Руководитель без конфликтов

Актуальность темы исследования. Актуальность темы исследования, связанная с проблемой протекания конфликтов в организациях, определяется тем, что конфликты, как социальное явление, в организационной среде являются довольно частым явлением. Причины конфликта находятся в определенной зависимости от типологии конфликта. Организационный конфликт формирует дальнейшую деятельность организации и определяет ее эффективность работы. Любой конфликт или конфликтная ситуация характеризуется в первую очередь конфликтующими сторонами, а также выявленным предметом разногласий. Основная структура конфликта представляет собой само конфликтное действие, а также средства и методы действия, после конфликта. Конфликты в системе управления это в первую очередь конфликты, которые возникают в структурах социальных взаимоотношений субъектов и объектов управления. Целью данной работы является анализ конфликтов и методов их разрешения, а также особенностей протекания конфликтов в организации на примере РК Дискавери.

---

Можем сделать решение контрольных онлайн , напишите специалистам.

---

. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: 1.Рассмотреть основные подходы к определению понятию конфликта. 2.Изучить причины возникновения конфликтов в современных организация и системообразующие черты организационных конфликтов. 3.Изучить разновидности организационных конфликтов. 4.Рассмотреть особенности протекания конфликтов в современных российских организациях. 5.Изучить методы управления конфликтами и пути их разрешения в современных российских организациях. 6. Описание организации и структура конфликтов в РК Дискавери на основе исследования 7.Составление рекомендации по совершенствованию управлению конфликтными ситуациями в РК Дискавери. Объектом данной работы является конфликты в организации. Предметом работы являются факторы влияющие на особенности протекания этих конфликтов или специфику их урегулирования. При написании работы были использованы методы теоретического анализа литературных источников, анализ статистического материала, опрос. Теоретическую основу исследования составили труды таких авторов и направлений как общая теория конфликтов (Л. Козер, Здравомыслов А. Г.); психология конфликтов (А.Я. Анцупов, A.A. Козырев Г. и др.). Работа состоит из двух глав, где в каждой главе по три и два параграфа, а также введения, заключения, списка использованных источников и приложения.  

Таким образом, в работе были рассмотрены аспекты причин возникновения конфликтов в организации и методов их разрешения. В первой главе рассматривались причины возникновения конфликтов в современных организациях и системообразующие черты организационных конфликтов. В результате чего можно отметить, что среди причин конфликтов выделены следующие аспекты: отсутствие согласованности целей и задач сотрудников и обществ и отдельных сотрудников, потеря уникальности и особенности корпоративной культуры. Во второй главе была рассмотрена структура РК Дискавери, где указывались аспекты состава персонала по полу, возрасту. В итоге была разработана следующая рекомендательная база на основании выявленных недостатков: 1) Формирование конфликтной комиссии для разрешения конфликтных ситуаций в РК Дискавери и наделить ее соответствующими полномочиями; 2) Проведение процесса обучения членов комиссии новым методикам разрешения конфликтных ситуаций; 3) Обучение руководителей предприятия и подразделений методам разрешения конфликтных ситуаций и использовать их в управленческой деятельности. Данное мероприятие может быть осуществлено за счет проведения управленческих тренингов, семинаров; 4) Проведение тренингов по развитию поведенческих навыков в ситуации конфликта, по повышению психологических навыков уверенного поведения, личностного роста; 5) Усиление морального и материального стимулирования труда, создание атмосферы поддержки и взаимопонимания между сотрудниками, а также благоприятного климата в коллективе. Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее эффективным способом разрешения конфликтов в данной организации являются переговоры.

1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Казань: Фирма "СКАМ", 2017. – 140 с. 2. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию: Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Ужгород, 2015. – 120 с. 3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. – 130 с. 4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Учеб. пособие, Новосибирск, изд. Наука, 1989.- 320 с. 5. Виды организационных конфликтов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://center-yf.ru/data/stat/Vidy-konfliktov.php 6. Вольфсон Э.Н. Конфликтология: Учебное пособие / Кузбасск. гос. техн. ун-т. Кемерово, 1997. – 110 с. 7. Гончаров М.А. Стратегии поведения личности в конфликте. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sdo.elitarium.ru/osnovnye-strategii-povedenija-konflikt/ 8. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . - Калуга:Духовное познание, 2012. – 210 с. 9. Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2012. – 130 с. 10. Громова О.Н. Конфликтология: Учебное пособие. М.: ГАУ, 2014. – 140 с. 11. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с. 12. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. Выпуск первый. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. — Нижний Новгород, Издательство Волго-Вятского кадрового центра, 2014. – 230 с. 13. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педагогическое общество России, 2000. - 384 с. 14. Кишкель Е.Н. Управленческая психология. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyera.ru/4550/prichiny-vozniknoveniya-konfliktov 15. Клементьева АЛ. Формирование основ профессионализма у студентов в области педагогической конфликтности: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.08. / Калуж. гос. пед. ун-т им. К.Э. Циолковского. -Калуга, 1999. – 130 с. 16. Козер Л.А. Основы конфликтологии: Учебное пособие / Пер. с англ. СПб.: Светлячок, 2016. – 270 с. 17. Козырев Г. Конфликтология. Внутриличностные конфликты // Соц.- гуманит. Знания. – 2010. - № 2. – с.12-19 18. Конфликтология: учебно-методический комплекс дисциплины: специальности: 080505 Управление персоналом, 030602 Связи с общественностью / Сост. Е.В. Гунина. – Чебоксары: Чуваш. гос. пед. ун-т, 2011. – 31- с. 19. Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон (обзор зарубежных материалов) // Иностранная психология. Том 1. – 2017. - № 2. - С. 87-92 20. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2012. – 120 с. 21. Официальный сайт Сбербанка России. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/managers/supervisory_board 22. Плешица С.Г. Основы конфликтологии : учебное пособие / под редакцией д-ра экон. наук, проф. С.Г. Плещица. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 220 с. 23. Потанин Г.М. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество: Учеб. Пособие/ под ред. Г.М. Потанина.-М.: Пресс, 2012. – 140 с.