Формирование имиджа организации сферы культуры (на примере АО «Гастрономическая академия Рожниковского

Имидж организации – это образ организации, существующий в сознании людей. Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для организации. Формирование благоприятного имиджа для организации – процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа компании. Формирование образа, своеобразного «лица» организации – дело не только специалистов в этой области (маркетологов, рекламистов, пиарщиков).

---

На Work5 вы можете заказать недорого контрольную работу в Казани и не переживать за качество.

---

. Благоприятный образ–имидж для компании должен быть адекватным, оригинальным, пластичным и иметь точный адрес. Быть адекватным – значит соответствовать реально существующему образу или специфике организации. Быть оригинальным – значит отличаться от образов других организации, особенно от ближайших конкурентов. Не устаревать, не выходить из моды, постоянно совершенствовать свои услуги, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точную направленность – значит быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков. Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, во-первых, род деятельности фирмы в настоящее время и в перспективе; во-вторых, чем товары (услуги) фирмы отличаются от товаров (услуг) конкурентов; в-третьих, провести анализ ближайших конкурентов, выделить их недостатки и превратить их в свои преимущества. Актуальность. Современные исследования показывают, что посещаемость культурных учреждений снижается. Такое положение определяется многими факторами. Среди основных причин эксперты называют несоответствие реализуемых мероприятий изменившимся потребностям, запросам людей, дефицит, новых идей и решений. Поэтому актуально изучение улучшения имиджа организаций сферы культуры. Цель исследования – изучить формирование имиджа организации сферы культуры (на примере АО «Гастрономическая академия Рожниковского»). Задачи: – исследовать имидж организации: понятие, функции и основные составляющие; – рассмотреть методы и принципы формирования имиджа организации в экономических условиях РФ; – изучить особенности формирования имиджа современной организации; – рассмотреть организационно-экономическую характеристику деятельности АО «Гастрономическая академия Рожниковского»; – провести анализ имиджа организации АО «Гастрономическая академия Рожниковского» и выявление проблем в его формировании и продвижении; – провести разработку мероприятий по совершенствованию имиджа организации АО «Гастрономическая академия Рожниковского» в рыночной среде. Объект – деятельность АО «Гастрономическая академия Рожниковского». Предмет – создание имиджа АО «Гастрономическая академия Рожниковского». Методы исследования в работе – сравнительно-аналитические. Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Большинством крупных компаний на рынке тратят значительные средства на проведение PR-кампаний своего товара или услуги для формирования внешнего позитивного имиджа компании, отстройки от конкурентов или позиционирования. Статья реклама в расходах может достигать огромных сумм от планируемых издержек на год, соответственно в масштабах крупных компаний данная сумма является куда более значительной. Однако не стоит заострять внимание только лишь на затратообразующих факторах, ведь куда более важным являются умения, творческие навыки и креативные способы мышления специалистов, которым предстоит заниматься решением поставленных перед ними задач. Итак, обобщая вышесказанное, при формировании позитивного имиджа организации целесообразным будет использование таких подходов, как создание собственных стандартов обслуживания, подготовка собственных кадров на системной основе, долгосрочные формы сотрудничества между организационными формированиями и высшими учебными заведениями, усовершенствование существующих организационных структур управления. Таким образом, планируя и реализуя программу по закреплению положительного имиджа организации, следует постоянно помнить о том, что применение всех способов формирования положительного имиджа должно проводиться одновременно, скоординировано и непрерывно. Без четкого и позитивного имиджа трудно понять, что представляет собой организация, что она предлагает, к чему стремится. Взаимное общения организации и общественности для выявления общих точек зрения и совместных интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности поможет в создании положительного образа данной организации или персоны, укрепление ее репутации. Только анализ ситуации, исследование и постановка задач, разработка программы и сметы мероприятий, осуществление РR-компании, и дальнейшее исследование ее результатов, оценка и возможные доработки способны вывести организацию и ее услуги на новый уровень и создать позитивный внешний имидж компании. Анализ PR-деятельности по созданию позитивного имиджа организации «Гастрономическая Академия Рожниковского» показывает, что организация обладает устойчивой репутацией среди посетителей, в основном их характеризуют как комфортные, клиентоориентированные и отвечающие всем стандартам качества рестораны. Несмотря на свою устойчивую репутацию, организация «Гастрономическая Академия Рожниковского» проводит мероприятия для ее укрепления. Участвуя в благотворительных проектах, филиалы организации демонстрируют свою добропорядочность, свидетельствуют о проявлении социальной заботы к своим клиентам. Для укрепления имиджа организации «Гастрономическая Академия Рожниковского» автором было предложено провести природоохранный PR-проект, который будет нацелен на сохранение вида дальневосточного белого аиста. Благотворительная и социально ориентированная деятельность ресторана привлечет внимание средств массовой информации, что благотворно скажется на репутации ресторана, так как о мероприятиях узнают не только посетители, но и другие жители города. Организация «Гастрономическая Академия Рожниковского» имеет положительный имидж среди клиентов и партнеров, но, проведя данный PR проект, организация закрепит за собой репутацию социально ориентированной и природоохранной организации, и покажет, что важно сохранить биологическое разнообразие Земли и достичь гармонии человека и природы. Так же в пункте 2.3. автор разработал рекомендации по улучшению работы в социальных сетях АО «Гастрономическая академия Рожниковского».

1.Бабкин, П.Ю. Исследование структуры корпоративного имиджа промышленного организации /[Текст] П.Ю.Бабкин, Т.В.Суркова// Интернет–журнал «Науковедение», 2012. –№2. – С.7. 2.Бердинских, М.В. Формирование имиджа организации: социологический анализ [Текст]/ М.В.Бердинских.– Автореф. дис. … кандидата социологических наук. – Екатеринбург, 2013. – 25 с. 3.Борисова, Ю.В. Формирование корпоративной идентичности сотрудников средствами PR [Текст]/ Ю.В.Борисова // Science Time, 2015.– №4 (16). – С.64–69. 4.Бузни, Н. Имидж как цель маркетинга [Текст]/ Н.Бузни // Вестник Академии знаний, 2015. –№12 (1).– С.15–22. 5.Веснин, В.Р. [Текст]Менеджмент/ В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 613 с. 6.Воробьева, И.В. Маркетинговые интернет–технологии в международной рекламе на современном этапе [Текст]/ И.В.Воробьева, Т.А.Лукичева, К.Пецольдт // Ученые записки РГСУ, 2012. – №2 (102). –С.12–18. 7.Горчакова, Р.Р. Имидж организаций [Текст]/ Р.Р.Горчакова // Актуальные вопросы экономических наук, 2012. –№25–1.– С.82–86. 8.Горчакова, Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа / Р.Р.Горчакова[Текст]// Известия ВУЗов. Поволжский регион. Общественные науки, 2012. – №2. – С.185–192. 9.Грекова, Г.И. Деловая репутация компании: экономическое содержание и оценка [Текст]/ Г.И.Грекова, Т.С. Савина // Вестник НовГУ, 2012. – №69. – С.48–52. 10.Дубов, П.А. Формирование корпоративного имиджа [Текст] / П.А.Дубов, Е.С.Рольбина, Р.С.Кевян// ВЭПС, 2015. – №1. – С.12–17. 11.Ивлева, И.В. Лицо организации в зеркале общественного мнения [Текст]/ И.В.Ивлева // Социально–экономические явления и процессы, 2016. –№4 (050). – С.67–70. 12.Калиева, О.М. К Дискуссии о сущности корпоративного имиджа [Текст]/ О.М. Калиева, Ю.С.Хасанова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 2017. – №4. – С.103–106. 13.Капитонов, Э.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст]/ Э.А.Капитонов, Г.П.Зинченко, А.Э.Капитонов. – М.: Альфа–Пресс, 2012. – 352 с. 14.Кошлякова, М.О. Социальное пространство имиджа[Текст] /М.О.Кошлякова. – Москва: ИНФРА–М, 2018. – 152 с. 15.Латфуллин, Г.Р. Теория менеджмента [Текст]/ Г.Р.Латфуллин.– СПб.: Питер, 2015. – 458 с. 16.Линючева, М.В. Социальная программа управления имиджем организации [Текст]/ М.В.Линючева // Вестник СГТУ, 2016. –№1. –С.190–194. 17.Лобанов, С.В. Особенности развития социальной ответственности бизнеса в России [Текст]/ С.В.Лобанов, О.А.Сапрыкина// Достижения вузовской науки, 2018. –№6. –С.183–187. 18.Михайлова, А.В. Корпоративный имидж как инструмент эффективности организации[Текст] / А. В. Михайлова, Л.Н.Попова, С.А.Попова// Теория и практика общественного развития, 2012. –№7.– С.241–245. 19.Орлова, К.Е. Природа имиджа организации [Текст]/ К.Е.Орлова// Наука, техника и образование, 2015. – №4 (10). – С.160–161. 20.Пименова, Ж. В. Событийный PR как средство формирования имиджа компании [Текст]/ Ж.В.Пименова // Научный вестник МГТУ ГА, 2016.– №5. – С.110–114. 21.Разу, М.Л. Менеджмент [Текст]/ М.Л. Разу. –М.: Кнорус, 2013. – 472 с. 22.Резанович, А.Е. Сущность и структура HR–бренда организации [Текст]/ А.Е.Резанович// Современные проблемы науки и образования, 2014.– №4. – С.391. 23.Рожкова, А.А.К вопросу о формировании корпоративного имиджа как элемента корпоративной культуры [Текст]/ А.А.Рожкова//Актуальные проблемы авиации и космонавтики, 2012.– №8. –С.313–314. 24.Рязанов, В.В. Стратегия, задачи и методы формирования имиджа[Текст] / В.В. Рязанов//Современные тенденции в экономике и управлении, 2014. – №27. – С.76–79. 25.Сальников, Д.Ю. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка [Текст]/ Д.Ю.Сальников// European research . 2015. №3 (4). С.59–62. 26.Соловьев, М.И. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникативные стратегии[Текст]./М.И.Соловьев. – М.: Аспект Пресс, 2013. – 197 с. 27.Федорова, В.А. Содержание понятия «имидж организации» [Текст] / В.А.Федорова // Экономика транспортного комплекса. 2013.– №21. –С.26–40. 28.Федорова, В.А. Соотношение понятий «имидж» и «репутация» организации» [Текст]/ В.А.Федорова// Экономика транспортного комплекса. 2014. –№23.– С.20–27. 29.Шамриков, Р.С. Сущность и составляющие элементы имиджа организации [Текст]/ Р.С. Шамриков // Новая наука : проблемы и перспективы : Междунар. науч. период. изд. по итогам Междунар. науч.–практ. конф. (4 ноября 2015 г., г. Стерлитамак). В 2 ч. Ч. 1. – Стерлитамак : РИЦАМИ, 2015. – С. 261–264. 30.Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления[Текст]/Ф.И.Шарков. – М.:Gaudeamus, 2012. – 272 с.