Обслуживание пассажиров с детьми в аэропорту Домодедово

Данная работа посвящена рассмотрению особенностей путешествий на борту воздушного судна. Актуальность темы обусловлена быстрым ростом туризма, в том числе и международного туризма. Для того чтобы каждая поездка была проведена с высоким качеством, необходима четкая регламентация действий различных должностных лиц в различных ситуациях. А так как путешествия на самолётах достаточно длительные, особое значение имеет сервис, предоставляемый на борту воздушного судна. Развитие рыночных отношений в России привело к разрушению существовавшей прежде отраслевой системы управления воздушным транспортом. Несмотря на то, что этот процесс был сам по себе необходимым и естественным, первоначальный эффект был явно отрицательным – резко возросло количество авиационных происшествий и их тяжесть, снизились объемы перевозок и выпуск парка воздушных судов и т.д. В значительной степени это было обусловлено тем, что взамен существовавшей системы отраслевого управления авиационным транспортом не была создана эквивалентная система государственного управления и регулирования транспортной деятельности, адаптированная к условиям рыночного хозяйствования. Предприятия и организации транспорта остались один на один с рыночной стихией. Проблема исследования заключается в том, что в процессе приватизации и демонополизации транспортного производства образовалось большое количество частных перевозчиков и малых авиакомпаний, которые возглавили не подготовленные для этих целей руководители.

---

Попробуйте заказать сочинение в Перми и убедитесь в качестве.

---

. Целью данной работы является изучение обслуживания пассажиров с детьми в аэропорту Домодедово. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть перевозки туристов на воздушном транспорте; - изучить виды и функции сервиса для пассажиров с детьми; - дать краткую характеристику аэропорта Домодедово; - проанализировать особенности обслуживания пассажиров с детьми в аэропорту Домодедово. Объектом данного исследования выступает аэропорт Домодедово. Предметом - Обслуживание пассажиров с детьми в аэропорту Домодедово. В курсовой работе можно использовать следующие методы: - теоретические (анализа литературы, анализа нормативно-правовой документации по теме, моделирование, теоретический анализ и синтез); - эмпирические (наблюдение, эксперимент, интервьюирование, индукция и дедукция, сравнение, ). • изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики; • абстрагирование, • конкретизация и идеализация, • аналогия, • классификация, • обобщение. Теоретическая и практическая значимость работы заключается в возможности применения ее результатов на практике. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.  

По результатам выполнения данной работы можно сделать следующие выводы: Аэропорт является многофункциональным транспортным предприятием, которое является наземной частью авиатранспортной системы, предусматривающей взлет и посадку самолетов, их наземное обслуживание, прием и вылет пассажиров, багаж, почту и груз и создает необходимые условия эксплуатации авиакомпаний, государственная авиационная, таможенная и другие виды деятельности, направленные на повышение уровня обслуживания пассажиров и обеспечение экономической стабильности аэропорта. В аэропорту осуществляется условная передача воздушного транспорта из режима работы воздушного судна в режим наземных операций. Для выполнения своих функций аэропорт использует аэродром, терминал аэропорта, зону станции, наземные объекты, оборудование и привлекает обслуживающий персонал. На территории аэропорта есть предприятия, предоставляющие услуги по организации услуг и адекватное питание как на суше, так и в воздухе. Пассажиры, путешествующие с детьми, в аэропорту Домодедово могут воспользоваться: - услугами комнаты матери и ребенка; Пользование комнатой матери и ребенка в аэропорту — бесплатно. - услугами, предоставляемыми авиакомпаниями. Для самых маленьких пассажиров на время перелета авиакомпании предоставляют люльку. Люлька предоставляется детям до определенного возраста и веса. О необходимости данной услуги пассажир должен предупредить заранее, при бронировании, но не менее 24 часов до вылета вашего рейса. Пассажиры, путешествующие с детьми до 2,5 лет, могут взять коляску в ручную кладь. При регистрации в терминалах E,F,C бесплатно предоставляются детские коляски. На борт воздушного судна пассажиры с детьми могут заказать детское питание. Для этого необходимо уведомить авиакомпанию о предоставлении детского питания не менее чем за 36 часов до вылета. Пожалуйста, уточните возможность заказа специального питания на вашем рейсе в вашей авиакомпании. Дети, путешествующие одни, на время перелета сопровождаются членом экипажа воздушного судна.

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 г. - 25.10.2007 г.). 2. Конституция Российской Федерации (от 12 декабря 1993 г., с учётом Указов Президента РФ от 09.01.1996 г. - 25.07.2003 г. и Федеральных конституционных законов от 25.03.2004 г. - 21.07.2007г.). 3. Организация и управление движением на железнодорожном транспорте: под ред. В.А. Кудрявцева. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 432с. 4. Туревский И.С. Автомобильные перевозки: - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА — М, 2011. - 224с. 5. Спирин И.В. Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками: - М.: Издательский центр «Академия», 2008г. - 400с. 6. Сервис на транспорте: под ред. В.М. Николашена. - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 272с. 7.«Консультант Плюс» [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: www.consultant.ru (дата обращения: 05.10.2017) 8. Ассоциация международных автомобильных перевозчиков РФ (АСМАП) [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: www.asmap.ru (дата обращения: 05.10.2017) 9. Фрахт, экспедирование и информационные услуги [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: www.cargo.ru (дата обращения: 05.10.2017) 10. Перевозки.Ру [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: www.perevozki.ru (дата обращения: 05.10.2017) 11. Транспорт в России [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: www.tr.ru (дата обращения: 05.10.2017) 12. Кусков А.С., Понукалина О.В. Менеджмент транспортных услуг: туризм – М.: РКонсультант, 2012. – 447 с. 13. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма – М.: Кнорус, 2016. – 437 с.