Оценка эффективности работы маркетинговой службы

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время современные компании осознали необходимость существования отдела маркетинга на предприятии. Однако, принимая решение внедрять такой отдел на предприятии, руководители забывают, что отдел маркетинга, как и любой другой производственный отдел должен иметь свою четко налаженную организационную структуру, но при этом в отличие от других отделов выполнять центральную роль в компании, затрагивающую все другие подразделения. В частности, отдел маркетинга разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции, готовит информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, координирует действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции.

---

Заказывайте написание контрольной работы по педагогике. Рассчет стоимости работы бесплатно!

---

. Целью данной работы является изучение оценки эффективности работы маркетинговой службы. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть понятие и сущность маркетинга; - изучить понятие и виды отдела маркетинга; - рассмотреть способы оценки эффективности деятельности отдела маркетинга. Объектом данного исследования выступает маркетинговая служба на предприятии. Предметом - оценка эффективности работы маркетинговой службы. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

В данной работе были рассмотрены основные моменты, касающиеся организации службы маркетинга. В ходе работы были доказаны важность и особое значение службы маркетинга в деятельности фирмы, ее тесная взаимосвязь с другими отделами, а также необходимость контроля над ней. Несмотря на то, что существуют различные пути повышения эффективности фирмы, я считаю, что в современной ситуации на рынке, без службы маркетинга нельзя обойтись на крупном развивающемся, нацеленном на высокие результаты предприятии. Именно специалисты маркетинговой службы помогают предприятию повысить эффективность функционирования каждого из составляющих его отделов, а значит, прибыльность фирмы. Занимаясь оценкой любого процесса, важно уточнить конкретные цели оценки. В нашем случае это: - уточнение норм затрат на маркетинговую работу; - оценка эффективности разработанных маркетинговых идей; - оценка эффективности используемых рекламных ресурсов; - получение информации, необходимой для разработки новых маркетинговых идей; - получение данных для определения вознаграждения сотрудников маркетинговой службы. Оценку маркетинговой работы целесообразно проводить по следующим направлениям: 1. Общая эффективность маркетинговой службы — оценка общих затрат на маркетинговуюработу по отношению к объемам продаж услуг и продукции, включая оценку обеспечивающих затрат и производительности труда сотрудников. 2. Оценка эффективности аналитической работы. 3. Оценка эффективности рекламных ресурсов – оценка затрат на использование конкретного рекламного ресурса по отношению к получаемым с его помощью результатам. 4. Оценка эффективности рекламных мероприятий – оценка затрат на разработкуи проведение комплекса рекламных мероприятий, направленных на определенные цели, по отношению к достигнутому результату.

1 Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 2015. – 213 с. 2 Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2017. – 736с. 3 Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2015. – 456 с. 4 Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2015. – 215 с. 5 Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2013. – 688 с. 6 Егорова, М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова. — М.: Инфра – М, 2014. – 60 с. 7 Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер — М.: Издательство АСТ, 2013.-230 с. 8 Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. /Общ. ред. Е.М. Пенько¬вой. M.: Прогресс, 2016. – 511 с. 9 Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. — 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2016. — 476 с. 10 Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2014. – 360 с. 11 Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 415 с. 12 Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. — М.: Юрайт-Издат, 2016. – 224 с. 13 Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 345 с. 14 Океанова, З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. — М.: ТК Велби, Проспект, 2015. – 424 с. 15 Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2017. – 518 с. 16 Рысев, Н.Ю. Активные продажи/Н.Ю. Рысев. — СПб.: Питер, 2013. – 416 с. 17 Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М, 2012. – 383 с. 18 Управление маркетингом: учеб. пособие / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — M.: ЮНИТИ-ДАНА. 2015. – 463 с. 19 Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. — М.: Высшее образование, 2016.- 533 с.