Логистика возвратных потоков

Актуальность данного исследования в том, что изменения законодательства в области торговли и защиты прав потребителей, различные правовые и экологические требования, увеличение объема интернет-торговли, сокращение жизненного цикла продукции и повышение юридической грамотности потребителей оказывают давление на участников рынка и заставляют нести ответственность за производимые и продаваемые ими товары. Однако далеко не все российские компании выработали грамотную политику возврата продукции, научились управлять потоком возвращаемой продукции, и главное, извлекать из этого экономическую выгоду. Исходя из актуальности работы, поставлена цель, определить эффективные методы управления возвратными потоками. Для достижения цели определены следующие задачи: • Исследовать процессы и причины возвратной логистики в России: • Определить организацию и этапы возврата: • Исследовать методы получения дополнительной прибыли от процесса возврата товаров. .

---

Дипломная работа по менеджменту качества на заказ позволит вам не тратить свое время. Доверьте написание дипломной работы профессионалам.

---

В заключение, необходимо особо остановиться на роли анализа данных возвращаемой продукции, которая должна быть направлена на выявление причин возврата, последствий возврата и сокращения объема возврата продукции. Концентрироваться только на совершенствовании самих процессов возвратной логистики не совсем правильно. Правильная система управления возвратной логистикой включает в себя непрерывный сбор данных и эффективную отчетность. Чтобы понять причины возврата продукции потребителями, компания должна постоянно собирать данные о возвратах и структурировать их, выявлять причины возвратов, виды возвращаемой продукции и их состояние, и т. д. Имея такую информацию, компания не только снизит количество возвращаемой продукции, но и повысит уровень удовлетворенности потребителей. Для организации процесса возвратной логистики в компании следует разделить цепочки товародвижения отдельно на прямой и возвратный сегмент. В распределительных центрах должно быть организованы отдельные места, отдельные операции, отдельные люди и т.д., которые будут направлены только на работу с возвращаемой продукцией. Современные информационные технологии и автоматизация с их помощью всего процесса возвратной логистики должны использоваться на всех этапах процесса возвратной логистики от местной фильтрации до утилизации продукции. Информационные технологии также успешно можно использовать для анализа причин возвратов и предотвращения будущих возвратов. Чтобы понять причины возврата продукции потребителями необходимо постоянно собирать данные о возвратах и структурировать их, выявлять причины возвратов, виды возвращаемой продукции и их состояние.

1. А. Гаджинский, Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика - Изд: ТК Велби, 2007г. 176 стр. 2. Анализ состояния современной логистики: Г. В. Савицкая. - Минск : Новое знание, 2012. - 704 с. 3. В. Дыбская, Е. Зайцев, В. Сергеев, А. Стерлигова. Логистика. Изд: Эксмо 2008г. 944 стр. 4. В.И. Сергеев. Менеджмент в бизнес-логистике, Москва: "ФИЛИНЪ", 2007. 241с. 5. Курс микроэкономики : учебник для экономических спец. вузов / Р. М. Нуреев. - Изд. 2-е, изм. - М. : НОРМА, 2007. - 572 с. 6. Логистика в управлении: учебное пособие для вузов по спец. "Маркетинг" / О. И. Карпеко. - Минск : БГЭУ, 2010. - 415 с. 7. Логистика, под ред. профессора Б.А. Аникина, Москва: ИНФРА-М, 2009г. 186с. 8. Маркетинг и логистика : учебник для экономических спец. вузов / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. Минск : Высшая школа, 2009. - 511 с 9. Основы логистики : учебное пособие для вузов / С. М. Пястолов. - М. : Академический проект, 2010. - 608 с. 10. С. Таран. Как организовать склад. Практические рекомендации профессионала. Изд: Альфа-Пресс/ 2008 г. 240 стр. 11. Экономическая теория : учебник для вузов / В. Д. Камаев [и др.] ; ред. В. Д. Камаев. - 10-е изд., перераб. и доп. - М. : ВЛАДОС, 2008. - 592 с. 12. Экономическая теория : учебник для вузов по эконом. спец. / Н. И. Базылев, М. Н. Базылева. - Москва: Книжный Дом, 2012. - 608 с