Учись на 5!
+7 (495) 215-28-14
Кривоколенный переулок, д. 5 строение 4, офис 239, этаж 2. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой для посещения офиса необходимо записаться по телефону.
Вход только в медицинской маске.

Автоматизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами в торговой компании на базе решений SAP

Тип работы
дипломная работа
Группа предметов
Информатика
Предмет
Информатика
Страниц
60
Год сдачи
2018
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ НА БАЗЕ РЕШЕНИЙ SAP 5 1.1. Общие сведения о SAP ERP 5 1.2. SAP ERP и объект автоматизации 8 1.3. Оценка риска программного продукта ERP SAP 14 Вывод по первой главе 19 ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ НА БАЗЕ РЕШЕНИЙ SAP 20 2.1. Функциональная модель SAP ERP 20 2.2. Логическая схема работы SAP ERP 23 2.3. Организационная структура и состав пользователей 31 Вывод по второй главе 34 ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ МОДЕЛИ SAP ERP НА ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ АО «ВАЛЕНТА ФАРМ» 35 3.1. Характеристика АО «Валента Фарм» 35 3.2. Разработка и внедрение программного обеспечения модели SAP ERP 36 3.3. Экономическая эффективность автоматизации бизнес процессов с помощью программного продукта SAP ERP 48 Вывод по третьей главе 53 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
Введение

Актуальность. SAP сегодня отлично подходит для того, чтобы предоставлять руководству компании различную информацию для того, что компания могла принимать стратегические решения, связанные с управлением компанией. Таким образом система SAP способствует более эффективному и целесообразному увеличению рабочего потенциала предприятия, и его внедрение оказывает благоприятное воздействие на деятельности любой организации в целом, этим и обусловлен выбор темы данной работы: «Автоматизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами в торговой компании на базе решений SAP». Актуальность нашей темы исследования тесным образом связана с активным формированием информационных технологий, создание и реализацией в практическую деятельность современных информационных систем. Объект исследования: процесс автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами в торговом предприятии АО «Валента Фарм».


Если вы в поисках решения контрольных работ , с ним вам могут помочь специалисты из Work5.


. Предмет исследования: использование технологии SAP ERP в автоматизации бизнес-процессов. Цель работы: изучить теоретические и практические аспекты автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами на базе решений SAP, разработать и внедрить модель SAP ERP на торговом предприятии АО «Валента Фарм» Задачи работы: 1. Изучить общие сведения о SAP ERP; 2. Рассмотреть модель SAP ERP и объект автоматизации; 3. Определить уровень риска программного продукта ERP SAP; 4. Исследовать функциональную модель SAP ERP; 5. Представить логическую схему работы SAP ERP; 6. Выявить организационную структуру и состав пользователей; 7. Дать характеристику предприятию АО «Валента Фарм»; 8. Разработать и внедрить программное обеспечение модели SAP ERP; 9. Обосновать экономическую эффективность автоматизации бизнес процессов с помощью программного продукта SAP ERP Теоретическая значимость работы заключается в анализе научной литературы по данному вопросу; изучение опыта работы по внедрению программного обеспечения модели SAP ERP, а также анализ и синтез автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами в торговом предприятии. Практическая значимость представлена в возможности использования материала (и рекомендаций) в работе системных администраторов, сотрудников. Обслуживающих автоматизированные информационные системы. При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: Башлы П.Н. [1], Блюмин А.М.. [4], Долженко А.И. [4], Золотарев О.В. [9], Изюмов А.А. [10], Куклина Н.В. [10] и др. Выпускная квалификационная работа изложена на 60 листах, в ней содержится 1 таблица, и 13 графических рисунков. Структура работы: дипломная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение

В данной работе была изучена деятельность АО «Валента Фарм». SAP ERP-система используется для организации контроля и управления бизнес-процессами, руководителю не нужно обращать внимание на каждую проблему – система сама выводит анализ развития предприятия. Преимущества от внедрения SAP ERP-системы: – снижается объем работы, потому что не надо многократно вводить одну и ту же информацию в компьютер; – существенно усиливается контроль; – появляется возможность более качественного анализа данных, что особенно важно для принятия решений в условиях динамично меняющейся среды и роста бизнеса. Интерес российского бизнеса к SAP ERP-системам постоянно растет. Многие предприятия достигли такой стадии развития, когда одним из критических факторов становится внедрение информационной системы, когда от качества ее работы существенным образом зависит бизнес Смысл экранной формы «Поиск по регистрационному номеру» заключается в следующем: в экранную форму «Поиск по регистрационному номеру» нужно ввести поля (регистрационный номер), после того как это будет сделано и будет нажата кнопка «ОК», ПС отыщет карточку «Регистрация лекарственных средств». Экранная форма «Поиск по названию», выполняет поиск лекарственных средств по полям (названию). После того, как поля поиска (название лекарственных средств) были заполнены, результатом будет форма со списком лекарственных средств, имеющих указанные в полях ввода название. После того, как он был выбран (двойным щелком мыши на нужной строчке), отобразится экранная форма «Регистрация лекарственных средств», в которую добавляется посредством кнопки «Добавить», и дальнейшим заполнением полей экранной формы «Карточка лекарственных средств», лекарственное средство, которое нужно зарегистрировать. Мы познакомились с российской инновационной фармацевтической компанией - АО «Валента Фарм», которая занимается разработкой, производством и выводом на рынок рецептурных и безрецептурных препаратов в таких терапевтических направлениях, как иммунология, вирусология и антибактериальная терапия, психоневрология, гастроэнтерология, урология и др. Портфель компании «Валента» сбалансированно представлен как инновационными препаратами, так и брендированными дженериками и включает более 90 лекарственных средств. Для SAP существует и разрабатывается множество узкоспециализированных отраслевых решений, устанавливая которые, пользователь получает специфический функционал. Эти решения создаются на основе лучших мировых практик, однако локализована для России только малая часть из них. Для 1C ERP 2.0 можно выбрать базовую версию системы, которую нужно будет настраивать под свои задачи, или готовое отраслевое решение. В России существует множество компаний, предоставляющих услуги внедрения и доработки 1С, разработки корпоративных приложений на этой платформе. В бизнес-процессе «Учет лекарственных средств (база данных)» реализованы следующие функции: - регистрация лекарственных препаратов, по месту производства, снятие с регистрационного учета, учет аналогов, выдача, замена и изъятие патента, формирование выходных документов. Процесс «Учет лекарственных средств (база данных)» посредством программных средств (ПС), сводится к выполнению оператором (подразумевается должностное лицо, выполняющее работу с ПС, в данном случае с подсистемой «База данных») следующих действий: - поиск лекарственного препарата по базе: - поиск его регистрационных данных; - поиск его производителя; - поиск по номеру счета; - добавить лекарственный препарат в карточку «Регистрация лекарственных средств»: - ввести данные в карточку лекарственных средств. Процесс «Учет аналогов лекарственных средств» заключается в том, чтобы отобразить последовательность действий, которую нужно выполнить сотруднику, ведущему учет аналогов лекарственного препарата посредством подсистемы «Учет лекарственных средств (база данных)» Для того чтобы занести аналог лекарственного препарата в базу данных «лекарственных средств», необходимо предоставить следующие документы: регистрационный номер лекарственного средства.

Список литературы

1. Башлы П.Н. Информационная безопасность: учебное пособие / Башлы П.Н., Бабаш А.В., Баранова Е.К. - М.:Евразийский открытый институт, 2012. - 311 c. 2. Блюмин А.М. Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования: учебник для бакалавров / Блюмин А.М. Электрон. текстовые данные. - М.: Дашков и К, 2013. - 364 c. 3. Введение в программные системы и их разработку / С.В. Назаров. М.:ИНТУИТ, 2016.— 649 c. 4. Долженко А.И. Технологии командной разработки программного обеспечения информационных систем / Долженко А.И.— М.:ИНТУИТ, 2016.— 300 c. 5. Золотарева В.П., Золотарев О.В., Яшкова Н.В. Управление проектами: учебно-методическое пособие. – Н. Новгород: ПОЛИГРАФИКА, 2015.— 256 c. 6. Золотарев О.В., Козеренко Е.Б., Шарнин М.М. Проведение аналитической разведки на основе анализа неструктурированной информации из различных источников, включая Интернет и средства массовой информации // Вестник Российского нового университета. Серия «Сложные системы: модели, анализ и управление». – 2015. – Выпуск 1. – С. 51–57. 7. Золотарев О.В., Шарнин М.М. Методы извлечения знаний из текстов естественного языка и построение моделей бизнес-процессов на основе выделения процессов, объектов, их связей и характеристик // Труды XIX Международной конференции CPT 2014. Ларнака, Кипр, 12–18 мая 2014. – М.: Изд-во Института физико- технической информатики (ИФТИ), 2015. – С. 92–98. 8. Золотарев О.В., Козеренко Е.Б., Шарнин М.М. Принципы построения моделей бизнес-процессов предметной области на основе обработки текстов естественного языка // Вестник Российского нового университета. – 2014. – Выпуск 4. – С. 82–88. 9. Золотарев О.В. Процессный подход к управлению в проектах внедрения корпоративных информационных систем // Вестник Российского нового университета. – 2014. – Выпуск 4. – С. 89–92. 10. Изюмов А.А. Компьютерные технологии в науке и образовании: учебное пособие/ Изюмов А.А., Коцубинский В.П. Томск: Эль Контент, 2012. - 150 c. 11. Коник Л. Евросеть внедряет SAP/ Журнал Comnews. - №9 2014г. – С. 12-18 12. Куклина Н.В. Методы выделения процессов, объектов, отношений из текстов естественного языка // Проблемы безопасности российского общества. – Смоленск: Свиток, 2014.— 278 c. 13. Куклина Н.В. Инновационные решения в формировании функциональной структуры предметной области // Вестник Российского нового университета. – 2013. – Выпуск 4. – С. 82– 84. 14. Ломов В.В. Управление в проектах внедрения распределенных корпоративных информационных систем // Вестник Российского нового университета. – 2012. – Выпуск 4. – С. 78–80. 15. Лосев А. А. Использование ИТ в реинжиниринге бизнес-процессов : методические указания к лабораторным работам. – М.: РосНОУ, 2013.— 198c. 16. Лукьянов Л. Д. Технология внедрения корпоративных информационных систем: методические указания к лабораторным работам. – М.: РосНОУ, 2013.— 569 c. 17. Лукьянов Л. Д. Информационные системы на производстве: методические указания к лабораторным работам. – М.: РосНОУ, 2012.— 123 c. 18. Митин Р.О. Методы и инструменты моделирования предметной области // Цивилизация знаний: проблемы и перспективы социальных коммуникаций: труды XIII Международной научной конференции (г. Москва, 20–21 апреля 2012 г.). – М.: РосНОУ, 2012.— 158 c. 19. Михеев М.Ю., Сомин Н.В., Галина И.В., Золотарев О.В., Козеренко Е.Б., Морозова Ю.И., Шарнин М.М. Фальштексты: классификация и методы опознания текстовых имитаций и документов с подменой авторства // Информатика и ее применения. – 2014.— 189 c. 20. Мосин О.В. Новые подходы в построении функциональной структуры предметной области // Материалы конференции «20 лет постсоветской России: кризисные явления и механизмы модернизации»: сборник трудов. – Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2012.— 98 c. 21. Муранова О.О. Совершенствование системы управления предприятием на основе внедрения новых информационных технологий // Материалы конференции «Резервы экономического роста предприятий и организаций»: сборник трудов. – Пенза: ПДЗ, 2011.- 145 с. 22. Неляпенко С. Концепция безопасности SAP Buisness Objects Enterprise. - М.: 2015, – 124 с. 23. Носов Р.Е. Формализация знаний о предметной области на основе анализа естественно-языковых структур // Цивилизация знаний: проблема человека в науке XXI века: труды XII Международной научной конференции (г. Москва, 22–23 апреля 2011 г.). – М.: РосНОУ, 2012.— 98c. 24. Носов Р.Е. Использование моделей представления знаний в образовании // Материалы конференции «Образование в XXI веке. Проблемы и перспективы»: сборник трудов. – Пенза : ПДЗ, 2012.— 300 c. 25. Носов Р.Е. Средства анализа информации в системах, основанных на семантических сетях // Цивилизация знаний: проблемы модернизации России: труды XI Международной научной конференции (г. Москва, 23–24 апреля 2010 г.). – М.: РосНОУ, 2014.— 89 c. 26. Носов Р. Е. Использование структурных методологий при проектировании экономических информационных систем. – М.: МГОУ, 2012.— 98 c. 27. Ровных А. Актуальность, эффективность и риски внедрения ERP-системы в энергогенерирующей компании / Журнал Коннект. - № 7, 2016. – С. 10-22 28. Садовский О.Л. Технологии разработки программного обеспечения на базе SAP ERP // Информационные системы, 2013, №11. – С 3-12. 29. Светлаков О.Д. Введение в программные системы SAP ERP. - СПб., 2012. - 456 с. 30. Селевко Г.К. Принципы построения моделей бизнес-процессов SAP ERP. – М., 2015. – 456 с. 31. Сивакова Н.Н. SAP ERP технологии / СГПУ. – Ставрополь, 2014. – 18 с. 32. Фатерян А. Краткое руководство по внедрению SAP R/3/ Журнал Коннект. - № 7, 2014. – С. 5-6 33. Шарнин М.М. Совершенствование образовательных программ вузов // Вестник МГГУ им. М.А. Шолохова. Филологические науки. – 2013. – № 2. – С. 45–46. 34. Шарнин М.М., Шагаев И., Протасов В.И., Родина И.В., Золотарев О.В., Попова О.А. Использование веб-семантики для совершенствования образовательных программ вузов // Вестник МГГУ им. М.А. Шолохова. Филологические науки. – 2015. – № 2. – С. 97–112. 35. Шарнин М.М., Золотарев О.В., Сомин Н.В. Извлечение и обработка знаний из неструктурированных текстов деловой сферы и социальных сетей: 4-я Международная научно-практическая конференция «Социальный компьютинг: основы, технологии развития, социально-гуманитарные эффекты» (Москва, МПГУ, 22–24 октября). – М., 2015.— 256 c. 36. Ясько С.А. Методы передачи информации в информационных системах: учебное пособие по дисциплине «Информационно-управляющие технологии в технике связи» / Ясько С.А. СПб.: Российский государственный гидрометеорологический университет, 2013. - 257 c. 37. Zolotarev, O.V., Charnine, M.M., Matskevich, A.G., Kuznetsov, K.I. Business Intelligence / Processing on the Base of Unstructured Information Analysis frоm Different Sources Including Mass Media and Internet // Proceedings of the 2015 International Conference on Artificial Intelligence (ICAI 2015). – Vol. I, WORLDCOMP’15, July 27–30, 2015. – Las Vegas Nevada, USA : CSREA Press. – Pp. 295–299. 38. Galina, I.V., Charnine, M.M., Somin, N.V., Nikolaev, V.G., Morozova, Yu.I., Zolotarev, O.V. Method for Generating Subject Area Associative Portraits: Different Examples // Proceedings of the 2015 International Conference on Artificial Intelligence (ICAI 2015). – Vol. I, WORLDCOMP’15, July 27–30, 2015. – Las Vegas, Nevada, USA : CSREA Press. – Pp. 288–294. 39. Zolotarev, O., Charnine, M., Conceptual Business Process Structuring by Extracting Knowledge frоm Natural Language Texts // Proceedings of the 2014 International Conference on Artificial Intelligence (ICAI 2014). – Vol. I, WORLDCOMP’14, July 21–24, 2014. – Las Vegas, Nevada, USA : CSREA Press. – Pp. 82–87. 40. Zolotarev, O., Charnine, M., Matskevich, A. SAP ERP July 25–29, 2013. – Las Vegas, Nevada, USA : CSREA Press. – Pp. 45–55.

Горят сроки, а работа ещё не готова?

Заполните небольшую форму заказа и мы сможем помочь вам сдать работу в оговоренные сроки!