Качество как инструмент повышения стоимости деловой репутации предприятия.

Актуальность темы исследования. Качество – это показатель авторитета современного предприятия. В свою очередь, обладание нематериальными активами является важным конкурентным преимуществом, которое далеко не всегда берется в расчет управляющим звеном предприятия непосредственно при выработке стратегии его дальнейшего активного развития. В составе имеющихся нематериальных активов предприятия стоит выделить особо деловую репутацию. Именно она может принести компании дополнительную прибыль на рынке, существенно увеличить ее общую стоимость. До конца 80-х годов XX столетия доля деловой репутации непосредственно в стоимости предприятия составляла лишь незначительную часть. Но ситуация поменялась и ее величина в стоимости фирмы существенно выросла. Количественная оценка деловой репутации в настоящее время очень важна и актуальна, в первую очередь, для увеличения справедливой рыночной стоимости компании.

---

Из чего складывается цена контрольной работы по психологии? Она складывается из количества страниц, сроков выполнения, квалификации автора, % оригинальности и предмета. Мы стараемся обеспечить самую адекватную цену на рынке. А на первый заказ мы подарим вам скидку в 1000 рублей. Воспользуйтесь промокодом Work1000.

---

. Степень разработанности темы. Разработкой различных аспектов темы занимались такие ученые и исследователи, как Алафишвили А.Д., Волкова Т.М., Горбашко Е.А. и другие. Целью реферата является выявление сущности и специфики качества как инструмента повышения стоимости деловой репутации предприятия. Задачи работы:  определить понятие и элементы деловой репутации;  рассмотреть понятие качества продукции и услуг предприятия и его значение;  проанализировать деятельность отечественных предприятий, имеющих систему качества. Структура работы: содержание, введение, основная часть, заключение и список литературы.

Таким образом, цель и задачи, поставленные в данном реферате, были успешно выполнены. По итогам реферата можно сделать следующие выводы: 1. Успешная деятельность компаний становится невозможной только на основе наращивания объема продаж и роста прибыли. На передний план выдвигается деловая репутация компании. В целом, гудвилл представляет собой совокупность неосязаемых преимуществ компании в виде завоеванной положительной репутации, сформированной команды сотрудников, эффективной структуры управления, налаженной системы сбыта продукции. 2. Качество продукции является понятием, характеризующим параметрические, потребительские, эксплуатационные, технологические, дизайнерские свойства изделия, определенный уровень его стандартизации и унификации, долговечность и надежность. Можно выделить обобщающие, косвенные и индивидуальные показатели качества продукции. Оценка качества непосредственно как совокупность различных операций включает в себя выбор номенклатуры определенных показателей качества оцениваемой продукции, а также определение значений данных показателей, их сопоставление с базовыми, определение некоторого уровня качества. 3. Многие отечественные предприятия разработали свою собственную систему качества. Так, в компании ПАО «Газпром» имеется своя система менеджмента качества. Кроме того, на предприятии была внедрена корпоративная Система добровольной сертификации под названием ГАЗПРОМСЕРТ. Свою систему менеджмента качества имеет также и ПАО «КАМАЗ». Система менеджмента качества ПАО «КАМАЗ» охватывает все стадии жизненного цикла продукции от маркетинга и проектирования до обслуживания готовых автомобилей у потребителя. Благодаря тому, что на рассматриваемых предприятиях внедрена система качества, данные компании имеют положительную деловую репутацию.

1. Алафишвили А.Д. Деловая репутация предприятия в составе нематериальных активов // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 12-4. – С. 735-740. 2. Байда Е.А. Система экономики качества как инструмент оценки экономической эффективности организации // Концепт. – 2016. – №4. – С. 1-6. 3. Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 566 с. 4. Волкова Т.М. Теоретические подходы к трактовке понятия «качество» // Альманах современной науки и образования. – 2013. – №1. – С. 38-42. 5. Горбашко Е.А. Современные аспекты управления качеством в компаниях нефтегазовой отрасли // Известия СПбГЭУ. – 2017. – №1-1 (103). – С. 100-106. 6. Коноплев С.П. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 390 с. 7. Кузьмина Е.Ю. Деловая репутация компаний: необходимость формирования и проблемы // Управление. – 2016. – №4 (14). – С. 1-8. 8. Куприянова Л.М. Управление качеством продукции как фактор устойчивости бизнеса // Мир новой экономики. – 2015. – №4. – С. 89-100. 9. Устинова Л.Н. Оценка деловой репутации компании // Российское предпринимательство. – 2017. – №23. – С. 1-10. 10. Система менеджмента качества. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://kamaz.ru/about/quality/system/ (дата обращения: 23.04.2020). 11. Система менеджмента качества ПАО «Газпром». – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.gazprom.ru/about/ms/quality-management-system/ (дата обращения: 23.04.2020).