Конфликты и способы решения конфликтов

В современной жизни конфликт – один из неотъемлемых факторов человеческой коммуникации. Вся история человечества является историей конфликтов, кризисов, недопонимания и вражды. Проблема преодоления конфликтных ситуаций обладает огромным значением в жизни любого человека. В современном мире актуальность данной работы приобретается с помощью проекции на межличностные и межнациональные отношения.

---

Поможем с написанием сайтов на заказ , проконсультируйтесь с Work5.

---

. Конфликт по своей сути не физический предмет, а состояние человеческих отношений. Конфликт – феномен не субстанциональный, он выступает следствием чего-то. Но при всей распространенности конфликта – это временное явление, а константным состоянием общества является согласие [1]. Для глубокого понятия сущности конфликта и своевременного предупреждения необходимо его социально-психологическое изучение, анализ информации о конфликте, которая собрана непосредственно в области человеческих отношений. В общем виде научный анализ конфликтов определяется как система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, объединенных между собой единственной целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении для последующего их применения в практике урегулирования конфликтов[2]. Проблему конфликтов изучали такие ученые как С.М. Дмитриев, С.Б. Давлетчина, М.С. Мириманова, М.В. Цыбульская, В.Л. Цветков и другие. Объект работы: феномен конфликта. Предмет работы: способы разрешения конфликтных ситуаций. Цель работы – определить сущность конфликтов и проанализировать наиболее эффективные способы ее преодоления. Для реализации поставленной цели были выделены следующие задачи: 1. Дать характеристику конфликта; 2. Проанализировать виды конфликтов 3. Выявить причины конфликтов; 4. Охарактеризовать функции конфликтов; 5. Рассмотреть стили решения конфликтов; 6. Определить наиболее результативные способы преодоления конфликтов. Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованных источников и литературы.

В данной работе теоретически рассматривалась проблема конфликтов и способов их преодоления. В ходе работы мы выяснили, что под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Существует несколько точек зрения на положительные и отрицательные стороны возникновения конфликта. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Они способствуют лучшему функционированию и взаимодействию. Важно правильно ими управлять. Многие люди полагают, что в любом конфликте виновата конфликтующая сторона, забывая о личной ответственности за происходящее. Каждому человеку необходимо уметь распознать причины конфликта для успешного преодоления и не допущения его повторения. Существуют следующие стили разрешения конфликтов: стиль конкуренции, стиль уклонения в силу слабости, стиль приспособления, стиль сотрудничества, стиль компромисса. Все имеющиеся методы разрешения конфликтов подразделяются на две группы: позитивные и негативные методы. Итогом позитивных методов является сохранение единства между сторонами конфликта. К негативным методам относятся: достижение победы в силу приобретения необходимой свободы действий, метод использования одной стороной ресурсов оппонента для собственной выгоды, первоочередное выведение из строя ключевых управляющих центров конфликтующих комплексов, уход от борьбы. К позитивным методам решения конфликтов, в первую очередь, относятся переговоры.

Список используемых источников и литературы 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Эксмо, 2009. – 512с. 2. Волков, Б.С. Конфликтология/ Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – М.: Академический проект, 2010. – 416с. 3. Дмитриев, С.М. Конфликтология. – М.: Эко-пресс, 2005. – 427 с. 4. Зеленков, М.Ю. Конфликтология . –М.: Дашков и К, 2013. – 324с. 5. Зигерт, В. Руководить без конфликтов/ В.Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990. – 335 с. 6. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. Пособие/ Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2006. – 336 с. 7. Меткин, М.В. Конфликтология: учебное пособие/ Под науч.ред. В.А. Ачкасовой. – Спб.: СпбУТ, 2001. – 87с. 8. Мириманова, М.С. Конфликтология: учебник для студ.сред.пед.учеб.заведений/ М.С. Мириманова. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 320с. 9. Немов, Р.С. Психология. В 3-х кН/ Р.С. Немов. – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, Кн. 1, 1997. – 688 с. 10. Поленова, Т.П. Управление скандалом. Популярная конфликтология в семье и на работе/ Т.П. Поленова. – М.: Феникс-Москва, 2008. – 224с. 11. Психология. Словарь /Под общ. ред. А.В. Петровского, М.В. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с. 12. Ташина, Т.М. Профилактика внутригрупповых конфликтов в студенческой среде – Ученые записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы – 2014. № 2 URL: http://psyjournals.ru/scientific_notes/2014/n2/74677.shtml (дата обращения: 27.04.2017) 13. Фесенко, О.П. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты/ О.П. Фесенко, С.В. Колесникова. – М.: Флинта, 2014. – 125с. 14. Цветков, В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»/ В.Л. Цветков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 183с. 15. Цыбульская, М.В.Конфликтология: учебно-практическое пособие/ М.В. Цыбульская. – М.: Изд.центр ЕАОИ, 2009. – 312с. 16. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров/ Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. – М.: Дашков и К, 2015. – 240с.