Реинжиниринг

Актуальность работы. Современный рынок находится в постоянном изменении. Потребители намного лучше осведомлены о своем положении на рынке, у них больше возможностей выбора продукции. Формируются новые ожидания относительно предлагаемых потребителям товаров (услуг). Продукция все более адаптирована к нуждам конкретных потребителей. К тому же существенно изменились средства производства и технологии. В связи с этим многие компании стараются переосмыслить старые способы управления, организации бизнеса и использовать иные подходы, которые помогут в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Важным подходом здесь является реинжиниринг. Проблемы повышения конкурентоспособности и эффективности бизнеса остро стоят перед современными российскими предприятиями.

---

У Work5 вы можете заказать написание дипломных работ на заказ в Омске и посвятить время тому, что нраивтся вам.

---

. Результативнее всего данные проблемы можно решить с помощью направлений, основанных на реинжиниринге. Поэтому важно разобраться в сущности реинжиниринга. При соблюдении всех правил он позволит вывести компанию на новый уровень на рынке, в некоторых случаях даже спасти от банкротства. Реинжиниринг применятся если необходимо обосновать решение о реорганизации деятельности: радикальных изменениях, замене структуры управления на новую и др. Если предприятие стремится выжить или улучшить свое положение на рынке, то ему не обойтись без постоянного совершенствования технологий производства и способов организации бизнес процессов. Именно реинжиниринг является одним из наиболее мощных средств, созданных для проведения масштабных изменений в деятельности организации. Современное развитие реинжиниринга не лишено некоторых недостатков, самым серьезным из них является высокий риск неудачи при реализации проекта реинжиниринга. Это обуславливает значимость понимания сущности, методологии и этапов совершенствования функционирования компании на основе реинжиниринга. Именно поэтому тема работы является актуальной. Цель работы – разработать проект реинжиниринга для повышения эффективности и конкурентоспособности организации на современном рынке (на примере транспортного предприятия «Авант»). Для этого необходимо решить следующие задачи: 1.Рассмотреть понятия «реинжиниринг». 2.Рассмотреть важность и назначение реинжиниринга для предприятия. 3.Рассмотреть этапы и методы реинжиниринга на предприятии. 4.Охарактеризовать деятельность выбранного предприятия. 5.Выявить необходимость проведения реинжиниринга на выбранном предприятии. 6.Разработать проект реинжиниринга и обосновать его эффективность для выбранного предприятия. Объект исследования – транспортная компания «Авант». Предмет исследования – бизнес процессы транспортной компании «Авант». Благодаря активному развитию современного рынка, появляется все больше научной и практической литературы, посвященной реинжинирингу. Но, как было выяснено при подготовке этой работы, существует потребность в структурированности и систематизации накопленных знаний по данной теме. Следует отметить работы таких авторов, как Блинов А.О., Герасимов Б.Н., Резник С.Д., Хаммер М., Баринов В.А. и др., которые в своих работах раскрывали особенности того, как проводится и для чего необходим реинжиниринг. Информационная база исследования. Первичные исследования направлены на сбор начальной информации. Так же использовалась вторичная информация (официальные публикуемые материалы). Характеристика основных источников вторичной информации: отчеты исследовательских центров по заявке от компании, материалы газет и журналов, официальные данные компании, монографии, учебники и учебные пособия. Организация сбора первичной информации – интервью сотрудников компании. Практическая значимость работы заключается в том, что были выявлены недостатки бизнес процессов компании «Авант» и разработан проект реинжиниринга. Выработанные рекомендации по проведению реинжиниринга, сформулированные во второй главе, находятся на согласовании у руководства. В ходе работы применялись такие методы, как анализ теоретических источников, опрос, классификация, обобщение, сравнение. Цель и задачи исследования определили структуру работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты темы исследования, а именно понятия «реинжиниринг», назначение и методы реинжиниринга, основы его проведения. Во второй главе проводится анализ компании «Авант», разрабатывается проект по реинжинирингу и обосновывается его эффективность.

Проблемы повышения конкурентоспособности и эффективности бизнеса остро стоят перед современными российскими предприятиями. Если предприятие стремится выжить или улучшить свое положение на рынке, то ему не обойтись без постоянного совершенствования технологий производства и способов организации бизнес процессов. Именно реинжиниринг является одним из наиболее мощных средств, созданных для проведения масштабных изменений в деятельности организации. Транспортная компания «Авант» занимается автомобильными перевозками различных грузов массой от 1,5 до 40 тонн. Компания высоко ценится как заказчиками, так и экспертами отрасли. Прибыльность транспортной компании «Авант» повышается. Темпы роста выручки имеют тенденцию к увеличению. Темп роста прибыли от продаж и чистой прибыли слегка снизились по сравнению с 2014 годом, но не критически. Сотрудники компании считают, что в ней следует провести реинжиниринг. В связи с отсутствием собственной службы диспетчеров на предприятии сервисное обслуживание клиента занимает в среднем 3 часа. Из-за этого компания часто теряет клиентов. При проведении эксперимента было выявлено, что на 1 клиента достаточно максимум 10 минут при автоматизации принятия решения. Анализ показал, что работники отдела по персоналу в большинстве случаев работают вручную, что снижает оперативность их действия. Работа по обучению, аттестации персонала проводится на бумажных носителях. При применении информационных технологий оперативность работы сотрудников возрастает. Было решено внедрить программу 1С: Предприятие 8, позволяющую рассчитывать заработную плату, оценивать и аттестовать сотрудников. Программа EST позволяет автоматизировать телефонию и контролировать поток заявок, отправлять смс-напоминания клиентам и водителям. Создание интернет сайта компании и его аналога для мобильных устройств, внедрение системы резервирования транспортных объектов потребителями, заполнение онлайн-заявки, что будет являться усовершенствованием способа предоставления услуг потребителям (быстроты и эффективности). Внедрение программного обеспечения позволит повысить эффективность и качество вспомогательной деятельности транспортного предприятия «Авант». Общая стоимость проекта 259 800 рублей. Рентабельность мероприятий составляет более 500%, что говорит о целесообразности реинжиниринга. В результате реинжиниринга компания «Авант» радикально перепроектировала процесс обработки заказа от клиента и улучшила работу с персоналом. Кроме того достигла скачкообразных улучшений основных показателей деятельности компании «Авант».

1. Балашов А.П. Теоретические основы реструктуризации организации. – М.: Инфра-М, 2016. – 254 с. 2. Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 235 с. 3. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2014. – 656 с. 4. Герасимов Б.Н. Реинжиниринг процессов организации. – М.: Инфра-М, 2016. – 256 с. 5. Грибов В.Д. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2014. – 311 с. 6. Игнатьева А.В. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2012. – 284 с. 7. Захаров В.Я. Антикризисное управление. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 319 с. 8. Максимцов М.М. Современный менеджмент. – М.: Вузовский учебник, 2015. – 299 с. 9. Петросян Д.С. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация. – М.: Инфра-М, 2016. – 196 с. 10. Резник С.Д. Управление изменениями. – М.: Инфра-М, 2014. – 382 с. 11. Тихомирова О.Г. Менеджмент организаций. – М.: Инфра-М, 2013.- 256 с. 12. Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 356 с. 13. Хангер Дж. Д. Основы стратегического менеджмента. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 637 с. 14. Баринов В.А. Реинжиниринг: сущность и методология. // В.А. Баринов. / Элитариум. – 2012. - №19. – С. 100 – 125. 15. Павлюк А.К. Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях. // А.К. Павлюк. / Молодой ученый. - №81. – 2015. – С. 265 – 267 .