Понятие и сущность системного подхода

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству продукции выпускается. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей ролью применения TQM-ориентированной концепции при управлении персоналом. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и подавляющего неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и роста эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Поэтому проблема обеспечения и повышения качества продукции актуальна для всех стран и предприятий. От ее решения в значительной степени зависит успех и эффективность национальной экономики.

---

Хотите узнать ответ на вопрос, сколько стоит купить диссертацию ? Переходите на сайт Work5 и получите расчет стоимости.

---

. Значительный вклад в развитие теории, методологии и истории развития управления качеством продукции внесли известные ученые: А.В. Гличев, М.И. Круглов, И.Д. Крыжановский, О.Г. Лосицкий, Т.В. Корнеева, Е.М. Коротков, А.Фейгенбаум, Г. Тагути, Э. Шиллинг, Х. Вадсвордт, Т.Ф. Сейфе, Ю.И. Ребрина. Цель работы - рассмотреть системный подход в управлении. Задачи работы: - изучить общие положения системного подхода; - охарактеризовать процесс управления; - проанализировать значение системного подхода в управлении.

В последние десятилетия качество стало одним из наиболее важных идей в области менеджмента. Разнообразие потребителей, требований к продукции, услуг, персонала и методам менеджмента обусловило необходимость наполнения понятия «качества» новым содержанием. На смену традиционным представлениям школ бизнеса о том, что успех компании заключается в быстром и дешевом производстве продукции и оказание услуг пришли новые принципы, которые провозгласили: производить продукцию качественно - лучший способ делать ее быстрее и дешевле; все, что делается для улучшения качества в любом подразделении организации, повышает качество организации в целом. Общее Управление Качеством (Total Quality Management) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть TQM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сути скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса. Применение данной системы целесообразно только в случае необходимости обеспечения качества на уровне, необходимом самым требовательным потребителям и наличия необходимых ресурсов. То есть, эта система необходима для предприятий, ориентированных на мировой рынок, и в крупных научных или финансовых центрах. В российских реалиях использование общего управления качеством в большинстве случаев нецелесообразно: затраты на его внедрение превысят выгоды. Только для предприятий, находящихся в таких городах как Москва, Санкт-Петербург, ориентированных на мировой рынок и имеют финансовые резервы, и высококвалифицированный персонал выгодно внедрение данной системы. Все вышесказанное позволяет сделать следующие выводы: 1. В целом, системный подход предполагает: постановку целей и выделение ресурсов, требующихся для достижения этих целей; чёткое определение количественных характеристик, взаимосвязей различных отраслей экономики – промышленности, транспорта, сельского хозяйства, а также отдельных территориальных комплексов; расчёт показателей эффективности затрат и обеспечение наиболее рациональной структуры потребления. 2. При этом подходе исследование взаимосвязей осуществляется в каком– либо одном аспекте (чаще всего в экономическом) или с учётом комплекса политического и психологического аспектов управления, т. е. предполагается рассмотрение исследования во взаимосвязи всех его существенных характеристик. 3. Наибольшее распространение системный подход получил в связи с решением задач оптимального планирования, требующих построения многокомпонентных систем разного уровня. Поэтому одним из важнейших его направлений является составление и реализация целевых комплексных программ. Таким образом, системный подход к организациям крайне полезен в качестве метода, способа мышления, но при конкретном применении не терпит формализма и требует сочетания творчества, искусства и опыта.

1. Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Д. Харрингтон, K. C. Эсселинг, Х. В. Нимвеген; [пер. с англ. О. П. Ладынина]. – СПб.: Азбука БМикро, 2002. – 311 с. 2. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с. 3. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах; [пер. с англ.; под ред. Н. Д. Эриашвили.]. – М.: Аудит ЮНИТИ, 1997. – 224 с. 4. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях: [монография] / В. А. Лапидус. - М.: ОАО «Типография «Новости»», 2000. – 432 с. 6. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: ИНФРА, 2004. – 319 с. 7. Shewhart W. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control / W. Shewhart. - New York: Dover Publ., Inc., 1939 (reprint 1986). - 163 p. 8. Harry M. Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World’s Top Corporations / M. Harry, R. Schroeder. - L.: Doubleday, 1999. - 320 р. 9. Мансуров Р. Е. Об экономической сущ- ности понятий «конкурентоспособность пред- приятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Р. Е. Мансуров // Маркетинг в Рос- сии и за рубежом. — 2006. — № 2 (52). — С. 91–94. 10. Савельева Н. А. Управление конкуренто- способностью фирмы : учебник / Н. А. Савелье- ва. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 382 с. 11. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран / М. Пор- тер ; пер. с англ. И. В. Квасюка и др. ; под ред. В. Д. Щеткина. — М. : Международные отноше- ния, 1993. — 896 с. 12. Coo K. O. Strategic Group Formation and Performance / K. O. Coo, D. Shendel // Management Science. — 1987. — No. 9. — P. 102–124. 13. Лапидус В. Всеобщее управление качеством (TQM) в российских компаніях / В. Лапидус. – М. : Высшая школа, 2003. - С. 51-56