Учись на 5!
+7 (495) 215-28-14
Кривоколенный переулок, д. 5 строение 4, офис 239, этаж 2. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой для посещения офиса необходимо записаться по телефону.
Вход только в медицинской маске.

Организация, технология работы с клиентами и документальное сопровождение операций по потребительскому кредитованию физических лиц

Тип работы
курсовая работа
Группа предметов
Банковское дело
Предмет
Банковское дело
Страниц
38
Год сдачи
2018
Оглавление
Введение 3 1 Глава. Теоретические основы организации работы с клиентами и документальному сопровождению операций по потребительскому кредитованию физических лиц 5 1.1.Нормативно-правовые основы организации с клиентами в банке 5 1.2.Сущности и виды и формы потребительского кредита 11 1.3. Анализ рынка потребительского кредитования в России и за рубежом 16 2 Глава. Исследование организации, технологии работы с клиентами и документальному сопровождению операций по кредитованию физических лиц 26 2.1. Общая характеристика ПАО «Газпромбанк» 26 2.2.Анализ экономических показателей 27 2.3. Оценка организации, технологии работы с клиентами и документальному сопровождению операций по потребительскому кредитованию физических лиц 30 2.4. Рекомендации по совершенствованию организации, технологии работы с клиентами и документальному сопровождению операций по потребительскому кредитованию физических лиц. 33 Заключение 40 Список литературы 42
Введение

Нынешнюю рыночную экономику нельзя представить без системы кредитных отношений, которые способствуют развитию рыночной экономики в целом и отдельных стран в частности. Об этом свидетельствует увеличение круга операций банков, также в сфере кредитования. Кредит представляет собой неотъемлемый элемент рыночного хозяйства, которое оказывает непосредственное влияние на процессы расширенного воспроизводства на макроуровне и на уровне отдельной организации. Кредитные отношения в экономике основываются на определенной методологической основе, принципы представляют один из элементов таких отношений, они строго соблюдаются при организации каждой операции на рынке капиталов. В рыночной экономике широко применяются кредитные отношения, поэтому знание теоретической основы кредита представляет собой нужное условие для того, чтобы рационально использовать кредитные средства в качестве инструмента, который позволяет удовлетворить потребности в финансовых ресурсах для того, чтобы получить доход. Кредит, являясь экономической категорией, представляет собой объект активного государственного регулирования. Цели, которые преследует государство при кредитном регулировании, могут быть различными. Влияние на кредитную политику в целом позволяет в конечном результате достичь наиболее глубокие стратегические задачи развития экономики. Потребительское кредитование становится все более востребованным и удобным. Число выданных денег населению увеличивается ежегодно.


Любая контрольная на заказ в Нижнем Новгороде доступна с помощью нашего сервиса.


. Банки стараются существенно упростить процедуру выдачи потребительского кредита. Потребительское кредитование представляет собой один из самых распространенных видов банковских операций во многих развитых стран. Помимо этого, область действия потребительского кредитования намного шире, чем только покупки товаров длительного пользования, таких как автомашины, бытовая техника и другое. Актуальность. Актуальность заключается в том, что развитие области потребительского кредита способствует ускоренному развитию потребительского рынка и банковского сектора экономики, что, в свою очередь, приводит к росту экономики страны в целом, в том числе, повышается качество и уровень жизни граждан. Целью работы является изучение организации, технологии работы с клиентами и документального сопровождения по потребительскому кредитованию физических лиц. Задачи: 1. Раскрыть теоретические основы организации работы с клиентами и документальному сопровождению операций по потребительскому кредитованию физических лиц 2. Исследование организацию, технологию работы с клиентами и документальное сопровождение операций по кредитованию физических лиц Предметом исследования являются процессы документального оформления потребительского кредита, взаимоотношений клиентов и банка при кредитовании Объектом исследования является ПАО «Газпромбанк» В исследовании применялись следующие методы как, синтез, анализ, дедукция, обобщение, классификация, наблюдение, сравнение. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы

Заключение

Понятие и сущность кредитования подразумевают заимствование чужой собственности, предполагающей материальную ответственность участников кредитования по взятым обязательствам на себя. Функции кредитования: распределительная функция, эмиссионная функция, контрольная функция. Потребительским называется кредит, предоставляемый физическим лицам на различные приобретения для удовлетворения бытовых, личных и прочих непроизводственных нужд. Виды потребительского кредит: на неотложные нужды, потребительский единовременный, на недвижимость, возобновляемый, платные услуги и др. Отношения между заемщиками и кредиторами, которые возникают при предоставлении, применения и погашения потребительского кредитования, регламентировались нормами общего характера. Представляется возможным надеяться на то, что внесенные изменения в правовое регулирование отношений в сфере потребительского кредитования с принятием столь долгожданного закона “О потребительском кредите” действительно устранят существующие в настоящее время сложности относительно практического применения законодательных норм. В настоящее время рынок потребительского кредитования является одним из самых развитых рынков России. Для потребительского кредита в ПАО «Газпроме» нужны: паспорт или иной документ удостоверяющий личность заемщика, созаемщика, поручителей; документы (справки) подтверждающие доход заемщика, созаемщика, поручителей. Для военных необходимо предоставить копию свидетельства участника НИС или справки из воинской части, которая подтверждает прохождение службы. Для программы «Бизнес образование» дополнительно необходимы: диплом о высшем образовании. Если банк принимает положительное решение, то – договор на обучение, счет на оплату. Качество обслуживания клиентов как элемент бизнес-коммуникаций получает свое развитие по мере насыщения рыночными инфраструктуры банками и обострения конкурентной борьбы. Увеличивается потребность в комплексном стратегическом отношении к клиенту, это превращает качество обслуживания в один из нужных факторов конкурентоспособности банка на рынке.

Список литературы

1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) 2. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 18.03.2018) 3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 23.05.2018) "О банках и банковской деятельности" 4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" 5. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" 6. Голозубова Н. В. Оценка современного состояния рынка потребительского кредитования в России // Молодой ученый, №11/2016 г., с. 670 7. Казакова Е. Б. Правовое регулирование потребительского кредитования в России // Наука. Общество. Государство, №2/2014 г., с. 10 8. Михина А. И. О потребительском кредитовании в России // Царскосельские чтения. Экономика и экономические науки, №XX / том III, 2016 г., с. 146 9. Платонова Ю. Ю. Современные аспекты удержания клиентов в банке // Политематический научный журнал Кубанского государственного аграрного университета, №76/2012 г., с. 12 10. Чекиева Х. Р. Потребительское кредитование в России // Молодой ученый, №27/2016 г., с. 523 11. Динамика потребительского кредита США [Электронный ресурс]. URL: http://www.forex.ua/novosti/-dannye-potrebitelskoe-kreditovanie-v-ssha-v-mae-vyroslo-na-18-56-mlrd-doll.html (Дата обращения: 03.06.2018) 12. Потребительский кредит в США [Электронный ресурс]. URL: http://mickrokredit.ru/sekrety-potrebitelskogo-kredita-v-ssha (Дата обращения: 03.06.2018) 13. Потребительский кредит в Германии [Электронный ресурс]. URL: https://www.tupa-germania.ru/finansy/potrebitelskij-kredit-v-germanii.html (Дата обращения: 03.06.2018) 14. Потребительский кредит в ПАО «Газпромбанк» [Электронный ресурс]. URL: http://www.gazprombank.ru/personal/credits/357296/ (Дата обращения: 03.06.2018) 15. Сведения о размещенных средствах [Электронный ресурс]. URL: http://www.cbr.ru/statistics/?Prtid=sors (Дата обращения: 03.06.2018) 16. Финансовые показатели ПАО «Газпромбанк» [Электронный ресурс]. URL: http://www.gazprombank.ru/ir/finance/ (Дата обращения: 03.06.2018) 17. Характеристика ПАО «Газпромбанк» [Электронный ресурс]. URL: http://www.gazprombank.ru/about/ (Дата обращения: 03.06.2018)

Горят сроки, а работа ещё не готова?

Заполните небольшую форму заказа и мы сможем помочь вам сдать работу в оговоренные сроки!