Личные продажи как элемент маркетинговых коммуникаций предприятий индустрии туризма и гостеприимства

Современные тенденции развития международного туризма и политика государств в этой отрасли вызывают повышенный интерес со стороны потенциальных потребителей туристических услуг, субъектов туристической деятельности, ученых в сфере экономики, а также государственных органов разных стран в сфере регулирования и развития туризма. Во многих государствах прибыль от туристической деятельности составляет существенную часть национального дохода. В масштабах конкретного государства международный туризм осуществляет ряд функций в экономике. Все это подтверждает важность развития международного туризма. Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Туризм не является товаром первой жизненной необходимости, поэтому он становится насущной потребностью человека только при определённом уровне его дохода и при определённом уровне богатства общества [10]. Актуальность исследования.

---

Узнать сколько стоит презентация на заказ в Хабаровске можете на нашнм сайте.

---

. Поскольку международная индустрия туризма является одним из важнейших экономических секторов, она влияет на экономическое, культурное и социальное развитие регионов и стран мира. Объект исследования. Объектом является процесс продвижения туристического продукта с помощью личных продаж. Предмет исследования. Предметом являются особенности личных продаж, как элемента маркетинговых коммуникаций. Цель работы. Целью является изучение особенностей личных продаж, как элемента маркетинговых коммуникаций в области туризма и гостеприимства. Задачи исследования. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:  Дать определения понятий «туристический рынок», «туризм», «туристический продукт»;  Изучить структуру туристического рынка;  Выявить особенности туристического рынка;  Охарактеризовать основные элементы маркетинговых коммуникаций в области туризма;  Оценить преимущества и недостатки личных продаж в сфере туризма;  Провести анализ современного состояния международного рынка туристических услуг;  Рассмотреть перспективы международного туризма. Методы исследования. В работе использованы аналитический метод (выделение, обобщение, структурирование), синтезирующий метод (дедукция, систематизация, классификация), метод объяснение (прогностический). Структура работы. Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Объем работы составляет 30 страниц.

Подводя итоги работы можно сказать, что цель работы достигнута и решены поставленные задачи:  даны определения понятий «туристический рынок», «туризм», «туристический продукт»;  изучена структура туристического рынка;  выявлены особенности туристического рынка;  дана характеристика основных элементов маркетинговых коммуникаций в области туризма;  оценены преимущества и недостатки личных продаж в сфере туризма;  проведен анализ современного состояния международного рынка туристических услуг;  рассмотрены перспективы международного туризма. В ближайшие годы туристские рынки развитых индустриальных стран будут стабильно расти вследствие увеличения доступности туризма для более широких слоев общества и частоты туристских поездок. Для новых и развивающихся туристских рынков характерны тенденции сохранения динамичного роста и соответствующего увеличения бюджетных доходов в ближайшее десятилетие. Одной из наиболее значимых тенденций развития мирового туризма является резкое усиление конкуренции на рынке туристического предложения как следствие появления всё большего числа растущих стран с амбициозными планами привлечения туристов, а также перенасыщения на рынке однотипного туристского предложения. Возможно, что туристические направления сместятся от европейских стран в такие страны как Южная Корея, Мексика, страны Ближнего Востока. Это обусловлено тем, что потребитель требует более интересные и необычные туры, пляжный отдых многим наскучил и люди хотят участвовать в активных и экстремальных путешествиях. Очень популярное туристическое направление – фитнес-тур. Население Земли все больше задумывается о своем здоровье, ведь в нынешней экологии сложно не подвергаться определенным рискам. Поэтому проведение фитнес-туров отличная замена обычным путешествиям. Туризм зависит от политической и экономической ситуации, а также от моды и рекламы, которые, воздействуя на потребности и интересы людей, их настроение, определяют спрос. Таким образом, можно сделать вывод, что ориентируясь на моду туристические предприятия могут разрабатывать туристические продукты для каждого сегмента потребителей. Предложение услуг (число стран, преимущественно при¬нимающих туристов), значительно превышает спрос на туристи¬ческие поездки (число стран — поставщиков туристов), поэтому рынок международного туризма является рынком поку¬пателя.

1. Федеральная служба государственной статистики «Россия в цифрах 2018» [Электронный ресурс] URL: http://www.gks.ru/ (дата обращения 10.02.2020). 2. Абазова К. Р. Анализ и прогноз развития международного туризма / К. Р. Абазова // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. — 2015. — № 6. — С. 156-157. 3. Абдихалыков А. А. Современное состояние развития туризма в зарубежных странах / А. А. Абдихалыков // Ученые записи Казанской государственной академии им. Н. Э. Баумана. — 2016. — № 4. — С. 3-6. 4. Александрова А. Ю. Международный туризм / А. Ю. Александрова. — Москва : Кнорус, 2015. — 221 с. 5. Александрова А. Ю. Международный туризм: учебник для студентов вузов / А. Ю. Александрова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Кнорус, 2015. — 464 с. 6. Безуглова К. Д. Инновации и пути развития международного туризма / К. Д. Безуглова // Kant. — 2016. — № 2 (11). — С. 84-86. 7. Быстров С. А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика / С. А. Быстров, Н. П. Лосева. — Санкт-Петербург : «Издательский дом Герда», 2015. – 464 с. 8. Вавилова Е. В. Основы международного туризма : учебник / Е. В. Вавилова. — Москва : Гардарики, 2015. — 160 с. 9. Виды международных корпораций и их отличительные черты // Глобус 24 — образование для всех: [Электронный документ] URL: https://globuss24.ru/ (дата обращения 13.02.2020). 10. Воскресенский В. Ю. Международный туризм / В. Ю. Воскресенский, Д. И. Прохоров. — Москва: ЮНИТИ, 2010. — 255 с. 11. Иванов В. ВЭБ заинтересовался реализацией ряда инфраструктурных проектов в Аргентине / В. Иванов // РИА. — 2019. — 13 окт. [Электронный документ] URL: https://ria.ru/20191113/1560906366.html (дата обращения 14.02.2020). 12. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учебное пособие для студ.вузов / - 3-е изд., перераб. И доп. – СПб.: Герда. 2016. – 368 с. 13. Квартальнов А. В., Чабанюк О. В. Современное состояние и перспективы развития сферы туризма в Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения 13.02.2020). 14. Козырева О. А. Туризм 2015: мировые тренды / О. А. Козырева // Вестник РМАТ. — 2017. — № 4. — С. 3-7. 15. Момотова О. Н. Развитие Развитие международного туризма в России / О. Н. Момотова // Kant. — 2015. — № 2 (8). — С. 27-29. 16. Морозова Н. С. Тенденции развития туристического рынка в период кризиса / Н. С. Морозова // Сервис в России и за рубежом — 2016. — № 1. — С. 149-156. 17. Оценка влияния въездного туризма на экономику России. Управление по внешнеэкономической деятельности / Доклад. Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации. 2018. – 28 с. [Электронный документ] URL: https://ac.gov.ru/ (дата обращения 13.02.2020). 18. Прогнозы развития международного туризма. КМВ Лайн. Пятигорский информационно-туристский портал: [Электронный документ] URL: http://kmvline.ru/ (дата обращения 13.02.2020). 19. Поворина Е. В. Динамика развития мирового рынка туризма / Е. В. Поворина // Сервис в России и за рубежом. — 2017. — № 9 (56). — С. 99-111. 20. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. – СПб.: Питер. 2017. – 480 с. 21. Туристы путешествуют в России // Туристическая библиотека «Все о туризме». [Электронный документ] URL: http://tourlib.net/ (дата обращения 13.02.2020). 22. Уткин А. А. Развитие мирового рынка туристических услуг: новые тенденции / А. А. Уткин // Российский внешнеэкономический вестник. — 2016. — № 2. — С. 105-117. 23. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма : учеб. пособие / Г. А. Яковлев. — Москва : Изд-во РДЛ, 2017. — 480 с.