75 страниц
74% уникальность
2017 год
236 просмотров
Если нужно срочно заказать контрольную работу в москве в Хабаровске , воспользуйтесь сервисом Work5.
. На этой ступени завершения товародвижения к делу подсоединяются розничные приобретатели, играющие значительную роль в товарообороте. Покупатели весьма придирчивы к качеству, как продукции, так и обслуживания, поэтому для удовлетворения их потребностей в торговых организациях постоянно должны приниматься меры по изучению спроса, а после чего меры по своевременному заказу товаров и квалифицированному принятию поступившего заказа. Торговое обслуживание, его качество тесно взаимосвязаны с операциями с продукцией перед ее реализацией потребителям. Поэтому очень важно, правильно ли организована приемка товаров по количеству и качеству, ведь от этого фактора в конечном счете будет зависеть и надлежащее обслуживание самих покупателей. Процедура приемки товара и по сей день остается краеугольным камнем в отношениях между поставщиком и покупателем. Качественный товар нужен не только покупателю, но и самому продавцу - для того, чтобы люди шли к нему, а не к конкурентам. Каким бы надежным не был поставщик, или фабрика-производитель пищевого продукта или непродовольственного товара, на витрину всегда может случайно попасть изделие, которое может не соответствовать ожиданиям клиента, самого владельца торговой точки, а то и государства. Проверка качества товаров - важнейшее направление работы любого бизнеса . Согласно популярному определению в среде российских экспертов, качество товара - это совокупность признаков продукта, реализуемого в пункте продаж того или иного формата (магазин, торговая сеть, онлайн-маркет и т. д.), которые обуславливают его соответствие предполагаемому потребительскому назначению. Понятие качества, как считают некоторые специалисты в области маркетинга, отражает некий объем требований, как правило, носящих официальный или широко распространенный характер - в отношении тех самых признаков, которые формируют характеристики продукта. Условием отнесения товара к категории высококачественных будет, таким образом, соответствие его свойств неким стандартам и нормам, а также, в ряде случаев, субъективным ожиданиям покупателя. Рассмотрим какими могут быть показатели, что характеризуют свойства товаров. Сущность их достаточно разнообразна. Показатели, характеризующие качество. Российские эксперты определяют следующую их совокупность. Во-первых, это характеристики товара, обуславливающие его назначение. Например, есть пластиковая посуда, предназначенная для одноразового использования - в походах или на пикниках, а есть изделия соответствующего типа, с помощью которых хозяева подают на стол регулярно. Требования к качеству первых будут, вероятно, ниже. Во-вторых, это надежность. Качество товара в данном аспекте, как правило, определяется для технически сложных продуктов, или тех, условия пользования которыми предполагает некий износ и требует прочности деталей, механизмов, соответствия материалов изготовления промышленным стандартам. В-третьих, это показатели, отражающие стандартизацию и сертификацию. Качество товара, соответствующего, скажем, ГОСТ, вероятно, будет выше, чем у того, который изготовлен вне требований такого типа. Наличие сертификата, подтверждающего это, может стать дополнительным критерием, влияющим на выбор покупателя. В-четвертых, это различного рода физические характеристики изделия - эргономика, цвет, вкус, размеры, дизайн и т. д. Оценка качества товаров в данном случае может основываться как на субъективном восприятии конкретным потребителем, так и на неких стандартах и нормах, свойственных для продуктов этого же типа. В зависимости от конкретного типа изделия исследователи, изучающие его качество, могут выбирать наиболее приоритетные критерии. В одних случаях анализ может быть комплексным, включающим в себя разносторонне изучение товара, в других - характеризоваться использованием небольшого количества показателей. Например, исследование изделия на предмет соответствия ГОСТам. Стандартизация и сертификация - важнейшие категории в аспекте анализа качества товаров. Природа критериев соответствия продукта тем или иным параметрам может определяться некими нормами, принятыми на официальном уровне: в виде законов или же, например, в виде отраслевых норм. Эксперты выделяют, таким образом, два отмеченных механизма, в рамках которых соответствующие требования могут фиксироваться . Стандартизация - это механизм, который отражает собой деятельность различных организаций, госструктур, исследовательских учреждений, направленных на определение и установление норм и характеристик товаров с целью обеспечения единообразия подходов к оценке качества продуктов. В России ключевые источники требований, появляющихся в результате стандартизации - это ГОСТы, а также технические регламенты. Сертификация - данный механизм, в свою очередь, представляет собой осуществление процедур оценки деятельности предприятий и организаций, занимающихся выпуском и продажей товаров, или же самих продуктов - на предмет соответствия нормам и стандартам. По результатам работы компания может получить некий документ, подтверждающий тот факт, что продукт обладает необходимыми свойствами, предусмотренными стандартами и нормами. В числе самых распространенных, что издаются в рамках данного вида деятельности в России - сертификаты соответствия продуктов ГОСТам - основным, как мы уже отметили выше, источникам норм и требований. Покупателю крайне важно правильно принять (осуществить приемку) товара. В случае, если нарушение условий о количестве, качестве, ассортименте, комплекте, комплектности товара или о таре и упаковке будет выявлено после приемки товара, то суд будет оценивать действия покупателя, которые он осуществлял в ходе приемки. Если суд придет к выводу, что указанные нарушения могли быть обнаружены в сроки, отведенные для приемки, то велика вероятность отказа в удовлетворении требований, возникших в связи с данными нарушениями. Целями организации приемки являются: 1) проверка соответствия количества и качества поступившего товара данным транспортных и расчетных документов для оприходования товаров; 2) выявление и фиксирование фактов недостачи или ненадлежащего качества товара для возмещения потерь за счет виновных лиц; 3) ускорение и удешевление процедуры приемки. С учетом вида обязательства, регулирующего передачу имущества, необходимо различать: а) приемку товаров покупателем непосредственно во взаимоотношениях с продавцом и б) приемку товаров от органов транспорта. Пункт 2 ст. 513 ГК РФ устанавливает, что покупатель обязан проверить количество и качество товаров в порядке и сроки, установленные правовыми актами, договором и обычаями делового оборота. Для договора поставки, равно как и для любой другой разновидности сделки купли-продажи, существенными условиями являются условия о товаре: его вид, количество, комплектность, соответствие нормам и стандартам, когда они предусмотрены для поставляемого товара. Объект исследования: магазин Ашан (ООО «Ашан») Предмет исследования: организация и технология приёмки товаров. Цель выпускной квалификационной работы: провести анализ организации и технологии приёмки товаров в магазине на примере магазина Ашан (ООО «Ашан»). Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи: 1. Рассмотреть теоретические основы организации и технологии приемки товаров. 2. Провести анализ организации и технологий приемки товаров по количеству и качеству в ООО «Ашан». 3. Разработать предложения по совершенствованию организации и технологий приемки товаров в ООО «Ашан». Для реализации поставленной цели, решения задач были использованы следующие методы исследования: обобщение, сравнение, систематизация, метод анализа документов, опросно-диагностические методы. Информационной базой послужили методологические материалы, учебная, научная, методическая литература по рассматриваемому вопросу, проблемные статьи в средствах массовой информации, электронные ресурсы удаленного доступа, статистические данные. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
