Моделирование и оптимизация бизнес-процессов на предприятии ООО «РЕНКАПСТРОЙПЕНЗА»

В России существует множество строительных компаний, предлагающих потребителям широкий спектр услуг. Сферами деятельности этих предприятий являются промышленное, гражданское, и дорожное строительство, выполнение ремонтных работ различной сложности и квалификации, монтажа и демонтажа; возведение зданий, складов, жилых домов, бань, гаражей и т.п. Некоторые строительные организации предлагают весь спектр возможных работ, вплоть до установки инфраструктурных, инженерных коммуникаций, благоустройства прилегающих территорий, ландшафтного дизайна и прочее. Доля крупных предприятий на отечественном строительном рынке невысока, и не превышает десяти процентов. Крупные компании работают в основном в многонаселенных городах, объем их работ составляет более 80 % . Значительная часть строительных фирм представлена небольшими фирмами со штатом численности до ста работников, что свидетельствует о востребованности строительных работ. Но, вследствие общего экономического спада, многие компании в этой сфере балансируют на грани банкротства.

---

Никто не хочет тратить время на написание реферата. Гораздо проще купить реферат по охране труда. Переходите по ссылке, заказывайте реферат и не тратьте свое время.

---

. Основные параметры деятельности строительных компаний: число заключенных договоров, физический объем работ, численность занятых снижаются. Существует ряд и других ключевых факторов, отрицательно влияющих на сегмент малого предпринимательства в строительной отрасли - это высокий уровень налогов, высокие затраты приобретаемых для производственных нужд стройматериалов, неплатежеспособность заказчиков, а также изношенность основных фондов предприятий. Актуальность выбранной темы подтверждается тем, для поддержания конкурентоспособности любой строительной фирме приходится осваивать не только дополнительные виды деятельности и новые технологии, но и эффективно управлять финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами, привлекать новых потенциальных клиентов, оптимизировать собственные бизнес-процессы. Целью выпускной квалификационной работы является изучение сущности имитационного моделирования и его применения для оптимизации бизнес-процессов строительной фирмы. Объектом данного исследования является строительная фирма. Предмет исследования – бизнес-процессы строительной фирмы, занимающейся строительством и капитальным ремонтом многоквартирных домов ООО «РЕНКАПСТРОЙПЕНЗА». Научная новизна работы состоит в возможности применения методов моделирования к финансово-экономической деятельности реальной строительной компании. В соответствии с поставленной целью автору потребовалось решить ряд следующих задач в ходе исследования: 1) раскрыть теоретические аспекты использования имитационных моделей при исследовании и оптимизации бизнес-процессов компании; 2) раскрыть основные этапы разработки имитационной модели, описывающей основные бизнес-процессы компании; 3) оценить финансово-экономическую деятельность строительной компании ООО «РЕНКАПСТРОЙПЕНЗА» и выявить ключевые проблемы; 4) проанализировать бизнес-процессы строительной фирмы ООО «РЕНКАПСТРОЙПЕНЗА», разработать имитационную модель функционирования фирмы в программной среде; 5) сформулировать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов компании; 6) рассчитать эффективность предложенных мероприятий по оптимизации бизнес-процессов. Структура дипломной работы включает введение, заключение и три главы. Первая глава раскрывает сущность и теоретические аспекты имитационного моделирования и его использование в изучении и моделировании различных процессов, раскрыты основные этапы разработки имитационной модели. Во второй главе на примере проведена оценка финансово-экономического состояния предприятия ООО «Ренакапстрой», выявлены ключевые проблемы и основные ошибки в управлении компанией, изучены бизнес-процессы. В третьей главе разработана имитационная модель для управления компанией, проведен ряд имитационных экспериментов и даны рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности управления компанией. В процессе разработки выпускной квалификационной работы применялись следующие научные методы исследования: описательный, логический, документальный, системно-аналитический, статистический, метод имитационного компьютерного моделирования и др. Основой выпускной квалификационной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных исследователей в сфере моделирования бизнес-процессов, материалы научно-практических конференций и семинаров, публикации в научных и периодических изданиях по теме исследования. Информационную базу исследования составили данные официальных сайтов Росстата, статистика ООО «РЕНКАПСТРОЙПЕНЗА», материалы научно-практических конференций и семинаров, публикации в научных и периодических изданиях по теме исследования. Практическая значимость исследования состоит в том, что применение предложенных рекомендаций позволит строительному предприятию ООО «РЕНКАПСТРОЙПЕНЗА» оптимизировать свою деятельность и повысить ее эффективность и прибыльность

В условиях рыночной экономики предприятие самостоятельно планирует свою деятельность, организует сотрудников, устанавливает финансовые отношения и взаимодействует с партнерами по бизнесу. Предлагаемые компанией работы, товары и услуги должны быть востребованы на рынке. Возможная оценка присутствия компании на рынке требует оценки, необходимых финансовых, материальных и трудовых ресурсов для достижения запланированных объемов произведенных товаров, выполненных услуг. Качественно организованное управление обеспечат бесперебойную работу компании, и будут способствовать ее финансовой эффективности. Способность к изменениям является ключом в современном мире к выживанию любой компании на рынке. Ключевая идея системного подхода к управлению состоит в том, что разработка управленческих решений требует проработки, анализа и проектирования того, как затронут изменения, произведенные в одной части системы, на остальных элементах системы и к чему в итоге они приведут всю систему в целом. Моделирование бизнес-процессов является одним из методов улучшения эффективности и качества работы компании. Существуют разные подходы к моделированию бизнес-процессов, однако имитационное моделирование является наилучшим методом, который обеспечивает и достаточно точный анализ, и визуальное представление результатов вариативных решений. Имитационное моделирование представляет собой разработку программных моделей гипотетических или реальных систем, затем выполнение данных программ на компьютере и анализ результатов в результате проведенных компьютерных экспериментов по исследованию поведения модели. Современные системы бизнес-моделирования позволяют провести большое количество расчётов с разными параметрами и выбрать наиболее оптимальный вариант из предложенных. К таким системам относятся AnyLogic, Arena, AweSim, SIMSCRIPT, SLAM и другие. Процесс имитационного моделирования предполагает реализацию из следующих основных этапов: создание модели и анализ построенной модели с целью принятия решения. Использование имитационного моделирования позволяет имитировать выполнение процесса так, как это бы происходило в действительности, но использование моделей позволяет проводить такие эксперименты в режиме ускоренного времени. В работе выполнена оптимизация бизнес-процессов строительной компании ООО «РКС-Пенза». Компания «РКС-Пенза» является обществом с ограниченной ответственностью, основная деятельность которой осуществляется в сфере строительства. Строительная компания «РенКапСтройПенза» входит в группу компаний «РКС Девелопмент», являющуюся федеральным девелопером многоэтажного жилья, предлагающем населению регионов России высококачественные квартиры, главным образом в сегменте монолитного жилья класса эконом-плюс. Компания «РенКапСтрой-Пенза» на сегодняшний день ведет строительство жилого комплекса «Сурская Ривьера» на берегу старицы р. Суры в живописном районе г. Пензы. Сурская Ривьера – основной объект «Ренкапстрой-Пенза», строительство начато в конце 2014 года. В настоящее время идет строительство первой очереди, два дома сданы в эксплуатацию, еще два на подходе, пятая многоэтажка пока не отделана, у всех – по 22 этажа. Компания осуществляла строительство и параллельно реализовывала квартиры в объектах, находящихся в высокой стадии готовности. Несмотря на большой опыт работы и наработанную технологию продажи жилья, компания ощущает снижение спроса на построенное жилье, что подтверждается снижением выручки и падением прибыли. Руководство фирмы заинтересовано в росте доходов, привлечении большего количества клиентов, готовых приобрести жилье в строящемся жилом комплексе, повышении эффективности строительной деятельности. Для решения этих задач была построена функциональная модель бизнес-процессов фирмы. Для выявления основных проблем деятельности фирмы был проведен предварительный финансово-экономический анализ, который показал, что финансовое положение общества можно охарактеризовать как неустойчивое, с признаками банкротства, необходимо изменить управление компанией с целью вывода ее из кризисного состояния: • выручка компании ежегодно снижается, годовая выручка за 2017 год равнялась 268 320 тыс. руб., что в 3,5 раза ниже выручки 2016 года, и примерно в 2 раза ниже уровня 2015 года.; • в целом от финансово-хозяйственной деятельности организация получила убыток во все годы, что и обусловило отрицательные значения всех показателей рентабельности за данный период. В качестве средства разработки для исследования динамики эффективности деятельности фирмы применена программная среда Excel. В качестве входных параметров модели использовались: стоимость квадратного метра жилья на рынке, затраты на строительство кв. метра жилья, количество реализованных кв. метров жилой площади, стоимость привлечения заемных ресурсов, снижение либо увеличение спроса на приобретаемое жилье, изменение объемов дебиторской задолженности. Выходными параметрами или результатами работы имитационной модели стали: прибыль от продаж и прибыль до налогообложения, уровень рентабельности компании, коэффициент Таффлера, в комплексе характеризующий финансовое благополучие компании и наличие признаков банкротства компании и пр. Технология строительства жилых домов такова, что сначала необходимо понести затраты на строительство, затем уже можно продавать квартиры в домах, находящихся в высокой степени готовности. Таким образом, затраты на строительство идут опережающими темпами, по сравнению с выручкой. В 2018 году по базовому сценарию планируется полностью завершить строительство, реализовать все оставшиеся квартиры. В случае сохранения на планируемом уровне затрат, выполнения в установленные сроки всех строительных работ, и продажи всего оставшегося жилья по желаемой цене, компания значительно улучшит свое финансовое положение и полностью восстановит свои позиции на рынке. Чтобы добиться полного восстановления финансового состояния фирмы, нужно продолжить проект по реализации второй очереди Сурской ривьеры – строительства еще пяти высоток. Но на практике возможны изменения на рынке жилья – изменение цены и спроса, возможны так же увеличение затрат на строительство, удорожание стоимости заемных ресурсов и пр., поэтому в работе предложена модель оценки риск-менеджмента, на основании которой можно просчитать все возможные варианты позитивных и негативных событий и их последствий для компании ОО «РКС-Пенза». Цель идентификации рисков и возможных положительных событий – составить максимально полный список рисков проекта (в первую очередь – наиболее опасные риски), или позитивных для компании событий, и оценить их возможное влияние на финансовые результаты компании. Основной задачей системы управления рыночными рисками является минимизация зависимости компании от указанных факторов. Таким образом, в повышении эффективности управления производственной деятельностью предприятия может существенно содействовать система моделирования, основанная на применении компьютерных технологий в исследовании, управлении и прогнозировании основных финансовых и бизнес-процессов строительной организации.

1. Ансофф, И. Стратегическое управление: учебное пособие Сокр. пер.с англ. / И.Ансофф – М. : Экономика, 2013. – 519 с. 2. Артюшин, В.В. Финансовый анализ. Инструментарий практика: Учебное пособие / В.В. Артюшин. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 120 c. 3. Бурмистрова, Л.М. Финансы организаций (предприятий): Учебное пособие / Л.М. Бурмистрова. - М.: Инфра-М, 2017. - 416 c. 4. Вендеров А.М. CASE_технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем М.: Финансы и статистика, 2012. 5. Войнов И. В., Пудовкина С. Г., Телегин А. И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2012. - 392 с/ 6. Волков О. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.connect.ru/article.asp?id=5710. – Дата обращение – 13.05.2019. 7. Гагарина, Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: учеб. Пособие / Под. ред. проф.Л.Г. Гагариной. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2012. - 384 с. 8. Гвоздева, В.А. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебник / В.А. Гвоздева, И.Ю. Лаврентьева. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2011. - 320 с. 9. Габрин, К.Э. Основы имитационного моделирования в экономике и управлении: учебное пособие / К.Э. Габрин, Е.А. Козлова. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2004. – 108 с. 10. Гусева E.H., Кожемякина О.П. Применение имитационного моделирования для совершенствования деятельности строительной фирмы // Современная техника и технологии, 2015. № 6 (46). С. 42-48. 11. Гусева E.H. Основы имитационного моделирования экономических процессов: лаб. практикум. Магнитогорск: МаГУ, 2008. 100с. 12. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c. 13. Григорьева, Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: Учебник / Т.И. Григорьева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 486 c. 14. Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c. 15. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c. 16. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 c. 17. Жилкина, А.Н. Финансовый анализ: Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А.Н. Жилкина. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 285 c.Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 477 c. 18. Карпов, Ю.Г Имитационное моделирование систем: введение в моделирование с помощью Excel 5 (+ CD) / Ю.Г. Карпов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 400 с. 19. Коровин, А.M. Новые информационные технологии в административном и корпоративном управлении: учебное пособие / А.М. Коровин. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2003. – 113 с. 20. Логиновский, О.В. Математическое моделирование в социальных, экономических и технических системах: учебное пособие / О.В. Логиновский, А.М. Коровин. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 1998. – 114 с. 21. Логиновский, О.В. Управление и стратегии: учебное пособие / О.В. Логиновский. – Челябинск: Изд-во ОГУ, ЮУрГУ, 2001. – 704 с. 22. Логиновский, О.В. Моделирование: учебное пособие / О.В. Логиновский, И.В. Емельянова. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2001. – 115 с. 23. Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. / А.Г. Михеев. - М.: ДМК, 2016. - 336 c. 24. Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c. 25. Озеров, Л.A. Моделирование систем управления: учебное пособие к лабораторным работам / Л.А. Озеров. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2009. – 52 с. 26. Пинаев Д., Веретенников Д. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном / Д. Пинаев // 2013. 27. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c. 28. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c. 29. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c. 30. Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 136 c. 31. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c. 32. Сирота, A.A. Компьютерное моделирование и оценка эффективности сложных систем: учебное пособие / A.A. Сирота. – M.: Техносфера, 2006, – 280 с. 33. Советов, Б.Я. Моделирование систем: практикум / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев. – M.: Высшая школа, 2003. – 294 с. 34. Турманидзе, T.У. Финансовый анализ: Учебник. / T.У. Турманидзе. - M.: ЮНИТИ, 2015. - 287 c. 35. Тютюкина, Е.Б. Финансы организаций (предприятий): Учебник / Е.Б. Тютюкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 544 c. 36. Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология: Учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Фёдоров. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 176 c. 37. Черемных С.В., и др. Структурный анализ систем: IDEF - технологии. - М: Финансы и статистика, 2012, 127 с. 38. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF - технологии. - М.: «Финансы и кредит», 2012. 39. Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c. 40. Хмельнитская O.H. Характеристика подходов к содержанию комплексного экономического анализа финансовых результатов хозяйственной деятельности //Вестник Псков ГУ / О.H. Хмельнитская – 2014 г. №4, С.82-92. 41. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. - М.: Альпина Пабл., 2012. - 356 c. 42. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 464 c. 43. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Весть-МетаТехнология, 2011. 44. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: учеб.-метод. пособие / В.И. Ширяев. - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2011. - 464 c. 45. Гусева E.H. Имитационное моделирование экономических процессов в среде «Arena»: учеб. пособ. [Электронный ресурс]. М.: Флинта, 2011. 132 с. Режим доступа: URL: http://www.knigafund.ru/books/114189 (дата обращения: 12.05.2019). 46. Гусева E.H. Моделирование макроэкономических процессов: учеб. пособ. [Электронный ресурс]. М.: Флинта, 2014. 214 с. Режим доступа: http://www.ozon.ru/context/detail/id/28975354/ (дата обращения: 12.05.2019). 47. Excel. Учебное пособие по Enterprise Library. – [Электронный ресурс]. http://www.xjtek.com/products/Excel5/enterpriselibrarytutorial.pdf (дата обращения: 12.05.2019). 48. Excel. Руководство пользователя. – [Электронный ресурс].http://www.xjtek.com/products/Excel5/usersmanual.pdf (дата обращения: 12.05.2019). 49. Excel. Справочное руководство по Enterprise Library. – [Электронный ресурс].http://www.xjtek.com/products/Excel5/usersguide.pdf (дата обращения: 12.05.2019). 50. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL:http://www.gks.ru/free_doc/new_site/business/stroit/stroi29g.htm (дата обращения: 12.05.2019). 51. ООО «Ренкапстрой-Пенза». Официальный сайт. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rks-penza.ru/ (дата обращения: 12.05.2019).