

Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях предприятия торговли в условиях жесткой конкуренции вынуждены не только проводить структурно-организационную перестройку, но и совершенствовать в целом всю коммерческую деятельность, таким образом, на сегодняшний день на первый план выходит необходимость разработки конкретных путей повышения эффективности коммерческой деятельности в розничной торговле. Целью работы является анализ специфики коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли в современных условиях. Цель обусловила постановку и необходимость решения следующих взаимосвязанных задач: 1. изучение сущности и содержания коммерческой деятельности в розничной торговле; 2. анализ особенностей коммерческой деятельности в розничной торговле на примере ООО «Феникс»; 3. оценка путей совершенствования организации коммерческой деятельности ООО «Феникс»; Объектом исследования является предприятие розничной торговли - ООО «Феникс». Предметом исследования – специфика коммерческой деятельности ООО «Феникс».

---

Если вам необходима помощь с чертежами , обратитесь к специалистам Work5.

---

. Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых: Аванесова Ю.А., Виноградовой С.Н., Зырянова А.В., Маклакова Г.В., Нестерова П. В., Новикова О.А., Панкратова Ф. Г., Синецкого Б.И., Синяевой И.М., Тарасовой Е.Е. и других. Однако теоретические и практические вопросы специфики коммерческой деятельности розничных предприятий изучены слабо. Информационной базой исследования послужили данные финансовой отчетности ООО «Феникс». При написании работы были использованы как общенаучные, так и специальные методы исследования: диалектический метод, метод абстрактного исследования, логический метод, метод системного анализа, обобщение, метод сравнительного анализа и синтеза данных, индукция, дедукция, статистический метод и другие. Структура работы соответствует изучаемой теме.

Таким образом, из проведенного анализа следует, что в новых экономических реалиях, происходящих в России одной из первоочередных задач организации бизнеса является совершенствование коммерческой деятельности предприятий торговли. Специфика коммерческой деятельности предприятий розничной торговли обусловлена отраслевыми особенностями и заключается в проведении торгово-организационных операций, в рамках купли-продажи товаров и оказании услуг с целью максимального удовлетворения рыночного потребительского спроса и получения прибыли. Грамотное осуществление коммерческой деятельности влияет на повышение основных технико-экономических показателей и в целом на рентабельность и прибыльность бизнеса в этой сфере. По результатам анализа было выявлено, что выручка за анализируемый период увеличилась на 55300 тыс. руб., что составило 45,9 %. Это связано, прежде всего, с увеличением объема реализованной продукции, расширением рынка сбыта и повышением эффективности использования имеющихся ресурсов. За 2013 - 2015 годы показатели себестоимости продукции достаточно высоки. Данные показатели также выросли на 44762 тыс. руб. (38,3%) по сравнению с 2013 годом. Показатели прибыли от продаж и чистой прибыли за период с 2013 по 2015 гг. выросли на 2786,0 тыс. руб. и 7752,0тыс. руб. по первому показателю и на 2948,0 тыс. руб. 7312,0 тыс. руб. по второму, соответственно в процентном соотношении изменения составили –75,3%, 119,5 % и 112,0% и 231,0%. За анализируемый период расширился ассортиментный перечень. В последние 5 лет номенклатура товара увеличилась на 5 видов продукции по равнению с 2013 годом и составила8 наименований. На сегодняшний день ассортиментный перечень включает более 150 марок продукции. На основе анализа финансовых результатов деятельности предприятия, можно сделать общий вывод о положительной динамике представленных показателей за 2013-2015 гг. В целом можно отметить высокую эффективность коммерческой деятельности предприятия, однако в целях повышения эффективности коммерческой деятельности предприятию необходимо провести ряд мероприятий, направленных на повышение результативность деятельности Целью работы являлся анализ специфики коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли в современных условиях. В результате были решены следующие задачи: 1. изучены сущность и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле; 2. проведена оценка состояния и выявлены тенденции развития коммерческой деятельности в розничной торговле на примере ООО «Феникс»; 3. выявлены пути совершенствования организации коммерческой деятельности ООО «Феникс».

1. Айрапетян, М. А. Эффективные способы малобюджетного продвижения нового товара (продукты питания) / М. А. Айрапетян // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2015. - № 1. - С. 42-48. 2. Баркан, Д. И. Концепция управления продажами: практический подход для анализа стратегии и тактики фирм в условиях российского рынка / Д. И. Баркан, С. И. Кирюков, Л. Л. Никитина // Проблемы современной экономики. Евразийский международный научно-аналитический журнал. - 2014. - № 1/2. - С.169-173. 3. Васильев, Г. Повышение качества обслуживания в розничной торговле / Г. Васильев, Н. Сенина // Маркетинг. - 2013. - № 2. - С.70-77. 4. Винокурова, О. С. Оптимизация программ лояльности на рынке розничной торговли / О. С. Винокурова // Экономический анализ: теория и практика. - 2014. - № 11. - С. 51-60. 5. Волкова, Н.В. Кубокачус: методика оценки качества услуг / Волкова, Н.В. // Практический маркетинг. - 2015. - № 4.-С.16-22. 6. Губанова, И. Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятия розничной торговли / И. Р. Губанова // Экономический анализ: теория и практика. - 2015. - № 11. - С. 60-67. 7. Ермолаева, Н. Н. Качество услуг в розничной торговле / Н. Н. Ермолаева // Экономический вестник. - 2013. - № 2. – С.94-99 8. Ермолаева, Н. Н. Менеджмент качества в системе розничной торговли: изменения необратимы / Н. Н. Ермолаева // Вестник экономики, права и социологии. - 2014. - № 2. – С.27-32. 9. Крючков, О.А. Обзор опыта повышения качества услуг в зарубежной и отечественной практике / Крючков, О.А. // Дайджест-Финансы. - 2014. - №2. - С.7-13 10. Магомедов, Ш. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли / Ш. Магомедов, И. Койчакаев // Маркетинг. - 2015. - № 5. - С.91-102. 11. Мазур, И.И. Управление качеством: учеб.пособие / Мазур, Иван Иванович, Шапиро, В.Д. - 2-е изд. - М. : Омега-Л, 2014. - 400с. 12. Михайлова, Е. А. Ключевые маркетинговые факторы успеха в сфере розничной торговли / Михайлова, Елена Альбертовна // Маркетинг. - 2012. - № 5.-С.105-115. 13. Нагапетьянц, Р. Маркетинг в розничной торговле / Р. Нагапетьянц // Маркетинг. - 2014. - № 5. - С.66-74. 14. Николаев, И. Г. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле / И. Г. Николаев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 3. - С.100-106. 15. Пантелеева, Т. А. Исследование факторов, формирующих качество услуг / Т. А. Пантелеева // Научное обозрение. - 2013. - № 2. - с.37-40. 16. Пантелеева, Т. А. Классфикация видов и методов оценки качества услуг / Т. А. Пантелеева // Научное обозрение. - 2012. - № 4. - С.71-75. 17. Пасечко, Л. Обоснование стратегии коммерческой деятельности розничной торговли в условиях финансового кризиса / Л. Пасечко // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2016. - № 1. - С. 173-178. 18. Повышение качества обслуживания в розничной торговле / Г. Васильев, Н. Сенина // Маркетинг. - 2013. - № 2. - С.70-77. 19. Пономарева, Т.А. Качество услуг: качественные параметры оценки / Пономарева, Т.А., Супрягина, М.С. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 1.-С.47-58. 20. Салиев, Ш. А. Анализ эффективности государственного регулирования качества торгового обслуживания населения / Ш. А. Салиев // Аудит и финансовый анализ. - 2012. - № 3. - С.308-311. 21. Сандракова, И. Изучение лояльности покупателей к розничному торговому предприятию / И. Сандракова, И. Сельская, Н. Зоркина // Практический маркетинг. - 2012. - № 3. - С.33-37. 22. Трейер, В. Услуги - современный подход / В. Трейер // Стандарты и качество. - 2014. - № 7. - С.84-86. 23. Ханин, Г.И. Розничная торговля России: состояние и перспективы / Ханин, Г.И., Фомин, Д.А. // Проблемы прогнозирования. - 2012. - № 6.-С.84-103.