Влияние имиджа организации на ее развитие (На примере ОАО "Промфинстрой" - (промышленное финансирование строительство))

Хотелось бы отметить, что сегодня в постоянно изменяющемся мире, где среди компаний за своих потребителей ведется ожесточенная маркетинговая борьба, уже недостаточно найти ответ на фундаментальные вопросы экономики: «Что?», «Как?», а также «Для кого?». Сложившиеся условия конкурентного рынка сегодня требуют непрерывного движения к покупателю, а также диалога с ним для завоевания его расположения и симпатии. Можно сказать, что имидж компании отражает определенные социальные ожидания конкретных групп, именно поэтому его наличие обеспечивает субъекту успех, как в политической, так и деловой жизни. Широко известным является тот факт, что организации, сформулировавшие для себя только финансовые цели, очень часто не достигают таких высоких финансовых результатов, каких могут достичь предприятия с более широким диапазоном различных ценностных установок. Данный широкий диапазон различных ценностей определяется именно как философия организации, которая и определяет ее некоторый корпоративный имидж. Таким образом, корпоративный, или же организационный имидж является образом организации, который сформирован в общественном сознании. Достаточно позитивный имидж компании существенно повышает ее конкурентоспособность на определенном рынке.

---

Если нужно заказать курсовую работу срочно в Томске , заполните форму на Work5.

---

. То есть он привлекает покупателей, партнёров, а также ускоряет процесс продажи, увеличивает их объём. Имидж облегчает доступ компании к различным ресурсам таким как, например, финансовые, информационные, человеческие, материальные. В не зависимости от желаний самого предприятия имидж является объективным фактором, который играет ключевую роль в оценке организации, а также в том, как ее воспринимают работники, клиенты, а также ее руководитель. То есть имидж является мощнейшим инструментом. При овладении им руководитель организации может достичь больших высот. Таким образом, можно говорить о том, что формирование, а также непрерывная оценка эффективности имиджа организации является ключевым этапом в жизни любого предприятия в условиях рынка. Анализ продвижения организации на определенном рынке дает возможность определить сильные стороны стратегии, а также сформировать рекомендации для дальнейшего продвижения. Это может быть полезно как коммерческим компаниям, так и государственным учреждениям. [1] Именно это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы. Такие известные ученые и исследователи, как А.В.Васищева и А.А.Калюжный, а также А.А.Комаров и М.Х.Мескон и многие другие в своих работах отмечают тот факт, что имидж организации – это неотъемлемый инструмент неценовой конкуренции, который зависит в первую очередь именно от степени социализации компании. Целью курсовой работы является рассмотрение влияния имиджа организации на ее развитие. Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи: - изучить взгляды на понятие имиджа организации; - рассмотреть классификацию видов и типов имиджа предприятия; - изучить сущность и современные методы формирования имиджа предприятия; - определить этапы и коммуникативные технологии формирования имиджа; - проанализировать имидж предприятия ОАО «Промфинстрой». Структурно курсовая работа представлена введением, тремя главами, заключением и списком литературы.

Имидж представляет собой восприятие внутренней и внешней общественности индивидуальности данной компании, осознание ее особенностей и уникальных характеристик. Положительный имидж повышает ценность компании на рынке, а также конкурентную способность. Имидж необходимо формировать, уточнять и корректировать. Многие ученые и исследователи считают, что термин «имидж» англоязычного происхождения и употребляется для определения того образа объекта, который формируется с целью вызвать изменения в сознании людей, повлиять на их поведение, оказать на них особое психологическое воздействие. Достаточно позитивный имидж компании существенно повышает ее конкурентоспособность на определенном рынке. То есть он привлекает покупателей, партнёров, а также ускоряет процесс продажи, увеличивает их объём. Имидж облегчает доступ компании к различным ресурсам таким как, например, финансовые, информационные, человеческие, материальные. Открытое акционерное общество «Промфинстрой» основано 31 июля 1995 года в Москве. С июля 2001 года компанию возглавляет Андрей Анатольевич Волынец. Гибкость и огромный опыт ОАО «Промфинстрой» являются надежным гарантом отличного исполнения работ любой сложности в области строительства и капитального ремонта объектов нефтяной, газовой и нефтехимической промышленности. Работая над реализацией проекта любой сложности, к числу первоочередных приоритетов относит охрану здоровья людей, промышленную безопасность и охрану окружающей среды. Хотелось бы отметить, что создание, а также поддержание определенного положительного имиджа является намного большим, чем просто рекламная кампания, то есть это особенно сложный, многосторонний план, абсолютно все части которого, являются взаимосвязанными и взаимозависимыми. На сегодняшний день в организации ОАО «Промфинстрой» каждый сотрудник ознакомлен, а также всегда имеет перед глазами должностную инструкцию, определенные стандарты поведения, внешнего вида. В данной инструкции подробно описывается то, каким должен быть внешний вид работников ОАО «Промфинстрой» и манера общения, также в должностной инструкции описываются их права, обязанности. Все это помогает руководителю добиться определенного желаемого образа работников предприятия. Подробный анализ работников в ОАО «Промфинстрой» показал, что в целом в коллективе компании царит дружеская атмосфера, большинство работников довольны определенными условиями работы. По отношению к руководителю предприятия ОАО «Промфинстрой» большинство работников настроено положительно. В процессе анализа имиджа ОАО «Промфинстрой» самую низкую оценку получили такие позиции, как деятельность, связанная с разработкой рекламы, а также участие в спонсорстве (организация редко принимает участие в данных акциях). В целом же, несмотря на указанные проблемы, можно сказать, что ОАО «Промфинстрой» имеет достаточно позитивный корпоративный имидж среди своей аудитории. В качестве определенных рекомендаций по улучшению имиджа предприятия ОАО «Промфинстрой» предлагается следующее: на сегодняшний день наиболее действенным, а также высокоэффективным методом создания определенного положительного образа в глазах потребителей и партнеров является сотрудничество ОАО «Промфинстрой» с прессой. Такое крупное предприятие, как ОАО «Промфинстрой» может с пользой для себя тратить определенную часть прибыли на различные общественные цели. Различные спонсорские проекты – это благоприятный фон положительной динамики развития ОАО «Промфинстрой», а также успехов в повседневной работе.

1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия. – Новосибирск.: СибАГС, 2011. – С. 306. 2. Барзилов С. Роль имиджа в политике // Свободная мысль. - 2009. - № 3. 3. Блинов O.A. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – №4. – С. 35. 4. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – СПб.: Питер, 2003. – С. 36. 5. Бодалев А.А. Имиджелогия это серьезно // Материалы международной конференции «Психология общения: социокультурный анализ» 30 октября - 1 ноября 2003. – Ростов-на-Дону, 2003. – С. 31-34. 6. Галумов Э.А. Имидж против имиджа. – М.: Известия, 2009. – С.352. 7. Гордина И. Имидж организации как объект управления / И. Гордина // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. — 2012. — № 1. — 38—42 с. 8. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. – М.: Внешсигма, 2007. –С.34. 9. Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение (Теория и практика менеджмента) / Б. Джи; пер. с англ. СПб. и др., 2010. — 221 с. 10. Доти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 2008. – С. 62. 11. Маркин В.М. «Я» как личностная характеристика государственного служащего // Имидж госслужбы. – М., 2009. – С. 13. 12. Медведев М. Имидж: от фараонов до президентов. – М.: Статут, 2008. – С. 56. 13. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации / Н.Л. Рогалева // Управление персоналом. 2013. № 1. 14. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: Юнити- Дана, 2010. – С. 60. 15. Смирнова Ю.А. Имидж организации: структура, классификация, функции. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 2. — 36—47 с. 16. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2008. – С. 314. 17. Томилова М.В. Модель имиджа организации//Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. - № 1. – С. 15. 18. Федоркина А.П., Ромашкина Р.Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж госслужбы. М., 2008. – С. 35. 19. Феофанов О.А. США: реклама и общество. – М.: Мысль, 2009. – С. 99. 20. Харитонова Е.А. Миссия выполнима // Сообщение. – 2011. – №11. – С. 12. 21. Борисова Я.О. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ КАК ЭЛЕМЕНТА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://sibac.info/13369 22. Виды работ. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://promfinstroy.ru/business/ 23. История компании. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://promfinstroy.ru/about/history/ 24. Красуля С.Н. Особенности коммуникаций при формировании имиджа. Энциклопедия маркетинга. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib- comm/pr/image_making.htm 25. О компании. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://promfinstroy.ru/about/ 26. Петрова Е.А. Имидж и судьба человека. Академия имиджелогии. URL: http://academim.org/art/petrova_sudba.htm 27. Соломанидина Т.К., Резонтов С.А., Новик В.Л. Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании. Сайт журнала «Управление персоналом». URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?379 28. Стратегия и приоритеты. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://promfinstroy.ru/strategiya_i_prioritety_2/ 29. Структура и подразделения. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://promfinstroy.ru/about/departments/