Гендерные различия в шоппинге

Потребительское поведение – это современная наука, изучающая индивидуумы, группы или организации, вовлеченные в приобретение и использование товаров и услуг, включая их эмоциональную, ментальную и поведенческую реакцию на вышеуказанные деятельность. В 1940-х и 50-х годах в маркетинге доминировали так называемые «классические школы мысли», которые были очень описательными и в значительной степени основывались на подходах к рассмотрению конкретных случаев с использованием случайных методов собеседования. В конце 1950-х годов два важных доклада критиковали маркетинг за отсутствие методологической строгости, особенно в том, что он не принимал математически ориентированных методов исследования поведенческих наук [37,с.24-25]. После этого маркетинг стал более междисциплинарным, приняв концепцию потребительского поведения. Начиная с 1950-х годов, маркетинг начал меняться в сторону зависимости от экономики и других дисциплин, в частности, поведенческих наук, в том числе социологии, антропологии и клинической психологии. Это привело к новому акценту на клиенте как единице анализа.

---

Нужна диссертация? Лучшим решением будет купить диссертацию по юриспруденции. Не переживайте о качестве. Мы помогаем студентам уже 15 лет. Средняя оценка наших работ - 4,87.

---

. В результате в маркетинговую дисциплину были добавлены новые существенные знания, в том числе такие идеи, как лидерство мнений, контрольные группы и лояльность к бренду. Сегментация рынка, особенно демографическая сегментация, основанная на индексе социально-экономического статуса (СЭС) и жизненном цикле жизни, также стала модной [45,с.5-7]. В ранние годы поведение потребителей сильно зависело от исследований мотивации, которые повышали понимание клиентов и широко использовались консультантами в рекламной индустрии, а также в рамках дисциплины психологии в 1920-х, 30-х и 40-х годах. Сегодня поведение потребителей рассматривается как важная подотрасль в маркетинге и включается в качестве единицы исследования практически во все программы бакалавриата по маркетингу. Изучение поведения потребителей связано со всеми аспектами покупательского поведения - от предварительной покупки до операций по закупке, оценке и удалению после покупки. Базы данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Relationship Management) стали активом для анализа поведения клиентов. Объемные данные, создаваемые этими базами данных, позволяют детально изучать поведенческие факторы, которые способствуют намерениям переобучения клиентов, удержанию потребителей, лояльности и другим поведенческим намерениям, таким как: готовность предоставить положительные соучастников, стать защитниками бренда или заниматься формированием гражданской позиции покупателей. Базы данных также помогают сегментировать рынок, особенно выделять поведенческие сегменты, такие как развитие сегментов лояльности, которые могут быть использованы для разработки целенаправленных ориентированных маркетинговых стратегий на индивидуальной основе. [39] Актуальность данной курсовой состоит в том, что изучение потребительского поведение является достаточно молодой наукой, так как каждая отрасль маркетинга углубляется в своих исследованиях для того, чтобы получить наиболее четкие данные о потребителях. Целью этой курсовой является рассмотрение особенностей потребительского поведения с учетом гендерных различий. Объектом исследования выступает потребительское поведение. Предметом исследования является дифференциация в поведение покупателей с учетом их гендерной принадлежности. Изучаемые различия не имеют других рамок, кроме полового признака. В ходе написания данной курсовой было поставлено несколько задач: рассмотрение понятия «потребительское поведение», его структура и факторы, влияющие на него; изучение понятие «гендер» в современных условиях; проведение исследования взаимоотношений между полами и поведением. Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы Во время исследования будут рассмотрены разные аспекты как теории поведения индивидуумов и групп, осуществляющих покупательные действия, так и углубленное изучение вопроса о гендерной принадлежности и их характеристик. Вспомогательными материалами в написании данной работы являются учебные материалы, профессиональные статьи, статистические данные, большинство из которых были взяты из иностранных источников, так как обе, обозначенные темы более освещены западными учеными. 

Данная работа была посвящена рассмотрению темы гендерного различия потребительского поведения. В эту курсовую работу были включены теоретический и аналитический разделы. По окончании исследования данной темы, автор достиг следующих целей: изучение потребительского поведения, как одного из важнейших рычагов маркетинга; автор узнал о неопределенности терминологии «гендер», так как при изучении уже осуществленных исследований, было обнаружено, что исследования были проделаны некачественно и в силу этого, мы не можем опираться на их результаты, а также был проведен анализ исследования взаимоотношений между полами и поведением посредством анкетирования. Теоретическая часть включает в себя объяснения основных понятий потребительского поведения и гендерных различий. Аналитическая часть включает в себя осуществление опроса среди студентов и последующий анализ данных. В ходе опроса было выявлено, что оба пола одинаково чувствительны к ценообразованию, женщины-клиенты имеют тенденцию владеть карточками лояльности больше, чем мужчины, и они также используют больше вознаграждений за карты лояльности, также женщины чаще используют Интернет, как способ приобретения товаров. Из теоретической части мы можем сделать вывод, что определение гендерных различий имеют достаточно короткую историю, и вопрос точного разделения гендерных характеристик остается открытым. Рассмотрение микроэкономических проблем начинается с изучения поведения потребителя, несмотря на то, что производители представляются “главными действующими лицами” в экономических отношениях. Экономисты говорят о “суверенитете потребителя”, то есть его способности воздействовать на производителя через свободный выбор и приобретение товара или отказ от его покупки. Исследователям придется тщательно задумывать и проектировать исследования для того, чтобы найти новое понимание гендерных различий и гораздо более глубокое понимание того, как гендер влияет на поведение потребителей и объясняет их поведение. Выводом из приведенного выше обсуждения является утверждение, что гендер является очень важным фактором среди всех факторов; он играет очень важную роль в принятии решений о покупке. Если принимать во внимание социо-культурные роли мужчин и женщин, то можно сделать следующие выводы. Женщины более ориентированы на внутреннем уровне, тогда как мужчины должны быть ориентированы на внешнюю сторону. Гендер формирует различные характеристики женского и мужского покупателей. Было высказано предположение, что потребители мужского и женского пола демонстрируют значительно разные подходы в процессе принятия решений и поведения покупателей при совершении покупок.

1. Арнольд Пол, Гендерная идентичность, гендерные ролевые отношения и поведение потребителей ,1994, стр. 514 2. Арч С., Гендерная роль и психологическая адаптация. 1978, стр.815 3. Баумейстер С., Чего хотят мужчины? Гендерные различия и две сферы принадлежности: комментарий Кросс и Мэдсон,1997, стр. 95 4. Белманн С., Маркетинговые коммуникации: теория и приложения, Австрали, 2005, стр. 450 5. Бельш., Управление рекламой и продвижением: интегрированная перспектива маркетинговых коммуникаций , Сидней, 2009, стр.303 6. Бельш, Реклама и продвижение: комплексная маркетинговая коммуникация . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл Ирвин. 2012 стр. 560 7. Бодрийяр – символ обмена и смерти // yanko.lib.ru URL: http://yanko.lib.ru/books/philosoph/baudrillard-symv-obmen-i-smert.htm (дата обращения: 20.09.2018) 8. Валентина П., Значения поколения Y и сегменты образа жизни , 2013, стр. 60 9. Вебер Е., «Кросс-культурные различия в восприятии риска, но кросс-культурные сходства в отношении к воспринимаемому риску», « Science Management», Том. 44, вып. 9, 1998, стр. 1620 10. Википедия, Рисунок Пирамида Маслоу URL: https://ru.wikipedia.org/wikiBE%D1%83#/media/File:Maslowsneeds_ru.svg(дата обращения: 20.09.2018) 11. Глин, «Понимание облигации идентификации: исследование ее коррелятов среди членов художественного музея», Журнал маркетинга, Том. 59, № 4 (октябрь 1995 г.), DOI: 10.2307 / 1252327, , стр. 702 12. Джексон И., Гендер и дизайн веб-сайта в электронном бизнесеТом. 3, No. 6, 2005 стр. 780 13. Джонсон Дж., «Потребительский опыт и комплекты вопросов для брендов и категорий продуктов», в Исследование потребления , Том. 24, 1992, Ассоциация по исследованиям потребителей, стр. 867 14. Кардес Ф., Потребительская культура: история, теория и политика, Мудрец, 2007, с. 188 15. Кларк К., «Влияние участия продукта и определение задачи на ожидаемые усилия потребителей», в Исследование потребления, Том. 06, Уильям Л. Вилки (ред.), Энн Абор, Мичиган: Ассоциация по исследованиям потребителей, стр. 814 16. Кенуэй Ж., Потребление детей: Образование, Развлечение, Реклама Пресса Нью-Йоркского Университета, 2001, стр. 62 17. Коллинс и др., Гендерные роли: руководство по испытаниям и мерам 1979,стр. 317 18. Кэрол Л., «Справочник по коммуникациям и корпоративной репутации» , Чистерский успех, 2013, стр. 308 19. Кэролл А., Гендерные роли: руководство по испытаниям и мерам Издательская группа Greenwood , 1990, стр. 170 20. Лам, СВ., Основы маркетинга, Юго-западный вестник, 2009, стр. 250 21. Линн Р. Кале; Потребительское знание знаний для эффективного спорта и маркетинга событий . 2011 Нью-Йорк: Рутледж. ISBN 978-0-415-87358-1, стр 74. 22. МакКинс Д., Потребительское поведение . 2014, стр. 271 23. МакКинис Дж., «Два маршрута к методам убеждения в рекламе: обзор, критика и направления исследований», в Маркетинг Ревью 2011, стр 42 24. Маркус и др., Теория гендерной схемы и теория самосхемы по сравнению: комментарий к Марксу, Крэну, Бернштейну и «Само-схемам и полу» Силади, 1982, стр. 462 25. Митчелл В., «Потребительский риск: концептуализация и модели», Европейский журнал маркетинга , Том. 33 №. 1/2, стр.300 26. Нил Д., «Феррари с татуировкой дракона», Журнал Уол Стрит , 10 мая 2012 г. Стр.7 27. Нил С., Поведение потребителей: последствия для маркетинговой стратегии, Сидней: 2008 Макгроу-Хилл Ирвин, стр. 51 28. Одриан Л., Где действительно лояльность клиентов и почему? Гендерные различия в лояльности магазина 2016, стр. 76 29. Поведение мужчины и женщины в магазине // dukascopy.com URL: https://www.dukascopy.com/fxcomm/blog/?action=post-show&post_id=43746 (дата обращения: 20.10.2018) 30. Поведение потребителей // Studme.org URL: https://studme.org/1762012020830/marketing/povedenie_potrebiteley (дата обращения: 20.09.2018) 31. Райзенвиц О., Различия в генерации X и поколении Y: последствия для организации и маркетологов, 2009, стр 84 32. Ротессер, «Эмоции и мотивы в рекламе», в Исследование потребления, Том. 18, Ребекка Х. Холман и Майкл Р. Соломон Ассоциация по исследованиям потребителей, 1991, стр. 600 33. Ротиссер, «Модель осознания бренда и рекламных стратегий бренда», «Психология и маркетинг» , Том. 7, вып. 4, 1992, стр. 440 34. Ротессер М., «Модели рекламной коммуникации», в разделе «Прогресс в исследованиях потребителей», том 12, Элизабет Хиршман и Морис Б. Холбрук (ред.),: Ассоциация потребительских исследований, 1985, стр. 712., 35. Сандусен Р.А., Маркетинг, 2000. стр. 317 36. Спенс и др., Классическая классификация этой недели Мужественность и женственность: их психологические размеры, коррелирует и антецеденты. Остин, Техас 1978, стр. 263 37. Тадаевкий. Ж., «История мысли маркетинга», в современных вопросах маркетинга и потребительского поведения, Элизабет Парсонс и Полина Макларан, 2009, стр. 265 38. Т-тест // Wikipedia.org URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/t/test (дата обращения: 20.09.2018 39. Теория потребительского поведения // studfiles.net URL: https://studfiles.net/preview/5535415/ (дата обращения: 20.09.2018) 40. Тест Фишера // Wikipedia.org URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/fisher (дата обращения: 20.09.2018) 41. Торелли С., «Глобализация, брендинг и мультикультурный поведение потребителей» в Международный справочник по потребительской психологии, 2017 г., стр. 593 42. Феллертон, Р. «Рождение поведения потребителей: исследование мотивации в 1950-х годах», журнал «Исторические исследования в маркетинге», Том. 5, № 2, 2013, стр.370 43. Фиоренза Б., При происхождении промышленного района: Альфред Маршалл и Кембриджская школа Кембриджский журнал экономики , том 33, выпуск 2, 1 марта 2009 г., стр. 960Фоксал Ж., «Основы анализа поведения потребителей», « Теория маркетинга», т. 1, № 2, стр. 310 44. Фоксал Ж., «Основы анализа поведения потребителей», « Теория маркетинга», т. 1, № 2, стр. 310 45. Шет, Ж., «История потребительского поведения: маркетинговая перспектива», в исторической перспективе в исследованиях потребителей: национальные и международные перспективы, Сингапур, Ассоциация потребительских исследований, 1985, стр. 173. 46. Шутен Ж., «Субкультуры потребления: этнография новых байкеров», журнал Исследование потребления, том, 22, no1, июнь 1995, стр. 104