Основными аспектами, на которые следует обратить внимание при изучении маркетинга туризма, являются следующие: Маркетинг является не отдельным действием, а целой системой: взаимосвязанным процессом оказания услуг в зависимости от спроса. Маркетинг не может закончиться одним действием, поскольку рынок постоянно меняется и развивается. Иными словами, можно сказать, что маркетинг – это непрерывный процесс.
Все действия внутри туристской фирмы должны быть согласованы с внешней средой. Маркетинг должен быть основан на планировании и прогнозировании состояния рынка под влиянием тех или иных факторов. Маркетинг является одним из основных инструментов наращивать прибыльности деятельности фирмы.
Итак, маркетинг – своего рода компас в процессе изучения спроса и предложения на конкретную туристскую услугу, установления цен на новые услуги, разработке рекламной кампании и т.д.
Сущность маркетинга в туризме определяет ключевые его принципы. Среди них: нацеленность на экономический результат; комплексность подхода для достижения намеченных целей; учет рыночных условий и требований и одновременное целенаправленное воздействие на рынок; все цели должны разрабатываться на длительную перспективу; активные, наступательные и предприимчивые шаги в процессе реагирования на внешние раздражители.
Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели во многих странах мира - Испании, Греции, Таиланде, Тунисе, Болгарии, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Индии, Маврикии, Танзании, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме, Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре, Мексике, Камбодже, Иордании, Андорре, Австрии, России. Идет постоянная работа по открытию новых направлений.
Туроператор организует групповые и индивидуальные туры FIT на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, занимается развитием инсентив-, конгресс-, спортивного и других видов туризма, а также активно продает авиабилеты в онлайн.
В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и человеческим ресурсам. Бренд Coral Travel позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.
Будучи специфическим экономическим явлением, маркетинг в туризме должен использоваться при наличии ряда условий: насыщение рынка туристскими услугами; наличие острой конкурентной борьбы между туристскими фирмами за клиента; свободные отношения на рынке. Первые из перечисленных условий обуславливают актуальность применения маркетингового подхода.
Третье условие призвано обеспечить эффективность использования маркетинга в условиях конкретного предприятия. Туристская фирма как экономически самостоятельный субъект должна применять системный подход в управлении своей маркетинговой деятельностью, поскольку при наличии жесткой конкуренции бессистемность управления делает ее слабым звеном на рынке.
Принято выделять такие ключевые функции маркетинга в туризме, как: установление контакта с клиентом для того, чтобы убедить его в том, что данная услуга полностью соответствует его запросам и ожиданиям; развитие с целью проектирования нововведений для поиска новых рынков и каналов сбыта; контроль, подразумевающий анализ результатов маркетинговой деятельности на предмет их эффективности.
Таким образом, с помощью маркетинга можно не только эффективно удовлетворять рыночные потребности, но повышать конкурентоспособность туристского предприятия. Итак, маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.
35 страниц
72% уникальность
2018 год
213 просмотров
