Семь новых инструментов качества

Управление качеством приобретает в настоящее время все большее значение: в условиях конкурентной борьбы именно качество обеспечивает жизнеспособность предприятия. В понятие качества включают качество всех процессов, выполняемых на предприятии – начиная от целей, которые ставит перед собой высшее руководство, и заканчивая организацией конкретных производственных процессов. Проанализировав мировой и отечественный опыт можно сказать, что наиболее эффективными и экономичными путями решения задачи повышения качества является создание и сертификация систем менеджмента качества (далее – СМК), ориентированных на требования современных технологий и методов управления качеством, установленных международными стандартами ИСО серии 9000 и предусмотренных концепцией всеобщего менеджмента качества (ТQМ). Создание таких систем и применение отечественных и зарубежных методов управления качеством позволят российским предприятиям производить продукцию высокого качества и обеспечат стабильность и финансовую независимость товаропроизводителей в различных хозяйственных ситуациях [1, с 16]. Внедрение СМК в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001 позволяет объединить взаимодействующие и взаимосвязанные процессы, составляющие суть деятельности организаций, направляют работу подразделений на достижение главной цели бизнеса – получение прибыли путем удовлетворения требований и ожиданий заинтересованных сторон. При этом обеспечивается эффективное управление качеством выпускаемой продукции (услуги), рисками, персоналом и ресурсами, финансами и информацией, процессами и сроками, на основе новых информационных технологий, и как результат – повышение конкурентоспособности продукции (услуг) и самой организации [2, с 9]. Одним из базовых принципов управления качеством является – принятии решений, основанное на свидетельствах.

---

Если вас беспокоит вопрос, где можно заказать реферат по международному праву, оставляйте заявку у нас. Мы в кратчайшие сроки подготовим реферат по вашей теме.

---

. Наиболее полно это решается методом проектирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса. Конкурентоспособность российских предприятий будет во многом зависеть от заинтересованности изучения всех участников организации, начиная от высшего руководства и заканчивая самым младшими сотрудниками методами статистического управления качеством и их систематического применения [3, с 19]. Объектом курсовой работы является Акционерное общество «Краснодеревщик», предприятие осуществляющее производство межкомнатных и специальных дверей, является лидером на российском рынке и представляет собой группу предприятий . Предметом работы являются статистические методы управления качеством. Целью данной работы является применение статистических методов управления качеством. В ходе выполнения работы необходимо выполнить следующие задачи: – изучить теоретические подходы к применению статистических методов управления качеством; – описать инструменты управления качеством; – охарактеризовать деятельности предприятия; – изучить основные методические подходы и рекомендации к применению статистических методов управления качеством; – выбрать инструменты управления качеством и применить их к выбранному предприятию – дать рекомендации

В настоящее время, с развитием рыночных отношений, конкурентной борьбы на рынке, требованиям стандартов, использование инструментов управления качеством в различных отраслях менеджмента непрерывно возрастает. Но, тем не менее, инструменты управления качеством только тогда будут давать значительный эффект, когда они применяются непрерывно на всех уровнях управления организацией. Для этого необходимо обучить персонал, обеспечить его массовыми доступными учебно-методическими материалами, способствующие пониманию широким кругом работников особенностей инструментов, их применения и возможностей. Это важно и потому, что менеджментом качества должен заниматься каждый сотрудник на своем рабочем месте. Исходя из этого, результаты применения инструментов управления качеством принесут пользу организации только тогда, когда они будут изучены и приняты руководством и персоналом как возможность совершенствования приоритетных направлений деятельности, в том числе улучшения системы менеджмента качества. Применение инструментов управления качеством не требует больших затрат и позволяет с заданной степенью точности и достоверностью судить о состоянии исследуемых явлений (объектов, процессов) в системе менеджмента качества, прогнозировать и регулировать проблемы на всех этапах жизненного цикла продукции и на основе этого вырабатывать оптимальные управленческие решения. В рамках данной работы нами были изучены: Во-первых, теоретические подходы к применению статистических методов управления качеством: описаны инструменты управления качеством, их классификация и краткая методика построения; описана деятельность фабрики по изготовлению дверей, номенклатура, основные потребители. Во-вторых, методические подходы и рекомендации к применению инструментов управления качеством: обоснован выбор инструментов качества применительно к предприятию; применены методы: диаграмма Парето и диаграмма Исикавы, и даны рекомендации по совершенствованию. Проанализировав данные полученные при построении Диаграммы Парето, можно сделать вывод что, основными видами брака являются нарушение гладкости и микротрещины. Для того чтобы выявить почему это происходит, и дать рекомендации, нами была построена Диаграмма Исикавы, по итогам которой можно сказать, что основными причинами являются: техническое состояние оборудования; условия производства; организация технического контроля. В связи с этим, можно дать следующие рекомендации: 1) контроль за состоянием оборудования, путем систематического применения диаграммы разброса, контрольных карт, это позволить вовремя отследить неполадки в настройках и избежать брака; 2) контроль за состоянием охраны труда, систематическое применение диаграммы Парето, с целью постоянного отслеживания состояния производственной среды, это позволит избежать микроизменений в материале, гладкость покрытия. Таким образом, применения статистических методов позволит фабрике, уменьшить количество брака, узнать его коренные причины, и выработать мероприятия по их устранению. Выполнение данного курсового проекта позволило овладеть навыками применения инструментов управления качеством. Таким образом, все поставленные задачи выполнены.

Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывание функций качества [Электронный ресурс] / О.А. Барабанова, В.А. Васильев, П.В. Москалев. – Инновационный технологический Центр МАТИ при финансовой поддержке Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, 2016. – 43 с. 2 Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: [Текст] учеб. пособие / В.И. Гиссин. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2000. – 256 с. 3 Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством [Текст]: учебник для вузов / О.П. Глудкин [и др.]. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с. 4 Горленко, О. А. Статистические методы в управлении качеством [Электронный ресурс]: учебник и практикум для академического бакалавриата: для студентов вузов, обучающихся по инженерно-техническим направлениям / О. А. Горленко, Н. М. Борбаць; под ред. О. А. Горленко. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2018. - 270 с. http://www.biblio-online.ru/book/8531443B-D391-4F82-B2C2-1AC6B0964E73 5 ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. [Текст] государственный стандарт. - Москва. Изд. Стандартинформ.2015 6 Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством [Текст]: учебное пособие / В. В. Ефимов. - М.: КНОРУС, 2009. - 232 с 7 Ильенкова, С.Д. Управление качеством [Текст] учебное пособие / С. Д. Ильенкова [и др.]. – М. : ЮНИТИ, 2013. – 287 с. 8 Катанаева, М.А. Средства и методы управления качеством [Текст] учебное пособие: / М.А. Катанаева. – Красноярск: СибГТУ, 2009. – 123 с. 9 Клячкин, В.Н. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии [Текст]: уч. Пособие/ В.Н. Клячкин. – М.: Финансы и статистика: Инфра-М, 2009. – 304 с. 10 Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. – Мск. : Библиотека управления, 2018. – Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000_7tools.shtml 11 Манакова, И.А. Средства и методы управления качеством: курс лекций для студентов направления 221400.62 «Управление качеством» профиля подготовки «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения [Текст]: учебное пособие / И.А. Манакова. – Красноярск: СибГТУ, 2014 – 203 с. 12 Менеджмент качества [Электронный ресурс]. – Мск. : Инструменты качества, 2018. – Режим доступа:http://www.kpms.ru/Implement/Qms_Tool.htm 13 О фабрике [Электронный ресурс]. – Мск. : Краснодеревщик, 2019. – Режим доступа: https://www.dveri-kd.ru 14 Официальный сайт ISO [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.iso.ch, свободный 15 Придание ISO 9001 нового блеска [Электронный ресурс]. – Мск. : Единый стандарт. Центр сертификации и лицензирования, 2017. – Режим доступа: https://1cert.ru/stati/pridanie-iso-9001-novogo-bleska, свободный. – Загл. с экрана 16 Рожков, В. Н. Управление качеством [Текст]: учебник для вузов / В. Н. Рожков. – М. : Форум, 2012. – 335 с. 17 Савчик, Е. Н. Инструменты управления качеством [Текст]: учеб. пособие / Е. Н. Савчик, И. А. Манакова ; СибГУ им. М. Ф. Решетнева. – Красноярск, 2017. – 102 с. 18 Федюкин, В. К. Управление качеством производственных процессов [Текст] учеб. пособие/ В. К. Федюкин. – М. : КноРус, 2012. – 229 с. 19 Шарашкина, Т.П. Статистические методы управления качеством [Текст]: учеб.пособие/ Т.П. Шарашкина. – Саранск: Изд-во Мордов.ун-та, 2007. – 88 с. 20 Шарашкина, Т. П. Средства и методы управления качеством [Текст]: учеб. пособие / Т. П. Шарашкина. – Саранск : 2008. – 116 с