Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетингового исследования 5
1.1. Сущность, цели и задачи маркетингового исследования 5
1.2.Взаимосвязь маркетингового исследования и планирования производственного процесса 11
Глава 2.Изучение предприятия с помощью маркетингового исследования 21
2.1.Характеристика предприятия ООО «Тойота - Центр Восток» 21
2.2.Маркетинговое исследование предприятия ООО «Тойота - Центр Восток» 31
2.3.Организация планирования маркетинговой стратегии и разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинговой деятельности ООО «Тойота - Центр Восток» 35
Заключение 42
Список литературы 44
Читать дальше
Рыночная экономика требует адекватной ей системы управления и в условиях рыночных отношений важнейшим фактором успеха становиться непрерывное совершенствование теории и практики управления. Позицию одной из ведущих функций стратегического управления объективно занимает маркетинг.
Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, с переходом к философии менеджмента, в соответствии с которой организация должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться любым способом реализовать продукцию клиенту.
Маркетинговое исследование – совокупность видов форм и методов анализов, предпочтительных той или иной компании
Главное назначение (роль) маркетинговых исследований - это генерирование маркетинговой информации для принятия решений в области взаимодействия (коммуникаций) субъектов маркетинговой системы, таких решений, которые обеспечивали бы требуемое рынком количество и качество товарных и сервисных сделок, соблюдая требования основных факторов внешней среды и потребителя. Маркетинговое исследование - рычаг, благодаря которому происходит мониторинг рынка потребителей, их нужд, конкурентного рынка, рынка смежных товаров и услуг.
Целью любого маркетингового исследования в конечном счете является формирование стратегии и тактики компании с учетом реально существующих и потенциально возможных факторов и условий рынка, с одной стороны, и ее позиции и перспектив — с другой. При этом сущность исследования традиционно заключается не в установлении некой абсолютной истины, а в снижении уровня неопределенности рыночной ситуации, особенно при долгосрочном прогнозе.
На основе грамотно проведенного исследования компания получает возможность снизить бизнес-риски и возможные потери.
Особая востребованность таких исследований возникает там, где рынок является профицитным и преимущество находится не у продавца, а у покупателя.
В ходе проведения маркетингового исследования решается сразу несколько групп задач: поисковые: сбор, фильтрация и сортировка информации для дальнейшего изучения; описательные: определение сути проблемы, ее структурирование и выявление всех действующих факторов; казуальные: поиск связи между определенными факторами и выявленной проблемой; тестовые: апробирование найденных путей или механизмов решения маркетинговой проблемы; прогнозные: предвидение будущей ситуации на рынке.
Ситуация на рынке меняется очень быстро, а использование маркетинговых исследований дает компании возможность оперативно отреагировать на внешние изменения. Изучение рынка, потребителей, их реакции на товары и услуги, мотивов, которыми они руководствуются, позволяют компании сформулировать уникальное торговое предложение, востребованное покупателями.
Читать дальше
1.Агаларова Е.Г., Дыкань Ю.А. Принципы формирования маркетинговой стратегии предприятия // Молодой ученый. 2017. - № 12. - С. 216-218.
2.Агаларова Е.Г., Фролова Т.Ю. Управление поведением потребителя: от манипуляции к мотивации // Молодой ученый. 2017. - № 1. - С. 317-319.
3.Армстронг Г., Котлер Ф., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М., СПб.: Вильямс, 2013. – 412 с.
4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2017. — 320 с.
5.Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования: теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 570 c.
6.Герасимов Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. — М.: Форум, 2017. — 336 c.
7.Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник/Е. Н. Голубкова. - Москва: Юрайт, 2018. - 363 с.
8.Горюнов С.С., Гавриленко С.А. Роль маркетинговой информации в комплексном изучении товарного рынка // Молодой ученый. — 2017. — №11. — С. 198-200.
9.Граф Е.Н., Ежова В.О. Маркетинг в современных условиях// Экономическая наука и практика: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. — С. 42-43.
10.Калиева О.М., Марченко В.Н., Дергунова М.И., Говорова М.С., Столярова Н. В. Современные подходы к маркетинговым исследованиям: цели, задачи и основные понятия // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. — Казань: Бук, 2016. — С. 96-99.
11.Маркетинг: Учебник для вузов./ Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. и др. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2015. – 384 с.
12.Михайлова Т.А. Интернет как инструмент маркетинговых исследований // Достижения вузовской науки. – 2017. – С. 205–208.
14.Рыбасова Ю.В. SWOT-анализ в маркетинге: учебно-методическое пособие / Ю.В. Рыбасова, Е.Н. Белкина, Е.Г Агаларова. - Ставрополь: типография «Седьмое небо», 2016. – 40 с.
15.Тимина Л.А. Сравнительный анализ сервисов для проведения опросов в сети Интернет // Маркетинг и общество: сборник статей. – 2016. – С. 225–229.
16. Тойота –Центр Челябинск Восток. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://toyota-stock-chel.ru (дата обращения 20.03.2109).
17.Уварова Е.А. Базовый инструментарий маркетинговых исследований в сети Интернет // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2017. – № 6. – С. 74–77.
Читать дальше