Разработка комплекса маркетинга для предприятий розничной торговли

Сегодня розничная торговля переживает нелегкие времена: покупателей все меньше, платежеспособность населения снижается, открываются супермаркеты федеральных компаний и убивают продажи мелких магазинчиков. Атмосфера в магазине важна для магазина любого формата, в том числе и магазина шаговой доступности. Несмотря на рост числа супермаркетов, магазины шаговой доступности являются особенно востребованными в России. Главный принцип в работе магазинов розничной торговли независимо от их размера и формы обслуживания – знать и любить своих покупателей. Основная задача любого магазина розничной торговли – привлечь внимание покупателя, создать все необходимые условия для осуществления им покупки товаров. Для того, чтобы покупатель зашёл именно в наш магазин необходимо выделяться на фоне конкурентов, т.е. иметь конкурентное преимущество.

---

Доверь дипломную работу профессионалам.

---

. Грамотная разработка маркетинговой программы поможет достижению этой цели, что имеет непосредственное отношение к теме данной работы. Состояние торгового маркетинга на сегодняшний день показывает, что идет активное формирование этого направления в теории маркетинга, и особенностью этого этапа является продолжение активного накопления фактического и теоретического материала и его систематизация. Освещение проблем, связанных с темой данной работы, можно найти в работах российских и зарубежных авторов в области маркетинга и менеджмента. К их числу относятся: - Котлер Ф., Келлер К.Л. книга «Маркетинг менеджмент». В данной книге содержатся теоретические основы курса маркетинга с использованием примеров из практики. - Г. Ассэль, учебник «Маркетинг: Принципы и стратегия». В учебнике изложен полный курс маркетинга, где объясняется роль маркетинга в коммерческих организациях, анализируются процесс маркетингового планирования, механизм определения целевого рынка, разработка комплекса маркетинга, стратегическое планирование, оценка и контроль. - И.М. Синяева, С.В. Земляк, учебник «Маркетинг торговли», где рассматриваются конкретные алгоритмы расчетов, аналитические таблицы, маркетинговые матрицы на примерах организации маркетинга торговли. - Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, учебное пособие «Конкурентоспособность предприятия розничной торговли». В книге рассмотрены основные подходы к формированию конкурентоспособности предприятий розничной торговли, действующих в условиях российского рынка. - Р.А. Фатхутдинов, учебник «Стратегическая конкурентоспособность». Цель данной работы – разработать маркетинговую программу конкурентных преимуществ магазина розничной торговли «Аленушка». Для достижения цели необходимо решение следующих задач: - Дать краткую характеристику магазина «Алёнушка»; - Рассмотреть организацию и управление магазином «Алёнушка»; - Дать анализ маркетинговой деятельности магазина «Алёнушка»; - Провести исследования потребителей и конкурентов магазина «Алёнушка»; - Определить рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга. Объект исследования: маркетинговая деятельность магазина «Алёнушка». Предметом исследования является совершенствование маркетингового комплекса магазина «Алёнушка» для разработки маркетинговой программы конкурентных преимуществ. Практическая и теоретическая значимость исследования состоит в разработке и использовании комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на повышение конкурентных преимуществ розничного торгового предприятия малого бизнеса. Результаты и выводы исследования могут быть использованы маркетологами и руководителями малых розничных предприятий. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.  

С развитием рыночных отношений в России маркетинг находит всё большее широкое распространение и применение. На сегодняшний день он становится одной из самых действенных концепций рыночного управления, которая входит в повседневную практику большинства российских предприятий, в том числе и предприятий розничной торговли. В данной работе автором были рассмотрены вопросы, связанные с определением понятия и сущности розничной торговли в системе маркетинга, с понятием конкуренции и конкурентоспособности предприятий в сфере розничной торговли и выбором маркетинговой стратегии достижения торговым предприятием конкурентных преимуществ. Анализируя структуру рынка розничной торговли, автор приходит к выводу, что в условиях экономического кризиса наблюдается падение уровня продаж и определённый спад в торговле, как в одной из областей народного хозяйства, но в меньшем объёме, чем в других отраслях. Рассматривая вопросы, связанные с маркетингом, который используют предприятия малого бизнеса, в розничной торговле, автор отмечает его «недостатки», которые объясняются недостаточностью его применения, или применением отдельных элементов маркетинга. Торговый маркетинг базируется на теории классического маркетинга и очень близок к потребительскому, хотя имеет свою специфику. Торговый маркетинг – это маркетинг по предложению услуг, причём удовлетворённость услугой имеет не меньшее значение для потребителя, чем удовлетворённость товаром. В современном мире конкурентоспособность торгового предприятия напрямую зависит от эффективности его маркетинговых мероприятий. В свою очередь конкурентоспособность товаров, представленных в магазине, с точки зрения конкуренции, зависит от позиционирования и рекламы производителей. Маркетинговая деятельность ИП Лебедева И.Н. на сегодняшний день отличается отсутствием комплексного подхода и квалифицированного специалиста–маркетолога, что приводит к возникновению проблем. Основной вид деятельности магазина «Алёнушка» – розничная торговля. Это означает, что организация реализует свою продукцию в основном только физическим лицам (населению) села Ишим независимо от пола, возраста и уровня доходов. Миссия компании: «Работаем для всех – индивидуальный подход к каждому». Предложенные автором работы рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга в магазине «Алёнушка», в перспективе должны увеличить товарооборот минимум на 5% по сравнению с предыдущим годом. Таким образом, ИП Лебедев И.Н. реализуя предложенную маркетинговую программу конкурентных преимуществ сможет повысить свою конкурентоспособность и увеличить объём продаж и прибыль компании. Маркетинговая деятельность позволит согласовать возможности компании и запросов потребителей, что особенно важно в условиях ограничения финансовых ресурсов компании. действующей на локальном рынке при ограниченности спроса. Для этого необходим постоянный мониторинг покупательской удовлетворенности, регулярное обновление товарного ассортимента, наблюдение за действиями конкурентов, и эффективная коммуникационная политика с применением обратной связи потребителями. Только в данном случае маркетинг может оказать реальную помощь предприятию в решении его проблем и увеличении его доли на рынке.

1. Брижашева О.В. Маркетинг торговли: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2012. – 170 с. 2. Бутова Т.Г., Казаков А.А. Управление маркетингом: учебник. – Проспект, 2015. – 265 с. 3. Герасименко В.В. Маркетинг: Учебник. Под общ. ред. В.В. Герасименко. –3–е издание. – М.:ИНФА-М, 2015.– 489 с. 4. Горбунов М.В. Специфика системы управления бизнесом в России//Менеджмент в России и за рубежом, 2014. – №3 – 20 с. 5. Диянова С. Н. Концепция маркетинга современных форматов розничной торговли//Молодой ученый, 2013. – №7 – 86 с. 6. Егоров В.Ф., Организация торговли: учебник для вузов. – СПб.:Питер, 2006. – 352 с. Кокарева Д.В. Внешняя среда и конкурентоспособность предприятия// Журнал ОГУ «Вестник»,2012. – №2. – с.23. 7. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент: экспресс курс. – Спб.:Питер, 2013. – 480 с. 8. Котляренко М. Мерчандайзинг - это искусство// Журнал Практический маркетинг. – 2011. – №1. – 29 с. 9. Лапыгин Ю.Н., Стратегический Менеджмент: учебное пособие. – Инфра-М, 2011. – 236 с. 10. Мокану И.М., Абакумова Л.Н., Атмосфера магазина как инструмент влияния на потребителя//Маркетинг в России и за рубежом, 2010. – №1 – с. 46. 11. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2009. – 832 с. 12. Никишкин В.В., Цветкова А.Б., Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле//Маркетинг в России и за рубежом, 2001. – №4 – с. 13. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие. – М.:КНОРУС, 2010. – 120 с. 14. Попов А.И. Экономическая теория: учебник для вузов. 4–е издание. – СПб.: Питер, 2006. – 544 с. 15. Портер М.А. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – Альпина Паблишер, 2011. – с. 720. 16. Синяева И.М., Земляк С.В. Маркетинг торговли: учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 752 с. 17. Соломатина А.Н. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: учебник для вузов. – СПб.:Питер,2010. – 560 с. 18. Соснаускене О.И., Шармин Д.В. Ценообразование в розничной торговле. – Дашков и Ко, – 2011. – 272 с. 19. Тамбер В., Бадьин А. Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля». – Эксмо, 2012. – 224 с. 20. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: учебн. пособие. – М.: ЗАО Изд-во Экономика, 2013. – 504 с. 21. Франовская Г.Н. Малый бизнес: учебное пособие. –Издательство Воронежского государственного университета, 2013. – 182 с. 22. Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией /Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР– ПРЕСС, 2011. – 400 с.