культура предпринимательства и деловой этикет коммерсанта

Актуальность. Честность, порядочность, прозрачность сделок, отсутствие коррупционных схем – это лучший имидж для любой коммерческой компании. «Кодекс чести» коммерсанта известен с незапамятных времен – до революции в России купцы заключали сделки на основе устного соглашения, потому что «купеческое слово» было дороже золота. К сожалению, в девяностые годы прошлого века стихийное становление капитализма в России проходило совершенно нецивилизованными методами. Любые понятия о чести, верности слову, даже о простой честности среди коммерсантов в то время были подвергнуты осмеянию. Обманывать партнеров, нарушать условия сделок, «кидать» на деньги – все это во времена «лихих девяностых» было в порядке вещей.

---

Если не успеваете написать, оформите курсовые и дипломные на заказ у сервиса Work5.

---

. К счастью, этот тяжелый, позорный период отечественной истории ушел в прошлое. В настоящее время все больше людей, занимающихся бизнесом, понимают ценность порядочности и честности, открытых, равноправных и доверительных отношений между партнерами по бизнесу. Поэтому исследование этического кодекса коммерсанта – тема неизменно актуальная. Цель данной работы - изучить культуру предпринимательства и деловой этикет коммерсанта. Объект исследования - коммерческая деятельность. Предмет исследования - влияние на конкурентную среду малого бизнеса. Задачи исследования. 1. Изучить личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику. 2. Исследовать понятие этикета коммерсанта. 3. Рассмотреть правила ведения деловых переговоров с партнерами. 4. Изучить, какой должна быть деловая переписка в коммерческой работе. Структура курсовой работы, в соответствии с задачами, состоит из введения, двух глав, состоящих каждая из трех параграфов, заключения и списка источников.

Торговля, коммерция – это один из «двигателей» экономики, благодаря которому происходит рост и развитие потребления населения, и, следовательно, от состояния дел в торговле зависит и общее экономическое положение государства. В настоящее время именно благодаря коммерческой деятельности происходит рост и укрепление экономик многих стран. Коммерческая индустрия играет важную роль в мировой экономике. Доля отрасли в мировом валовом продукте уверенно приближается к 10 процентам. Формирование культуры предпринимательства, как в бизнесе, так и в некоммерческом секторе является одной из важнейших долгосрочных стратегических задач государства при построении цивилизованных рыночных отношений. Поэтому изучение сущности культуры предпринимательства является важным и актуальным, особенно для России, поскольку развитие рыночных отношений, формирование новой структуры общества, изменение традиционных систем управления, расширение хозяйственной самостоятельности, сфер предпринимательства требуют формирования адекватной предпринимательской культуры. Наличие в российском обществе предпринимательского корпуса с прогрессивными жизненными установками и культурой предпринимательства станет залогом значимых преобразований в обществе. Коммерсант является ключевой фигурой в коммерческой деятельности. Ценнейшее профессиональное качество коммерсанта – умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Культура предпринимательства является неотъемлемым элементом организации предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана. Коммерческие работники – это люди, которые напрямую вступают в контакт с потребителями. Особенности организации труда в коммерции – это известное правило «клиент всегда прав». Культура предпринимательства – это определённая, сложившаяся совокупность принципов, приёмов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса.

1. Абчук, В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Союз, 2012. – 463 c. 2. Асаул, А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебник. – СПб.: АНО ИПЭВ, 2013. – 336 с. 3. Быкова, А.А. Организационная структура управления: Учебник. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2013. – 160 с. 4. Вильховченко, Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве: Учебник. – М.: Экономика, 2013. – 213 с. 5. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: Учебник. – 2-е изд. – Минск: Высшая школа, 2012. – 288 с. 6. Грибов, В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 208 с. 7. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия: Учебное пособие. - Таганрог: ТРТУ, 2013. – 112 с. 8. Казначевская, Г.Б. Менеджмент: Учебник. – 16-е изд. – М.: Феникс, 2015. – 347 с. 9. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 524 с. 10. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник. – 7-е изд. – М.: Новое знание, 2014. – 512 с. 11. Кузнецов, И.Н. Деловой этикет: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,2013. - 348 с. 12. Лисенкова, Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: Учебное пособие для экономистов. – М.: Институт практической психологии, 2013.- 335 с. 13. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для ВУЗов. – 4-е изд. - М.: Информационно - внедренческий центр «Маркетинг», 2012. - 580 с. 14. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 248 с. 15. Рогожин, М.Ю. Документы делового общения: Практическое пособие. – 3-е изд. – М.: Альфа-пресс, 2014. – 208 с. 16. Синецкий, Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. — М.: Юристъ, 2012. — 659 с. 17. Смирнов, Э.А. Основы теории организации: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 321 с. 18. Фетисов, П.Г. Организационные формы коммерческой службы предприятия. – Теоретические аспекты. - 2014. - № 7. –С. 17-24. 19. Яковлев, Р.Г. Исследование рынка. - Теоретические аспекты. – 2014. - № 11. – С. 32-38. 20. Специализированный ресурс по управлению качеством [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.klubok.ru., свободный. – Загл. с экрана. – Яз.рус.