Изменение системы хозяйствования затронули не только экономику страны, но и сферу предпринимательства. Предприниматели и маркетологи понимают, что в современное время единичное получение дохода не оправдывает себя. Гораздо важнее вложить денежные средства в повышение удовлетворенности потребителей, так как постоянные потребители, как правило, выгоднее постоянного приобретения новых. Это связано с тем, что предприятию не нужно постоянно тратиться на их привлечение. К тому же постоянные потребители лояльны именно к данному предприятию, рекомендуют его своим друзьям и знакомым, поэтому они менее чувствительны к ценовым изменениям.
Практически каждый день человек контактирует с различными видами товаров и услуг, которые призваны удовлетворить те или иные потребности. Если продукция пошла хорошо, то это приведет за собой увеличение прибыли, а если неудачно – то убытков и потери доверия потребителя. Лишь своевременное влияние на поведение потребителя и использование маркетинга по отношению к конкурентному товару или услуге позволит избежать лишних проблем.
Если вас интересует, где можно заказать чертежи , заходите на сайт Work5.
. Такие методы и способы позволяют просчитать предприятию (организации, фирме) каждый свой шаг и эффективнее управлять своим ассортиментом.
Актуальность исследования. Две основные цели маркетинга – удовлетворить потребности потребителя и получить при этом максимальную прибыль. Информация о поведении потребителя актуальна для каждого, кто стремиться прочно и эффективно функционировать на рынке. Научиться понимать и управлять поведением потребителей, узнать покупателя не так просто. Потребитель нередко говорит, думает о своих желаниях одно, а оказавшись в магазине, покупает нечто совершенно другое. Покупатель не осознает побудительные мотивы такой покупки. А значит необходимо изучать стереотипы поведения потребителей, его нужды, предпочтения, восприятие им товара и пр. По мнению специалистов из Гарвардской школы бизнеса «целью бизнеса является создание и воспитание потребителей». Современный потребитель стремится к индивидуализации потребления, предъявляя повышенные требования ни сколько к ассортименту, сколько к качеству товаров и услуг. По их мнению, качество должно заключаться в надежности, безопасности для здоровья, удобстве в эксплуатации, соответствии изделия функциональному назначению более высоким научно-техническим стандартам, экологическим требованиям, а также в уровне послепродажного обслуживания. За товары, отвечающие этим характеристикам, потребители готовы платить суммы, превышающие средний уровень цен.
Опыт зарубежных и отечественных предприятий свидетельствует о том, что успех компаний на рынке зависит не столько от производственных и финансовых возможностей, а больше от ориентации на потребности и поведение потребителя. Это и обуславливает актуальность работы.
Объект исследования – ПАО «Магнит».
Предмет исследования – маркетинговые принципы, тенденции и основы поведения потребителей.
Цель исследования – проанализировать поведение потребителей на рынке на примере компании ПАО «Магнит». Для достижения данной цели необходимо будет решить ряд задач:
изучить особенности поведения потребителей;
изучить основные методы исследования поведения потребителей;
определить способы воздействия на поведение потребителей;
проанализировать сферу деятельности, концепцию 4Р предприятия ПАО «Магнит»;
проанализировать поведение потребителей по отношению к предприятию ПАО «Магнит».
При написании данной курсовой работы были использованы следующие методы: классификация, обобщение, аналогия, анализ источников. Данная курсовая работа состоит из: введения, две главы, заключение, список использованной литературы, приложение.
25 страниц
81% уникальность
2018 год
210 просмотров
