Проектирование мобильного приложения для клиентов автосервиса

Каждый автомобиль нуждается в обслуживании. Регулярный осмотр и плановый ремонт помогают существенно уменьшить траты на содержание авто и значительно продлить ему жизнь. А самое главное – обезопасить жизнь водителя, его пассажиров, других транспортных средств и пешеходов на дорогах. Одним из основных понятий в области сервиса является понятие услуги. Под услугой автосервиса понимается комплекс работ по обслуживанию автомобиля, направленных на удовлетворение потребностей клиента, оказываемых за определенную плату. То есть предприятия автосервиса являются клиентоориентированными. Руководство и сотрудники таких предприятий должны прилагать максимум усилий не только для своевременного и качественного выполнения своих обязательств, но и для обеспечения большего удобства и комфорта для потребителей, что обеспечит привлечение новых клиентов и сведет к минимуму потерю давних, постоянных клиентов. Разработка мобильных приложений является актуальной для предприятий автосервиса.

---

Рассчитайте сколько стоит реферат на заказ в Нижнем Новгороде с помощью нашего онлайн-калькулятора.

---

. В мобильном приложении удобно указать перечень услуг и цен, виды оплаты, адрес и график работы, чтобы клиенты могли легко найти компанию. В мобильное приложении стоит добавить онлайн-каталог с ценами на запасные части и информацией о наличии. Его очень легко поддерживать в актуальном состоянии, и оно охватит значительный круг потенциальных клиентов. Данная курсовая работа посвящена разработке мобильного приложения для клиентов автосервиса. Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что в настоящее время информационные технологии и телекоммуникации являются элементом получения конкурентного преимущества. Необходимость организации таких систем связана с постоянно обновляющимися потребностями бизнеса, а также является естественной реакцией на изменение внешних условий. Объектом исследования является ООО "Автосервис". Предмет исследования – разработка мобильного приложения, призванного улучшить взаимодействие сотрудников организации и клиентов. Цель курсовой работы – проектирование работоспособного мобильного приложения для клиентов ООО "Автосервис". Достижение поставленной цели осуществляется путем решения следующих задач: - анализ существующих бизнес-процессов в ООО "Автосервис"; - определение функций приложения; - выбор программных средств для проектирования мобильного приложения; - разработка структуры базы данных, структуры интерфейса; - оценка экономического эффекта от внедрения мобильного приложения для клиентов. Курсовая работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО "Автосервис". В работе представлены его организационная структура и действующие бизнес-процессы. Существующая информационная система в большей степени помогала решать задачи "внутри" предприятия. Работа с клиентами велась через диспетчеров, а позднее часть информации заносилась в базу данных. Для расширения связи автосервиса с "внешним миром" – с самыми мобильными клиентами, решено было разработать мобильное прило-жение, объекты которого могли бы синхронизироваться с объектами суще-ствующей ИС. Спроектированное мобильное приложение для клиентов ООО "Автосервис" даст возможность клиенту самостоятельно изучить в удобное для него время подробную информацию об услугах, подобрать нужные услуги, отложить в избранное, чтобы быстро найти в дальнейшем. Такое приложение позволяет также информировать целевую аудиторию об акциях и мероприятиях, в том числе и через push-рассылки. Оно использует все преимущества системы GPS. Внедрение этого приложения принесет следующую выгоду владельцам организации "Автосервис": - рост прибыли – благодаря использованию мобильного приложения возрастает средний чек и продается больше дополнительных услуг; - автомобильные приложения для андроид и айфон для автобизнеса увеличивают число обращений клиентов; - осуществляется эффективная реклама, не требующая дополнительных вложений, формируется положительный имидж. Приложение выполнено в системе "1С: Предприятие". В ходе проведения экономического исследования по внедрению мобильного приложения было определено, что срок окупаемости затрат на разработку и внедрение приложения составляет 9,14 месяца. Экономический эффект в виде увеличения оборота равен 40000 руб. в месяц. С разработанным мобильным приложением будет удобно работать как на планшетах, так и на смартфонах. Цель, поставленная в начале работы, выполнена.

1. 1С:Предприятие 8. Система программ [Электронный ресурс]. http://www.v8.1c.ru/ 2. Рыбалка В.В. Пример быстрой разработки мобильного приложения на платформе «1С: Предприятие 8.3». Мастер-класс. 1-я версия/В.В. Рыбалка – М., 2014. – 329 с.: ил. 3. Ажеронок, В.А. Разработка управляемого интерфейса / В. А. Ажеронок, В.А. Островерх, М.Г. Радченко. – М.: 1С-Паблишинг, 2010. – 714 с. 4. Радченко, М. Г. 1С:Предприятие 8.3. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы / М.Г. Радченко, Е.Ю. Хрусталева. – М.: 1С-Паблишинг, 2013. – 965 с. 5. Каргина Е.Н. Учет бизнес-процессов в системе "1С: Бухгалтерия 8.1". Учебно-практическое пособие. – Издательство: Феникс, 2010. – 189 с.