Современные теории мотивации персонала гостиничного предприятия

Роль мотивации как функции управления заключается в получение максимальной отдачи от использования имеющихся человеческих ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Актуальность данной темы определяется сложностью создания рациональной системы мотивации труда на практике, поскольку попытки приспособить классические теории мотивации к реальным условиям деятельности работников организаций во многом не систематизированы, что затрудняет использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации мотивации персонала также определяется слабой изученностью мотивационных аспектов работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Целью курсовой работы является изучение мотивации как функции управления персоналом.

---

Если у вас недавно прошла производственная практика заказать отчет по ней вы можете на сайте Work5.

---

. В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи: 1. Провести исследование теоретических основ и современных тенденций мотивации труда. 2. Провести анализ действующей системы мотивации персонала гостиницы «Валс». 3. Разработать мероприятия для совершенствования системы мотивации персонала гостиницы «Валс». Объектом исследования является гостиница «Валс». Предметом исследования является мотивации персонала организации. В работе использовались методы системного подхода, сравнительно–сопоставительные методы – анализ, синтез, аналогия, классификация, социологический опрос, тестирование, а также статистические методы количественных показателей. Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области управления персоналом и экономики фирмы: О.Н. Аллина, К.Д. Блока, Н.А. Жерновой, В. А. Егоричева, А.П. Егоршина, А.А. Литвинюка и других. Информационной базой исследования являются фактические и статистические данные, имеющиеся в научной литературе и периодической печати. Теоретическая значимость работы заключается в определении теоретико-методических основ мотивации труда в организации. Практическая значимость работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала гостиницы «Валс» путем создания системы стимулов труда. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы данной работы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, анализируется состояние теоретической разработки проблемы и практическая значимость работы. В первой главе изучаются основные аспекты мотивации персонала в организации, определяются понятия «мотивация труда», «теории мотивации» и «способы мотивации». Во второй главе приводится анализ кадрового состава и анализ системы мотивации труда работников в гостинице «Валс». А так же разработаны мероприятия исходя из цели работы. В заключении сформулированы выводы и предложения по теме курсовой работы.

Самым общим понятием мотивации человека к действию является совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают направленность на достижение определенной цели. В основе мотивации лежат потребности. Существуют две групп݀ы теорий мотивации: процессуальные и содержательные. Теории мотивации рассматривают факторы, которые оказывают влияние на мотивацию. В большей мере акцент всех теорий сконцентрирован на анализе потребностей человека и их влияния на мотивацию. В работе были проведены опросы сотрудников, которые помогли оценить степень их удовлетворенности от существующей системы мотивации труда персонала. По итогам опросов были выделены основные проблемы, существующие в организации. Для их решения были предложены мероприятия по ее усовершенствованию: создание удобного рабочего места; поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, планирование карьеры сотрудников, которое позволяет не только реализовать их трудовой потенциал, но и их личные качества будут учтены и замечены; разработка новой системы премирования, она учитывает вклад каждого сотрудника, что способствует стимулированию труда. Была предложена схема дополнительных удержаний и доплат для сотрудников. Эффективность внедренных предложений по мотивации труда персонала в ООО «Валс» показал, что отношения внутри коллектива должны стать более позитивными, доброжелательными, так же уменьшиться количество конфликтов, что благотворно влияет на рабочий процесс, сотрудники должны почувствовать, что их труд оценивается, и стали бы усердней работать. Это в конечном итоге должно привести к увеличению прибыли в организации.

1. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О.Н. Аллин. – М.: Генезис, 2015.– 248 c. 2. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2015. - 224 c. 3. Блок К.Д., Жернова Н.А. Эффективная система мотивации на предприятия: синтез материально и нематериальной мотивации // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. – 2014. – № 5. – С. 361–364. 4. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 237 c. 5. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 400 c. 6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c. 7. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: инструменты. Методики. Практика / Е.Ветлужских.– М.: Альпина Паблишер, 2015.– 152 c. 8. Волосский А.А. Мотивация и стимуляция труда / А.А. Волосский. - М.: Техносфера, 2018. – 524 c. 9. Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник для академического бакалавриата / А.Л. Гапоненко. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 342 с. 10. Дрогобыцкий А. Теоретико-методологические основы кадровой работы в крупной компании // Проблемы теории и практики стратегии управления. -2016.-№ 5. - С. 98-105. 11. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2016. – 236 с. 12. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для бакалавров/ Литвинюк А.А. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 398 с. 13. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 492 с. 14. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.Е. Мелихов.– М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2016.– 193 c. 15. Менеджмент: учебное пособие/ Глазов М.М. и др. изд.3-е, доп. И перераб. – СПб.: Астерион, 2014 – 433 с. 16. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c. 17. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие/ П.В.Матраева, Д.Л.Михайлин, А.В.Беляк, Г.И. Михйлин.– Дашков и К, – 2016. – 102 с. 18. Салихов А.А., Абдрахимова Р.Г. Мотивация персонала: Символ науки. – 2016. – №5-1. – С.145 – 147. 19. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c. 20. Хлопова Т. Без личного интереса нет трудовой активности / Т.Хлопова / Служба кадров. –2015. –№1. – С. 40 – 48.