Внедрение инновационных технологий в деятельность туристической компании TEZ TOUR

За последние пятьдесят лет индустрия туризма стала одной из наиболее быстро меняющихся отраслей хозяйства в мире. За это время количество туристов, посетивших другие страны, увеличилось от 25 до 697 миллионов человек. В 2002 году стоимость услуг туристического бизнеса составила 450 миллиардов долларов, что составляет около 3% от мирового ВВП (6-8% - с учетом смежных отраслей).

---

Если вам нужна курсовая работа помощь с ней вам могут оказать специалисты Work5.

---

. С 90-х годов прошлого века туризм вошел в число самых динамичных по своему развитию сегментов хозяйства в мире. По прогнозам ученых, к 2020 году уже около 1,6 миллиарда туристов посетят другие страны, потратив при этом порядка 2 триллионов долларов на оплату услуг туристического бизнеса. [6, с. 120] Новые технологии и постоянно растущий уровень обслуживания и технического оснащения туристических фирм и компаний вместе со смежными с ней областями, в том числе интернет-экономика, дают основание называть значительную часть турбизнеса передовой и инновационной в техническом и организационном отношениях. Это обстоятельство имеет огромное значение для обеспечения таких быстрых темпов в этой отрасли. При этом с учетом некоторой уязвимости туристического бизнеса от колебаний экономической и политической конъюнктуры, туризм показывает высокую стабильность, способность к динамичному росту и восстановлению в посткризисные периоды. Актуальность. Можно, в каком-то смысле, утверждать о феномене международного туристического бизнеса в культурной и хозяйственной жизни нашей цивилизации. Туризм все сильнее влияет на развитие экономики десятков государств, на культурные и социальные процессы, общественно-политическую и научную деятельность, на проблемы и вопросы гуманитарного характера, на жизненный уклад местного населения в районах туристических центров, а также на само взаимодействие цивилизаций и народов, и даже на сферу межгосударственных отношений. Цель работы: Рассмотреть возможности инновационных разработок в сфере туризма на примере компании ANEX Tour. Объект данного исследования: Инновации в индустрии туризма. Предмет данного исследования: информационный аспект инноваций в индустрии туризма на примере компании ANEX Tour. Задачи: – исследовать инновации и туризм, суть и основные принципы инноваций в туризме; – изучить инновационную деятельность в туризме; – рассмотреть особенности применения инновационных технологий в туризме; – исследовать характеристику компании ANEX Tour; – изучить направления деятельности компании ANEX Tour; – рассмотреть инновационные технологии, используемые в компании ANEX Tour; – рассмотреть предложения по внедрению инновационных направлений в сфере туризма; – провести анализ экономической эффективности проекта. Методы исследования в работе – сравнительно-аналитические. Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Теоретическая и экспериментальная работа по проблеме инноваций в сфере туризма позволяет утверждать, что цели и задачи дипломной работы достигнуты. Результаты исследований на рынке туристических инновационных технологий и анализ деятельности ряда туристических компаний показали, что Россия значительно отстает от стран, наиболее развитых в сфере туризма. Исследование также показало, что центральное место среди современных информационных и компьютерных технологий в туризме занимают автоматизированные системы бронирования, интегрированные с Интернетом. Цели внедрения инноваций и развития инновационной деятельности в туристической компании «ANEX Tour»: – развитие конкурентоспособных продуктов и инфраструктуры; – предоставление услуг, соответствующих международным стандартам, для создания привлекательного имиджа; – создание бренда, позволяющего привлечь стабильный поток туристов и, как следствие, способствовать решению экономических и социальных проблем региона и населения, проживающего на его территории. Наименее дорогим проектом было внедрение отечественной системы бронирования - комплексной системы. Эффективность внедрения при этом превысила производительность аналогичных западных систем Amadeus и Galileo в 20 и 2 раза и в процентах составила 2 и 1441% соответственно). Экономия затрат при использовании SKA, показанная на примере 20 запросов на бронирование в день, составила около 67 тысяч долларов в год. Если вы увеличите объем бронирований на 10 запросов, сумма экономии увеличится примерно на 50%. СКА (alean System Complex) - это интернет-система, ориентированная на внутренний туризм. С его помощью российские участники рынка туристических услуг получают доступ к большим базам данных, сокращают время на поиск необходимой информации и бронируют необходимые услуги, расширяют сеть своих клиентов. Инновации в «ANEX Tour» имеют несколько функций. Во-первых, это воспроизведение. Прибыль от инноваций используется в качестве источника ресурсов. Во-вторых, это инвестиции. Целью прибыли является финансирование новых инноваций. Третья функция - стимулирование. Владелец туристической компании «ANEX Tour» хочет представить новые инновации, которые способствуют дальнейшему развитию и поиску новых открытий. В этом случае в «ANEX Tour» возможно внедрение инновационных технологий: - создание условий для динамичного и устойчивого экономического роста; - повышение уровня и качества жизни населения за счет увеличения доступности туристических услуг, занятости и доходов наших жителей; - повышение конкурентоспособности российской экономики за счет повышения привлекательности нашей страны как туристического направления; - обеспечение сбалансированного социально-экономического развития регионов России за счет увеличения доли туризма в валовом региональном продукте. Принимая во внимание характер российских туристических ресурсов, состояние туристической инфраструктуры и готовность туристического продукта, следующие виды туризма могут представлять особый интерес для развития въездного туризма в нашей стране: культурно-образовательный, деловой, а также специализированный туризм (круиз, событийный, экологический, сельский, охота и рыбалка, активный, в том числе лыжный, экстремальный (приключенческий), этнический, образовательный, научный и т. д.). Для внутреннего рынка особенно важно развивать пляжный и оздоровительный туризм. Пляжный туризм является одним из самых популярных видов отдыха среди россиян: 38% российских туристов предпочитают отдыхать у воды. Яхтенный туризм в России в целом только начинает развиваться, и количество туристов составляет не более 0,5% внутреннего туристического потока. Он наиболее популярен в Ленинградской и Карельской областях, хотя может развиваться во всех этих прибрежных регионах. Для России с ее неразвитой туристической инфраструктурой и огромным неиспользованным туристическим потенциалом развитие специализированного туризма как новой альтернативы представляет большой интерес с точки зрения привлечения опытных иностранных потребителей и диверсификации внутреннего туристического предложения. Определенные приоритетные виды туризма и перспективные туристические регионы определяют ваши соответствующие приоритеты в развитии туристической инфраструктуры. Все эти мероприятия повысят конкурентоспособность туристической компании.

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) [Электронный источник] URL.:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата доступа 03.03.2020) 2.Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 280 с. 3. Асатрян А.Г. Формирование, развитие и управление инновационной инфраструктурой города: дис... канд. эк. наук. Москва, 2010.– 156 с. 4. Афонин И.В. Инновационный менеджмент и экономическая оценка реальных инвестиций: учеб, пособие. – М.: Гардарики, 2016.–280 с. 5. Бабарицька В.К., Малиновская О.Ю. Менеджмент туризма. Туроперейтинга. Понятийно-терминологические основы, сервисное обеспечение турпродукта: Учебное пособие. – М.: Альтерпрес, 2014.– 288 с. 6. Балюк Н.А. Социально-культурный сервис и туризм. – Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2017.– 320 с. 7. Баранов Д.Н. Современные тенденции развития экономики городских агломераций. – Саратов: Вузовское образование, 2015. – 188 c. 8. Батчаев Х.А. Место России в развитии современного международного туризма // Российский экономический журнал. 2004. №7. 9. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. – 3-е изд. Стереотип. – М.: Институт новой экономики, 1998. С. 9. 10. Бурашников Ю.М. Экономическая форма управления и ее основные механизмы в области охраны окружающей среды: монография. – М., 2016. –С. 143. 11. Васильева Л.В. Организационно-экономический механизм обеспечения устойчивого развития туризма в регионе: автореф. дисс... канд. эк. наук. СПб, 2006.– 15 с. 12. Вайнштейн Г.И. Россия глазами Запада: стереотипы восприятия и реальности интерпретации // Научный журнал: «Неприкосновенный запас», 2017. –№1 (51).– С. 5-8 13. Вайот К. Можно ли предсказать успех или провал расширения бренда, основываясь на его идентичности? // Бренд-менеджмент, 2016. –№3. – С. 190-191. 14. Вебер М. История хозяйства. Город / под ред. И. Гревса. – М.: «Канон-пресс-Ц», 2016. –С. 336. 15. Видяпин А.Л., Степанов С.Г. Региональная экономика. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 650 с. 16. Власова Н.Ю. Структурная модернизация экономики крупнейших городов России. – Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос. эконом. ун-та, 2015. – 320 с. 17. Володин Р.С. Проблемы интеграции международных экологических стандартов в экономику России // Общество в эпоху перемен: формирование новых социально-экономических отношений: Материалы III международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов. 25-27 апреля 2012 г. Ростов-на-Дону. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2015.– С. 156-165 18. Володин Р.С. Экологизация хозяйственной деятельности организаций как основной механизм перехода общества к устойчивому эколого-сбалансированному типу развития экономики // Научный вестник Московского государственного горного университета. Изд-во: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный горный университет» (Москва). 2015. –№11.– С. 15-26 19. Володин Р.С., Поликанов П.И. Экологизация хозяйственной деятельности российских организаций // Международный научно-исследовательский журнал. – Екатеринбург: Изд-во Соколова Марина Владимировна, 2017. – №4-3 (23).– С. 15-23 20. Володин Р.С., Чернышев М.А. Адаптация систем экологического менеджмента к условиям построения неоиндустриальной экономики // Неоиндустриализация: принципы, стратегия, эффекты. – Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2018. –№3.– С. 45-59 21. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. – М.: ЮНИТИ, 2017.– 280 с. 22. Гамов В.К. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2014.– 320 с. 23. Гвозденко А.А. Логистика в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2014.– 290 с. 24. Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС) [Электронный ресурс] URL.:http://ind.kurganobl.ru/assets/files/WTO/services.pdf (дата доступа 2.03.2020) 25. Глушкова В.Г., Макар С.В. Экономика природопользования. – М.: Гардарики, 2017.– С. 69. 26. Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы С. 14-15. 27. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: учебник для вузов / А.Г. Гранберг. – М.: ГУ ВШЭ, 2015. –С. 27. 28. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: учеб. для студентов вузов по экон. направлениям и специальностям. – М.: ГУ ВШЭ, 2017.– 280 с. 29. Грачева О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016.– 290 с. 30. Григан С.А. Перспективы применения логистического подхода в управлении туристической деятельностью / Физическая культура, здравоохранение и образование: материалы всероссийской научно-практической конференции памяти В.С. Пирусского. – Томск, ТГУ, 2019.– 190 с. 31. Дмитриев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.–350 с. 32. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2015.– С. 29. 33. Емец А.В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий // Молодой ученый, 2013. –№2. –С. 120-124. 34. Желобанова Е. Развитие бренда ради его продажи // Генеральный директор. 2015. – №1. – С. 77. 35. Жуков А.А. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: монография. – СПб.: Д.А.Р.К., 2016.– 250 с. 36. Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе. – М.: КНОРУС, 2016.– 280 с. 37. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2017.– 290 с. 38. Захаров А.Н., Игнатьев А.А. Инновации в международной торговле услугами на примере туризма // Российский внешнеэкономический вестник. 2015. – №2.– С. 14-19 39. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2015.– 250 с. 40. Ильина И.Н. Экономика городского хозяйства: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2013. С. 13. 41. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – Минск: Новое знание, 2014.–280 с. 42. Казакова В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе: автореф. дис... канд. эк. наук. Москва, 2007.–16 с. 43. Кпарер Й., Франсис П., МакНиколас Д. Охрана окружающей среды и экономическое развитие (Потенциал экономических инструментов для улучшения состояния окружающей среды и устойчивого развития в странах с переходной экономикой) / Перевод доклада с английского. – Сантандре, Венгрия: РЭЦ, 2016.– С. 63. 44. Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2014.– 260 с. 45. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2015.– 290 с. 46. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2015.– 320 с. 47. Колесова С.Н. Теоретические положения стратегического управления туризмом региона // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте 2009». Том 4. Физика и математика, Туризм и рекреация. – Одесса: Черноморье, 2019.– 190 с. 48. Колобова Е.П. Схема формирования и развития лояльности на потребительском рынке // Бренд-менеджмент. 2012.– №3.– С. 182. 49. Кому нужна нескучная Россия? [Электронный ресурс] // Газета «Новые Известия» от 25 декабря 2009. Режим доступа: http://www.mgimo.ru/news/press/document138482.phtml (дата доступа 05.03.2020) 50. Коновалова Е.Е., Силаева А.А. Инновации на предприятиях туризма // Сервис в России и за рубежом. 2013.– №7 (45).– С. 8-15 51. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм /Ф. Котлер. – М., 2018.– 240 с. 52. Краснолободцев А.А. Психологическое измерение эффективности феномена «бренд» // Международный журнал. Социально-экономические явления и процессы. 2019. –№4. –С. 107.