Введение 3 Глава 1. Методы продвижения товаров и услуг в сети интернет 6 1.1. Стимулирование сбыта в туризме 6 1.2. Реклама гостиничных предприятий в сети интернет 11 Глава 2. Продвижение гостиницы «Арбат Хаус» в сети интернет 18 2.1. Характеристика гостиничного предприятия «Арбат Хаус» 18 2.2. Разработка предложений по продвижению гостиницы «Арбат Хаус» в сети интернет 23 Заключение 28 Список литературы 30 Приложения 32

Продвижение гостиничных предприятий в сети интернет

курсовая работа
Менеджмент
31 страниц
92% уникальность
2017 год
281 просмотров
Конькова К.
Эксперт по предмету «Гостиничное дело»
Узнать стоимость консультации
Это бесплатно и займет 1 минуту
Оглавление
Введение
Заключение
Список литературы
Введение 3 Глава 1. Методы продвижения товаров и услуг в сети интернет 6 1.1. Стимулирование сбыта в туризме 6 1.2. Реклама гостиничных предприятий в сети интернет 11 Глава 2. Продвижение гостиницы «Арбат Хаус» в сети интернет 18 2.1. Характеристика гостиничного предприятия «Арбат Хаус» 18 2.2. Разработка предложений по продвижению гостиницы «Арбат Хаус» в сети интернет 23 Заключение 28 Список литературы 30 Приложения 32
Читать дальше
Актуальность темы. Туристическая отрасль на сегодняшний день является одной из наиболее перспективных и развивающихся отраслей. Гостиничный сектор относится к основным ее компонентам, в котором функционирует более 10 тысяч предприятий по всей России.


На Work5 выполнение контрольных работ на заказ в Новосибирске не занимает много времени.


. В последние годы конкуренция на рынке гостиничных услуг возрастает. Все гостиницы отличаются друг от друга, но они преследуют одну цель – предоставить своему клиенту временное комфортное жилье и качественное обслуживание. Но из-за сильной конкуренции гостиничным предприятиям не обойтись без различных методов продвижения. Владение политикой продвижения является одним из важных требований эффективного управления деятельностью гостиничного предприятия. Современная теория и практика рекламы имеет в своем арсенале большой спектр эффективных коммуникаций, способствующих успешности продвижения. Средства и методы рекламы динамично развиваются, что приводит к устареванию (потере эффективности выбранных приемов) и поиску новых путей для успешных коммуникаций. На сегодняшний день возрастает роль сети Интернет, это один из наиболее эффективных исследовательских инструментов развития гостиничного бизнеса. С помощью рекламы в интернете гостиничные компании могут повысить свою прибыль и узнаваемость. Развитие информационных технологий изменило подход к предпринимательской деятельности. Доступ к интернету предоставил новые возможности для продвижения. Это позволило сократить гостиничным предприятиям свои издержки, получить дополнительные инструменты для развития, увеличить скорость и качество стимулирования сбыта. А туристам стало проще организовывать свои путешествия. В условиях развития рыночных отношений и насыщения потребительского рынка различными услугами/товарами продвижение гостиничного предприятия обретает новое значение, отличается специфичными чертами, которые необходимо знать и учитывать, чтобы активизировать процесс продажи, стимулировать сбыт отдельных видов товаров/услуг за счет информационной поддержки всех ее составляющих. Реклама в интернете представляют собой комплекс онлайновых мероприятий, направленных на поддержку, оценку и изменение информационной среды вокруг предприятия. Интернет по сравнению с другими коммуникационными площадками обеспечивает более глубокую и тесную взаимосвязь с потребителями. Рекламные приемы в интернете помогают выбирать информационные потоки и уровень погруженности в них, форму общения и варианты обмена данными. Все это делает интернет одной из значимых коммуникационных площадок в сфере продвижения. Учитывая тенденцию быстрого развития коммуникативных направлений, в частности, деятельности по продвижению разнообразных организаций, представляется актуальным посвятить данную работу продвижению гостиниц в сети интернет. Цель работы – разработать рекомендации по продвижению гостиничного предприятия «Арбат Хаус» в сети интернет. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: 1. Изучить методы стимулирования сбыта в туризме. 2. Изучить способы продвижения гостиниц в сети интернет. 3. Охарактеризовать деятельность гостиницы «Арбат Хаус» на рынке и в интернете. 4. Предложить способы продвижения гостиницы в сети интернет. Объект исследования – гостиница «Арбат Хаус». Предмет исследования – интернет продвижение гостиницы. В ходе работы использовались такие методы исследования, как анализ, обобщение логических выводов, наблюдение, классификация, сравнение, систематизация данных, анкетирование. Информационной основой для написания работы являются фактические материалы, опубликованные в литературных источниках, периодических статьях, интернет источниках. А так же информация, собранная на самом предприятии. Данная тема в той или иной степени рассматривалась многими специалистами. Такие авторы, как Абабков Ю.Н., Бочарникова В.Н., Дурович А.П., Морган Н., Синаторов С.В. и др. внесли определенный вклад в решение проблем повышения эффективности продвижения предприятий с помощью интернета. Работа имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение и список использованной литературы, приложения.

Читать дальше
Для многих гостиниц цель деятельности по продвижению заключается в создании внешней и внутренней среды, который будет благоприятно влиять на успешность организации. Реклама в интернете имеет особое значение для предприятия, это обусловлено различными факторами. Во-первых, среди множества гостиниц, которые, в основном, предлагают однотипный продукт сложно выделиться. Во-вторых, реклама гостиниц становится неэффективной в связи с ее агрессивным и навязчивым воздействием. В-третьих, реклама в интернете в сфере гостиничных услуг занимает значительное место, так как услуга является удаленной, ее невозможно потрогать, оценить ее качество до приобретения, именно поэтому важную роль играет репутация гостиницы, как гаранта качества услуг и надежности. Гостиница «Арбат Хаус» является одним из лучших отелей города Москва. К основным услугам гостиницы «Арбат Хаус» относится круглосуточное обслуживание гостей. Руководство занимается развитием разнообразия номерных фондов. Старается быть новатором в гостиничном бизнесе и предлагает услуги, которые еще не были предложены конкурентами (визовая поддержка, юридические услуги). Так же старается брать на работу только профессионалов, пытается удержать их и поддерживать в них стимул к работе (повышает заработную плату, выплачивает премии). То есть использует внутренний маркетинг, удовлетворяет потребности персонала, чтобы он смог удовлетворить потребности гостей. Компания «Арбат Хаус» в своей рекламной деятельности в сети интернет использует следующие приемы. Официальный сайт компании, где есть специализированный форум, на котором пользователи могут уточнить информацию у представителей компании, оставить отзывы. Кроме того можно заказать обратный звонок и провести онлайн-консультацию. На сайте так же есть презентационный каталог с актуальными номерами, их фотографиями. Управление отзывами потребителей на специальных интернет порталах. Контекстная реклама в поисковой системе Яндекс. Социальные страницы в социальных сетях Вконтакте и Facebook. Для оценки эффективности рекламных приемов в интернете был проведен опрос потребителей компании через социальную группу в Вконтакте. Опрос показал, что гостинице следует использовать больше рекламных приемов в интернете. Это онлайн конференции, блог от лица компании, баннеры, контекстная реклама, статьи на тематических порталах. Полная стоимость проекта: 317 550 рублей. Окупаемость данных мероприятий произойдет за полгода.
Читать дальше
1. Абабков Ю.Н. Реклама в туризме. – М.: Инфра-М, 2015. – 170 с. 2. Агагюлова С.И. Интернет-коммуникация как новая площадка. – М.: Флинта, 2012. – 328 с. 3. Багрин Ю. Интернет как новый рекламный канал. - М.: Вильямс, 2010 – 110 с. 4. Басов А. Инструмент для быстрого старта в контекстной рекламе. - СПб: Питер, 2012. – 224с. 5. Бочарникова В.Н. Информационные технологии в туризме. – М.: Флита, 2013. – 255 с. 6. Бурдинский А.А. Интернет как новый инструмент развития бизнеса. - М.: Альт, 2012. – 290с. 7. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. - М: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 298с. 8. Вирин Ф.Ю. Интернет-реклама: полный сборник практических инструментов. М: Эксмо, 2012. – 160 с. 9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Инфра-М, 2015. – 316 с. 10. Мирман С.Д. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.- М: Альпина Паблишер, 2013.– 352с. 11. Морган Н. Реклама гостиниц и туристических предприятий. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 495 с. 12. Петюшкин А.В. Основы баннерной рекламы. СПб: БХВ-Петербург, 2013. – 286 с. 13. Прокофьев А. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса. - М: Лаборатория знаний, 2011. – 299с. 14. Сарафанова Е.В. Маркетинг в туризме. – М.: Инфра-М, 2012. – 240 с. 15. Синаторов С.В. Информационные технологии в туризме. – М.: Инфра-М, 2012. – 336 с. 16. Журавлев С. Куда вложить рекламные деньги в минуту кризиса // Рекламные технологии. – 2014. - №11. – С. 13-20. 17. Шарапова. И.Л. Блог как инструмент рекламы и PR в туризме // И.Л. Шарапова // Коммуникативные исследования. - 2014. - №2. - С. 166–172. 18. POS материалы – особенности [Электронный ресурс] Режим доступа: www.proreklamy.ru свободный 19. Официальный сайт «Арбат Хаус» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.arbat-house.com свободный 20. Партизанский маркетинг [Электронный ресурс] Режим доступа: www.advesti.ru свободный 21. Стимулирование сбыта в туризме [Электронный ресурс] Режим доступа: http://tourfaq.net/marketing/stimulirovanie-sbyta-v-turizme/ свободный
Читать дальше
Поможем с написанием такой-же работы от 500 р.
Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

Поможем с работой
любого уровня сложности!

Это бесплатно и займет 1 минуту
image