В условиях современного постоянно развивающегося мира, где среди множества предприятий ведется борьба за внимание любого потребителя. На данный момент недостаточно ответов на фундаментальные экономические вопросы: «Что?», «Как?» и «Для кого?».
Рыночные условия требуют большего в сравнении с постоянным движением. Выработан ряд необходимых для достижения успеха условий. Они включают также имидж организации. Широко известен факт о том, что предприятия, сформировавшие исключительно финансовые цели в виде правил, не способны достичь финансовых результатов, которых удается достичь компаниям с широким диапазоном ценностных установок. Более конкретно этот ценностной диапазон определяется в качестве идеологии предприятия, его корпоративного имиджа.
Независимо от существования желаний у самой организации, имидж является объективным фактором, который играет важную роль в оценке предприятия, а также в том, как оно воспринимается клиентами, сотрудниками и самим руководителем.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что имидж выступает в качестве мощного инструмента, за счет овладения которым руководителю удастся достичь неимоверных высот.
Если ищете срочно курсовые на заказ в Челябинске ? Сервис Work5 поможет.
. За счет тщательного продумывания каждой мелочи и формирования имиджа предприятия, появляется возможность контроля восприятия его деятельности со стороны покупателей и общества. Кроме того, будут привлечены новые клиенты и удастся заставить их возвращаться. Формирование имиджа также будет действовать в качестве важного фактора укрепления конкурентных позиций. Оно будет способствовать обеспечению успешной деятельности организации в долгосрочной перспективе, а также подчеркивать компетентность менеджмента, увеличивать известность, отражаясь на уровне продаж и облегчая распознавание товаров предприятия на рынке. Тем не менее, если неправильно формировать его, можно получить совершенно обратные результаты. Создание имиджа в мировой практике будет выступать в качестве одной из стратегических управленческих целей, считающихся не менее важной в сравнении с внедрением новых технологий, стабилизации финансовой среды, а также найма персонала и расширения рынков сбыта.
Одного желания иметь свой собственный имидж недостаточно. Многие компании, в процессе адаптации в рядах тех, кто хочет обладать индивидуальным образом, будут сталкиваться с серьезными проблемами, в силу того, что они не будут утруждаться себя выяснением сущности понятия корпоративного имиджа и сущности явления, стоящего за ним, а также особенностей его формирования и важности взаимодействия всех составляющих его элементов.
Формирование и имиджа и его постоянная оценка будут выступать в качестве важного этапа в жизни любого из предприятия в рыночных условиях.
Основной целью курсовой работы выступает изучение формирования имиджа для клиентоориентированной фирмы и разработка рекомендаций для его формирования.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
1) Изучить сущность имиджа и особенности его формирования,
2) Изучить самые распространенные ошибки,
3) Сделать анализ текущего состояния имиджа предприятия «Кофемания».
В качестве объекта данной работы выступает имидж клиентоориентированной фирмы.
В качестве предмета данной работы выступает формирование имиджа предприятия ОАО «Филиас».
Степень изученности темы достаточно высока, так как изучалась многими специалистами в сфере менеджмента.
Методы изучения: метод теоретического анализа, метод классификации и структуризации.
В структуре курсовой работы: введение с обоснованием актуальности темы, основная часть, состоящая из трех глав, заключение и список использованной в процессе написания работы литературы.
61 страниц
61% уникальность
2018 год
111 просмотров
