Формирование позитивного имиджа государственных служащих РФ

Актуальность исследования. Формирование положительного имиджа государственных служащих имеет большое значение в современном мире. Данная тема интересна обществу, с которым непосредственно взаимодействуют органы власти. На сегодняшний день государственные служащие вызывают не лучшие комментарии со стороны большей части населения. Они отрицательно воспринимаются гражданами. Данная тема обострилась также вследствие работы СМИ, которые зачастую вносят свой вклад в формирование отношения к государственным служащим. Этот вклад может быть как положительным, так и отрицательным. Представителям власти необходимо завоевать доверие со стороны населения, а также сформировать положительный имидж. Распространено мнение, что государственные служащие коррумпированы и некомпетентны, а также не привлекают население к решению вопросов жизнеобеспечения граждан страны. Поэтому государственные служащие должны показать, насколько они близки к гражданам и готовы им помочь, так как конечной целью их работы является улучшение жизни населения.

---

Если вам нужна контрольная работа заказать её можно, заполнив форму на сайте Work5.

---

. Таким образом, государственные служащие осознанно начинают работать над своим имиджем. Такие элементы имиджа, как голос, умение держаться на публике и внешний облик могут сыграть особую роль в карьере государственных служащих. Немаловажным является умелое пользование языком жестов, подбор костюма, общение с представителями СМИ и умение вести деловые переговоры все это также входит в имидж. Несмотря на понимание важности создания позитивного имиджа органов государственной власти, этот вопрос недостаточно освещен с позиции науки государственного управления. Для создания своего имиджа государственным служащим необходимо использовать не только свои предпочтения, но также учитывать общие требования, предъявляемые к ним на муниципальной службе. На сегодняшний день существует достаточное количество отечественной и зарубежной литературы, посвященной построению имиджа делового человека. Но до конца данный вопрос в нашей стране еще не решен. Проблемой данной работы являются противоречия между недостаточным уровнем осознания государственными служащими необходимости позитивного профессионального имиджа и потребностью граждан в таком имидже. В рассмотрении данной темы были использованы отечественные и зарубежные авторы, такие как: Г. Г. Почепцов, А. Н. Чумиков, Ю. А. Ситникова, Джек Траут, И. В. Маслов, которые исследовали вопросы взаимодействия органов государственной власти и общества, а также процессы, связанные с развитием политических институтов. Была использована информация с официальных сайтов и новостных порталов России. Объект исследования – формирование позитивного имиджа государственных служащих. Предмет исследования – формирование позитивного имиджа государственных служащих Министерства иностранных дел Российской Федерации. Цель выпускной квалификационной работы – анализ имиджформирующей деятельности МИД России и разработка мероприятий по формированию позитивного имиджа его государственных служащих. Задачи исследования: - рассмотреть имидж в качестве одной из главных составляющих профессиональных компетенций государственных служащих; - ознакомиться с технологиями по формированию имиджа государственных служащих; - проанализировать проблемы, препятствующие формированию положительного имиджа государственных служащих; - предоставить общую характеристику Министерства иностранных дел Российской Федерации; - изучить нормативно-правовую базу имиджформирующей деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации; - выявить проблемы и перспективы формирования позитивного имиджа государственных служащих Министерства иностранных дел Российской Федерации; - разработать пути совершенствования имиджа государственных служащих Министерства иностранных дел России; - раскрыть возможности Министерства иностранных дел России по интенсификации имиджформирующей деятельности. Теоретическая значимость работы заключена в изучении и обобщение теоретических аспектов формирования позитивного имиджа государственных служащих. Практическая значимость работы заключена в разработке рекомендаций по совершенствованию формирования позитивного имиджа Министерства иностранных дел Российской Федерации и возможности применения полученных рекомендаций на практике с целью повышения эффективности деятельности учреждения. Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением и списком использованных источников. В первой главе раскрываются теоретические аспекты формирования имиджа гос. служащих. Во второй главе проведен анализ механизмов формирования имиджа государственных служащих МИД России. В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию данных механизмов. В заключении представлены выводы.

В ходе написания выпускной квалификационной работы автор пришел к следующим выводам. Под имиджем государственных служащих мы понимаем целенаправленно создаваемый образ, направленный на позитивное восприятие в массовом или индивидуальном сознании совокупность свойств, создаваемых с помощью информационно-коммуникативных средств. Восприятие населением органов государственной власти зависит от поведения государственных служащих, так как они являются представителями конкретного органа государственной власти и государства в целом. От его умения регулировать, контролировать и моделировать собственную жизнедеятельность и профессиональное поведение будет зависеть формирование доверия не только к нему как субъекту деятельности, но и к стране в целом. Отсутствие специального законодательства препятствует полноценному использованию механизмов формирования позитивного имиджа, тормозя данный процесс. Кроме того, средства массовой коммуникации являются одним из факторов, влияющих на формирование имиджа государственных служащих. СМИ служат проводниками наиболее устойчивых представлений, укореняющихся в сознании людей, а общественное мнение играет важную роль в формировании имиджа государственных служащих. Информация, представляемая СМИ, может создать, как положительный, так и отрицательный образ служащего и властных структур в целом. Среди субъектов, прямо и косвенно участвующих в формировании имиджа государства, наряду с государственными институтами, неправительственными организациями, специалистами по связям с общественностью, работающими в этой области, и отдельными индивидами, особое место принадлежит дипломатической службе. Обращает на себя внимание, что на протяжении всего рассматриваемого периода роль государственных служащих Министерства иностранных дел России в имиджевой политике за рубежом оставалась неизменно значимой, хотя сама по себе государственная политика в этой сфере претерпела значительные изменения. На государственных служащих Министерства иностранных дел России возложена функция информационного сопровождения внешней политики государства и создания за рубежом благоприятного образа страны. Кроме того, министерство располагает возможностями и уникальным опытом, позволяющими реализовывать задачу формирования имиджа государства на международной арене. На практике это реализуется с помощью ряда механизмов имиджформирующей деятельности, таких как правозащитная деятельность, работа с соотечественниками за рубежом, поддержка русского языка и культуры, продвижение российского образования, противодействие тенденциозной ревизии истории, прежде всего пересмотру решений Нюрнберга, реабилитации фашистских преступников. В деятельности государственных служащих МИД России имеется значительный потенциал по развитию и усилению работы в рассматриваемой сфере. Это связано с качественным улучшением работы в сети Интернет, а также с интенсификацией деятельности по всем существующим на сегодняшний день направлениям. Формирование позитивного имиджа государственных служащих МИД России является необходимым условием для полноценного развития и укрепления Российской Федерации на международной арене. Нами было предложено сформировать в МИД России структурное подразделение «Отдел по формированию имиджа государственных служащих Министерства иностранных дел России» на базе Департамента информации и печати, которое будет отвечать за разработку стратегии по формированию положительного имиджа государственных служащих МИД России. В его обязанности будет входить: - разработка и реализации стратегии по формированию имиджа государственных служащих Министерства иностранных дел; - изучение и анализ мнения общественности, граждан, международных партнеров, иностранных граждан; - анализ реакции общественности на действия государственных служащих Министерства иностранных дел; - информирование граждан о деятельности государственных служащих Министерства иностранных дел; - обеспечение связи со средствами массовой информации; - формирование положительного имиджа государственных служащих Министерства иностранных дел за рубежом; - проведение контроля за соблюдением стратегии формирования положительного имиджа государственных служащих. Сама стратегия включает следующие направления деятельности: - формирование положительного имиджа государственных служащих МИД России на международной арене; - проведение социологических исследований, и уже на основе их результатов осуществление разработки системы мер, направленных на формирование позитивного мнения о государственной службе МИД России; - мониторинг системы мер, направленных на формирование позитивного восприятия деятельности государственных служащих, должен будет осуществляться на основе обратной связи с общественностью; - определение контрольного органа, который будет следить за соблюдением данной стратегии. Таким образом, цель выпускной квалификационной работы была достигнута, задачи решены.

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерациио поправках к Конституции Российской Федерацииот 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ -СПС «КонсультантПлюс» (25.08.2019). 2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ - СПС «КонсультантПлюс» (02.10.2019). 3. Федеральный закон «О системе государственной службы Российской Федерации» от 27.05.2003 N 58-ФЗ - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/ - СПС «КонсультантПлюс» (25.08.2019). 4. Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 N 2124-1 - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/ - СПС «КонсультантПлюс» (02.10.2019). 5. Федеральный закон «О противодействии коррупции» от 25.12.2008 N 73-ФЗ - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_82959/ - СПС «КонсультантПлюс» (02.10.2019). 6. Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении Программы работы с соотечественниками за рубежом на 2015-2017 гг.» от 16.11.2014 N 2321-р - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_171173/ - СПС «КонсультантПлюс» (15.09.2019). 7. Указ Президента РФ «О координирующей роли Министерства иностранных дел Российской Федерации в проведении единой внешнеполитической линии Российской Федерации» от 08.11.2011 N 1478 - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121341/ - СПС «КонсультантПлюс» (15.09.2019). 8. Указ Президента РФ «Об утверждении концепции внешней политики Российской Федерации» от 30.11.2016 N 640 - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_207990/ - СПС «КонсультантПлюс» (15.09.2019). 9. Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. N 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_38140/ - СПС «КонсультантПлюс» (05.09.2019). 10. Приказ Минобрнауки России от 10.12.2014 N 1567 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление (уровень бакалавриата)" (Зарегистрировано в Минюсте России 05.02.2015 N 35894) [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_175136/ (05.09.2019) 11. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих (одобрен решением президиума Совета при Президенте РФ по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г. (протокол N 21)) – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_113505/ - СПС «КонсультантПлюс» (25.08.2019) 12. Аксенова, О. Социальные сети как канал информационного воздействия // Связи с общественностью в государственных структурах. – 2016. – №1. – С.15-17. 13. Бастрыкин А. Глава СКР приехал в Дагестан на фоне следственных действий во властных структурах. Новостной портал «Интерфакс» [Электронный ресурс]. URL: http://www.interfax.ru/russia/599094 (05.09.2019) 14. Бортова Т. М. Особенности PR в культурной индустрии // Студенческая наука XXI века : материалы IX Междунар. студенч. науч.-практ. конф. – 2016. – № 9. – С. 83–85. 15. Брянцев А.Е. Формирование имиджа России как составная часть ее внешней политики: на примере российско-бразильских отношений: дис. ... канд. полит. наук. М.: Б.и., 2016. – с. 43. 16. Васильев Д. Кодекс поведения государственных служащих: европейский опыт и российская действительность// Брифинг московского центра Карнеги. 2016. – № 7. – С. 37-45. 17. Головин С.Ю. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин: RuLit 75с. – [Электронный ресурс]. - URL: http://www.rulit.me/books/slovarprakticheskogo-psihologa-read-49700-75.html (05.09.2019) 18. Денисон Д. Особенности корпоративной культуры / Д. Денисон // Изменение корпоративной культуры в организациях: Монография / Д. Денисон. – Санкт-Петербург: Питер, 2018. – 205 с. 19. Джек Траут, Эл Райс. Позиционирование: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2018 – 60 с. 20. Ковалева Е.Н. Имидж государственных служащих: концептуализация подходов // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», 2017. – № 14. – 35 с. 21. Коломенский М.А. Формирование внешнеполитического имиджа современной России: дис. канд. полит. наук. М.: Б.и., 2018. – 65 с. 22. Линючева, М.В. Социальная программа управления имиджем организации // Вестник СГТУ, 2018. - №63. – С. 190 – 194. 23. Малик Е. Н. Приоритеты этического воспитания и формирования позитивного имиджа государственных гражданских служащих в регионе через коммуникационные технологии СМИ / Е.Н.Малик, В.Е.Татаркин, В.Н.Орлова // Образование и общество. – 2017. – № 4. – С.100–102. 24. Маслов И.В., Бакшеева Л. М. Имидж органов исполнительной власти в зеркале общественного мнения // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал), 2016. – Т. 7. – № 3. – 66 с. 25. Молодов О.Б. Имидж региональных органов власти: теоретические основы и проблемы формирования // Вопросы территориального развития. [Электронный ресурс]. – URL: http://vtr.vscc.ac.ru/article/1452/ – (10.09.2019). 26. Новостной портал «Вести». В Украине приняли кодекс этики для чиновников. - [Электронный ресурс]. – URL: http://vestiukr.com/strana/137244-v-ukraine-prinjali-kodeks-jetiki-dlja-chinovnikov (07.09.2019) 27. Новостной портал «Газета.ру». Коррупция нанесла РФ ущерб на 130 млрд рублей за 2,5 года». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gazeta.ru/social/2017/08/09/10825598.shtml (07.09.2019) 28. Новостной портал «Интерфакс». Бастрыкин А. Глава СКР приехал в Дагестан на фоне следственных действий во властных структурах. [Электронный ресурс]. URL: http://www.interfax.ru/russia/599094 (07.09.2019) 29. О работе Россотрудничества в сфере поддержки и продвижения русского языка за рубежом в период с 2016-2018 гг. – [Электронный ресурс]. – URL: : http://rs.gov.ru/sites/rs-gov.ru/files/Russkiy_ yazyk_ za_ rubezhom.pdf – Россотрудничество (15.09.2019). 30. Основополагающие документы по внутренней и внешней политике России - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.mid.ru/ru/home?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=8#8 – МИД России (15.09.2019). 31. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия: Учебное пособие. – М.: Рефл- Бук: Ваклер, 2017. – 704 с. 32. Серегин С.М. Формирование положительного имиджа органов государственной власти через повышение качества предоставления административных и социальных услуг: науч. разработка / Под общ.ред. С.М.Серегина. – М.: Альтера, 2016. – 298 с. 33. Сидельникова К.Н. Проблемы формирования информационно-коммуникативной компетенции государственных служащих / К.Н Сидельникова, М.В.Перова // Гос. и муницип. упр. в XXI веке: теория, методология, практика. – 2016. – № 17. – С. 33 – 35. 34. Ситникова Ю. А. PR и GR в системе государственного управления // Научное сообщество студентов: материалы VII Междунар. студенч. науч.- практ. конф. (Чебоксары, 28 февр. 2016 г.). – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. – С.113 – 115. 35. Чумиков А.Н. Актуальные проблемы связей с общественностью: области, генезис, новшества, сфера использования, структуры: Учебник. – М.: Инфра, 2017. – 454 с. 36. Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2016. – 402 с.