Анализ потребностей потребителя и подбор турпродукта

Актуальность темы работы заключается, прежде всего, в целесообразности не только разработки стратегии развития организации, но и успешной ее реализации, возможности гибкого подхода в достижении поставленных главенствующих задач. Обоснование стратегии раскрывают механизмы достижения поставленных задач. Цель работы – разработать рекомендации по подбору турпродукта Terra Holiday. Достижение намеченной цели требует постановки и решения следующих задач: 1) рассмотреть рынок туроператорских услуг; 2) описать методы маркетинговых исследований потребителей; 3) изучить потребителей на туроператорском рынке; 4) провести анализ деятельности Terra Holiday; 5) провести анализ потребностей потребителей Terra Holiday; 6) разработать рекомендации по подбору турпродукта. Объект исследования – туроператор ООО Терра Предмет исследования – турпродукт и потребители ООО Терра Степень разработанности темы. Проблемам стратегического управления и выбора стратегии развития бизнеса посвящены труды отечественных и зарубежных ученых, таких как: Алимов А.Н.

---

Студенты не знаю как лучше поступить: заказать написание диссертации по экологии или писать самому? Если есть свободное время, то конечно лучше потратить его на написание диссертации. Но если времени нет, может быть из-за работы, из-за личных дел или банальной лени, лучше заказать диссертацию у профессионалов из Work5. Наши авторы это кандидаты, доктора наук и практикующие специалисты.

---

., Васильев С.В., Виханский О.С., Гапоненко А.Л., Дресвянников В.А., Жукова М.А., Зуб А.Т., Мазур И.И., Орджоникидзе М.М., Покровский Н.Е., Томпсон А.А., Филоненко В.В., Харченко В.Л. и других. Вместе с тем анализ периодических публикаций и учебной литературы по вопросам стратегического управления приводит к выводу о недостаточной проработке ее теоретической и методической базы, особенно в сфере туризма. Именно эти причины определили актуальность выбранной темы исследования в данной работе. В работе использованы методы сравнительного анализа, стратегического анализа, PEST-анализа, SWOT-анализа, методики экспертных оценок. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источнмиков.

Таким образом, в данной работе проведен анализ внешней и внутренней среды Terra Holiday на рынке туристических услуг, а также разработаны мероприятия подбора турпродукта для целевой аудитории. Для устранения слабых сторон Terra Holiday сформулированы миссия, видение и стратегические цели турфирмы. На основе проведенного анализа внутренней и внешней среды Terra Holiday можно сделать вывод, что наиболее подходящими стратегиями для нее являются стратегии концентрированного роста и стратегия оптимальных издержек. Исходя из выбора базовых стратегий, Terra Holiday в качестве главных долгосрочных целей должен ставить усиление конкурентной позиции и совершенствование предлагаемых туруслуг. Общая стратегия развития Terra Holiday, в свою очередь, может быть сформулирована следующим образом: «формирование долгосрочных отношений с нашими клиентами посредством ввода новых услуг и улучшения качества обслуживания в турагентстве». При этом при реализации стратегии стоит придерживаться таких принципов, как: профессионализм, непрерывное развитие, забота о безопасности клиентов, а также открытость для всех. Кроме того, для реализации стратегии развития Terra Holiday разработаны следующие меры: – разработка рекламной продукции (указатели; смс-рассылки; листовки); – участие в презентации; – организация нового направления – экскурсионные туры для деловых туристов преимущественно; – разработка и внедрение промо акции по системе biglion. Таким образом, реализация предложенных мер приведёт к увеличению числа клиентов Terra Holiday, и, следовательно, увеличит выручку, что положительно отразится на положении турагентства на рынке туристических услуг.

1 Алимов А. Н. Стратегический менеджмент: учебно-методич.пособие. Белгород: ИД «Белгород» НИУ «БелГУ», 2014. 276 с. 2 Болтнев И. "Заигрывание" клиента как маркетинговый ход // Банковское обозрение. 2017. N 1. С. 48-56 3 Гапоненко А. Л., Савельева М. В. Теория управления: учебник. М.: Юрайт, 2015. 342 с. 4 Дресвянников В. А., Зубков А. Б. Стратегическое управление организацией: учебное пособие для подготовки к экзамену (зачету). Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2015. 214 c. 5 Дуздибаева А. С. Современное состояние российского туризма [Текст] / А. С. Дуздибаева // Молодой ученый. 2015. №7. С. 390-393. 6 Жукова М. А. Индустрия туризма. Менеджмент организации: монография. М.: Финансы и статистика, 2014. 200 c. 7 Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров. 4-е изд., перераб, и доп. М.: Юрайт, 2013. 375 с. 8 Литвак Б. Г. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2013. 507 с. 9 Менеджмент: учебник для бакалавров / под общ. ред. А. Л. Гапоненко. М.: Юрайт, 2013. 396 с. 10 Орджоникидзе М. М. Актуальные проблемы стратегического управления региональным туризмом // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2016. № 2. С. 60-65. 11 Пéтрович Ю. KAYAK.ru: Итоги 2016 туристического года и прогноз на 2017 год // Вести.ру [Электронный ресурс]. URL: http://travel.vesti.ru/article_15953 (дата обращения: 07.05.2019). 12 Попов С. А. Стратегический менеджмент: актуальный курс: учебник для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2014. 463 с. 13 Поспеловский Д. В., Залывский Н. П. Интегрированные маркетинговые стратегии в деятельности туристических предприятий // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. 2014. № 3. С. 117-122. 14 Стратегическое управление: учебник для магистров / И. К. Ларионов [и др.]. – М.: Дашков и К, 2014. 235 c. 15 Тараненко Л. А. Стратегический менеджмент: курс лекций [Электронный ресурс]. URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-4557.html (дата обращения: 07.05.2019). 16 Тебекин А. В. Стратегический менеджмент: учебник для академ. бакал. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2015. 333 с. 17 Тихонов А. А. Стратегическое управление развитием предприятия в контексте эволюции теории стратегического управления // Перспективы науки. 2013. № 7 (46). С. 98-103. 18 Филоненко В. В. Перспективные направления развития рынка туристических услуг Хабаровского края: диссерт. … канд. экон. наук. Хабаровск: Хабаровская гос. академия экономики и права, 2016. 169 с. 19 Фирсова И. А., Мельник М. В. Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для академ. бакалавр. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2014. 542 с.