Влияние личностных качеств человека на разработку управленческого решения

Нам всем периодически приходится принимать решения и, надо сказать, занятие это непростое. Но намного сложнее тем, кто вынужден делать выбор за всю организацию (отдел фирмы). Здесь без оценки эффективности, качества управленческих решений и думающего руководителя не обойтись. Чтобы говорить о качестве управленческих решений, необходимо определиться с понятием эффективности решений и ее видами. В экономике под эффективностью подразумевают соотношение результатов деятельности фирмы.

---

Не тратьте свое свободное время. написание курсовой работы по семейному праву на заказ в Work5 - это лучшее решение.

---

. Обычно они характеризуются прибылью и размером средств, затраченных на ее получение. Но одной экономической оценкой экономической эффективности управленческих решений говорить нельзя, потому что решения принимаются почти во всех сферах деятельности фирмы. Поэтому и видов эффективности существует несколько. Организационная эффективность может проявляться в изменении рабочий функций сотрудников, улучшение условий труда, оптимизация организационной структуры предприятия, сокращение численности сотрудников, создание нового отдела и т.д. Социальная эффективность управленческих решений может заключаться в создании условий для творческой работы сотрудников, улучшение обслуживания клиентов, уменьшение текучести кадров, улучшение психологического климата в коллективе. Технологическая эффективность может выражаться во внедрении современных технологий на производстве, приобретении новой техники, улучшение производительности труда. Экологическая эффективность может быть выражена в обеспечении безопасности для сотрудников, экологической безопасности работы компании. Правовая эффективность заключается в обеспечении безопасности, законности и стабильности работы, уменьшение штрафных санкций. Ведь если решение не приносит желаемого результата или приносит его не в полной мере, то либо при его разработке были допущены ошибки, либо что-то напутали исполнители. Именно умение принимать незапрограммированные решения характеризует хорошего менеджера, так как в принятии таких решений необходим высокий уровень интуиции и понимания. Неправильно определив тип решения, даже опытные и умелые менеджеры могут потратить много времени и сил впустую. А выяснить это можно только проведя подробный анализ принятия управленческого решения. Оценка же дело непростое и дорогостоящее (особенно если привлекать сторонних специалистов), поэтому необходимо внимательно относиться и к этапам разработки решения, и следить за порядком его исполнения. А также нужно уметь грамотно донести идею нововведения до сотрудников, чтобы не возникло недопонимания. Для этого и есть руководитель предприятия. Актуальность выбранной темы заключается во влиянии личностных качеств руководителя на решение, так как прямым образом отражается на коллективе и на результате работы. Предмет исследования: Влияние личностных качеств человека на разработку управленческого решения Объект исследования: управленческие решения Целью исследования является выявить влияние личностных качеств человека на разработку управленческого решения. Для этого необходимо рассмотреть следующие вопросы: 1. Основные этапы разработки управленческих решений 2. Роль руководителя в принятии решений 3. Человеческие факторы Для исследования данных вопросов в работе применяются аналитические, статистические и графические методы. Темой работы обусловлена и ее структура. Работа состоит из введения, 1 главы, в которой рассматриваются управленческие решения и принципы их принятия, 2главы, которая несет в себе рассмотрение человеческих аспектов при принятии решений и заключения.

В литературе приведены десятки понятий личности руководителя, и какими психологическими характеристиками он должен обладать. Известный психолог М.Шоу привел нам такую классификацию: он считает, что личность руководителя включает в себя 3 группы характеристик, а именно биографические, управленческие способности и личностные качества. Психолог Кричевский Р.Л. добавил в эту классификацию еще менеджерские качества. Одни считают, что женщины более эмоциональны и их настроение подвержено влиянию различным внешним и внутренним факторам. Другие наоборот, что женщины более внимательны к эмоциям других людей, отзывчивей. Сюда добавим, что решая, кто более подходящий в качестве руководителя, вы ставите для себя и окружающих некорректный вопрос. Естественно, что и образование и социальный статус играют огромную роль в менеджерской должности. Наличие статуса и образования помогают успешно функционировать в роли управленца. Образование позволяет грамотно использовать свои умения и знания в жизни. Социальный статус также играет немаловажную роль в личности хорошего менеджера, как считает Ф.Фидлер, «один из надежных способов стать успешным управленцем – это нужно родиться в семье, которая владеет компанией». Под способностями менеджера понимают качества личности, которые позволяют успешно осуществлять виды деятельности. Ученые выделяют специальные способности, которые помогают стать эффективным менеджером: умения и знания, компетентность, информированность. Из разнообразия личностных качеств, черт наиболее эффективными являются: стремление к достижениям, уверенность в себе, уравновешенность, креативность, общительность, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость и доминантность. Предлагаемый набор качеств позволяет успешно решать поставленные задачи в должности руководителя. Что значит уверенный руководитель? В сложной ситуации на такого руководителя можно положиться, он обеспечивает психологический комфорт и повышает мотивацию к работе. Быть уравновешенным руководителем важно, потому что это позволяет не только контролировать свои эмоции, но и благоприятно влиять на психологический климат в коллективе. Важно руководителю поддерживать ровные и уважительные деловые отношения в коллективе. Также руководителю следует быть стрессоустойчивым, психологи называют ряд причин, которые вызывают дистресс у руководителей: страх не справиться с работой, совершить ошибку, страх потерять работу, быть обойденным конкурентом и т.д. Важной чертой менеджера является независимость. В конечном счете, все решения руководитель принимает сам. Добавим, что со всеми вышеперечисленными качествами человек не рождается, это сочетание природных способностей и социальных условий его жизни. Самое главное, чтобы у будущего руководителя было желание совершенствоваться и «строить» свою личность.

1. Вачугова Д.Д. Основы менеджмента / Д.Д. Вачугова. – [2-е изд., перераб. и. доп.] - М.: Высшая школа, 2005. — 376 с. 2. Либин А. В. Элементы теории стиля человека // Психология сегодня в материалах 1 Всероссийской конференции. – М., 1996. – С. 32-33. 3. Журавлев А.Л. Стиль руководства по управлению социально-психологическим климатом производственного коллектива // Социально-психологический климат коллектива. Теория и методы изучения. - М., 1979. 4. Журавлев А.Л. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. – М. 1993. Научные труды 5. Боймуродов Н. Психология руководителя. -Т: Янги аср авлоди, 2009.-Ст.152. 6. Газиев Э., Тошимов Р. Психология менеджмента.-Т: УзМУ, 2008.- Ст.144. 7. Каримова В., Хайитов О., Джалалов С. Психология управления. -Т: Фан ва технология, 2008. - Ст. 208. 8. Махмудов И. Психология управления.-Т: YUNAKS-PRINT МЧЖ, 2010.- Ст.232. 9. Шамиева О. Социально-психологическую специфику лиц руководителей-женщин. - Т: Дисс. к.пс.н. 2000. Ст.151. 10. Юлдошев М., Назарзода Н. Психологическая этика руководителя.-Т: Шарк, 2010.- Ст.193. Электронные источники 11. http://arxiv.org/abs/quant-ph/9806088 дата обращения 18.10.11. 12. http://arxiv.org/abs/quant-ph/0510238v7 дата обращения 20.10.11. 13. http://arxiv.org/abs/quant-ph/0106135v2 дата обращения 21.10.11. 14. http://arxiv.org/abs/quant-ph/9804010 дата обращения 22.10.11. 15. http://arxiv.org/abs/0904.2113v1 дата обращения 06.04.12. 16. http://arxiv.org/abs/0810.5332v2 дата обращения 07.04.12. 17. http://arxiv.org/abs/quant-ph/0104006 дата обращения 11.04.12.