Коммуникации в организации: цели, формы, методы, развитие внутриорганизационных коммуникаций.

Коммуникацию можно определить как постоянную деятельность людей и, конечно же, предприятий. Также коммуникация является основной частью общения разных людей между собой. Она позволяет обеспечивать согласованность действий и является одним из важнейших элементов межличностных связей, из которых и состоит жизнь современного общества. В условиях современного рынка организациям приходится управлять сложнейшей системой коммуникаций, где коммуникация может рассматриваться как информационное взаимодействие между несколькими объектами. Само же предприятие должно поддерживать коммуникации со своими потребителями, посредниками и другими контактными аудиториями. Одновременно каждая из этих разнообразных групп поддерживает коммуникативную связь и со всеми остальными. Поэтому можно сказать, что успешная деятельность организации во многом будет зависеть от правильно построенной и продуманной коммуникационной политики.

---

Если нужно срочно заказать контрольную работу в москве в Хабаровске , воспользуйтесь сервисом Work5.

---

. Все это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы. При написании курсовой работы использовались научные труды таких ученых и исследователей, как Балашов А.П., Мильнер Б.З., Морозова Н.А., Третьякова Е.П. и некоторых других. Целью курсовой работы является изучение сущности и особенностей коммуникации в организации. Задачами курсовой работы являются: - определить понятие коммуникаций; - рассмотреть коммуникационную политику организации и ее сущность; - изучить внутриорганизационные коммуникации; - выделить основные виды коммуникаций в организации.

Коммуникацию можно определить как постоянную деятельность людей и, конечно же, предприятий. Также коммуникация является основной частью общения разных людей между собой. Она позволяет обеспечивать согласованность действий и является одним из важнейших элементов межличностных связей, из которых и состоит жизнь современного общества. Понятие коммуникации следует рассматривать в контексте тех областей, где необходимы эффективные коммуникации. В этой связи целесообразно выделить два основных вида коммуникаций – это коммуникации между организацией и ее внешней средой, и коммуникации во внутренней среде организации между уровнями и подразделениями. Коммуникации существуют именно для того, что донести информацию до рынка о новых предложениях компании, а также убедить потребителей в преимуществах товара или услуги и стимулировать постоянных к новым покупкам. В отдельных случаях предложения могут отличаться друг от друга только коммуникациями. Эффективность системы коммуникаций предприятия зависит именно от степени их соответствия среде покупателей и их поддержки привлекательной системой маркетинга. Очень часто фирмы пренебрегают внутриорганизационными коммуникациями. Внутриорганизационные коммуникации должны обладать определенными характеристиками. Отметим некоторые из них: быть точными и ясными; быть прозрачными, а сообщаемые сведения должны быть основаны только на достоверных фактах; должны взывать к хорошим интересам людей и помогать бороться с недоверием в коллективе. Коммуникационная политика современной организации – это мощный инструмент влияния этого предприятия на внутреннюю и внешнюю среду именно с помощью информационного взаимодействия. Она направлена в первую очередь на формирование стимулирование и сбыта спроса на товары и услуги фирмы.

1. Алиев В.Г. Теория организации: учебник. – М.: Экономика, 2010. – 429 c. 2. Балашов А.П. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 208 c. 3. Демина И.Н. Место и роль коммуникации в бизнес-процессах // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2012. – №2. 4. Дихтль Е. Практический маркетинг. – М. : Высшая школа, 2010 – 670 с. 5. Коммуникационный менеджмент / Под ред В.М. Шепеля. – М.: Гардарики, 2012. – 352 с. 6. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. – М.: Издательство Национального института бизнеса, 2010. – 382 с. 7. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 329 c. 8. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 848 c. 9. Морозова Н.А. Коммуникации в организации: комплексный подход // Современные технологии управления. – 2011. – № 4 (04). 10. Третьякова Е.П. Теория организации: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2012. – 224 c. 11. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2011. – 310 с. 12. Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://rggusf.ru/organizatsionnoe/vidi-kommunikats.html 13. Понятие коммуникации. Виды коммуникаций. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ychimmenedgment.ru/ponyatie-kommunikatsii/