По результатам выполненной работы можно сделать следующие выводы:
1. Приверженность персонала – это социально-психологическая установка, характеризуемая доброжелательным, корректным, искренним, уважительным отношением к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в целом; осознанным выполнением сотрудником своей работы в соответствии с целями и задачами компании и в интересах компании, а также соблюдением норм, правил и обязательств, включая неформальные, в отношении компании, руководства, сотрудников и иных субъектов взаимодействия.
2. Приверженность организации предполагает: идентификацию, во-влеченность, лояльность. Понятие приверженности (лояльности) включает в себя следующие элементы:
Расположенность – доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, а также к компании в целом.
Разделение принципов и целей работы компании, т.е. осознанное выполнение сотрудником работы в соответствии с целями и задачами фирмы и в интересах фирмы.
Разделение ценностей, норм, верований, базовых предположений, лежащих в основе организационной культуры.
Отсутствие действий, наносящих ущерб интересам компании - от-сутствие скрытых или явных сознательных действий, направленных на причинение материального, морального или иного ущерба компании.
Умение подчиняться – способность выполнять распоряжения руководства вне зависимости от собственного или иного мнения по поводу этих распоряжений.
Заинтересованность в результатах – стремление к улучшению ре-зультатов, как собственной деятельности, так и деятельности фирмы.
3. На уровень приверженности, лояльности персонала организации оказывает сильное влияние культура, как национальная, так и организационная. Человек не может отождествлять себя с организацией, если не разделяет ее целей, если не понимает сущности организационной культуры своей компании, то есть системы ценностей, убеждений, норм, проявлений, присущих данной организации, отражающих ее индивидуальность, не разделяет их, если не видит четкой системы внутренних, присущих именно ей отношений. Конечно, организационная культура является не единственным способом поддержания высокой приверженности персонала организации. Не менее важно грамотно управ-лять материальным и нематериальным стимулированием, создавать возможности для профессиональной самореализации сотрудника, строить эффективную систему коммуникаций и т.д.
4. Кафе-кондитерская «Пеки – Лола» – активно развивающееся ус-пешное кафе центре города имеет удачное расположение, постоянных клиентов и принимает активные меры по привлечению новых. Экономическое положение компании стабильное. Компания находится в стадии развития.
5. Система управления персоналом не выстроена, но отдельные функции по управлению персоналом успешно реализуются. Анализ кадровой ситуации показал, что коллектив в кафе достаточно молодой и амбициозный, преимущественно женский с высоким уровнем образования.
6. На данном этапе развития кафе целенаправленное формирование приверженности не проводилось, так как в этом не было необходимости: кафе набирало обороты, и формировалась команда. Для дальнейшей эффективной работы необходимо принять меры по формированию приверженности и лояльности персонала. В связи с этим были предложены следующие рекомендации.
Во-первых, формирование корпоративной культуры с помощью корпоративного уголка, где будут отражены все важные постулаты деятельности и новости.
Во-вторых, разработка системы нематериальной мотивации. Основными ее элементами являются мотивация свободным временем, поощрения за стаж работы, совместные корпоративные праздники, бесплатные обеды и мастер-классы.
В-третьих, разработка программы адаптации для новых сотрудников с целью формирования приверженности на этапе вступления в коллектив, что является самым эффективным прививания данного качества сотрудников.
В целом, считаем, что цель работы достигнута, все задачи выполнены.
50 страниц
73% уникальность
2018 год
97 просмотров
