Государство выступает гарантом безопасности нарушенных финансовых прав на основе мер государственного принуждения и убеждения.
Определение Убеждение — мера воспитательного характера, принуждение, санкции или мера запретительного характера.
В настоящее время действует административный и судебный порядок защиты. Преобладает судебный порядок защиты.
Нет четкого разграничения подведомственности в рассмотрении дел арбитражными судами и судами общей юрисдикции.
Заметка 1 Судебная защита для юридических лиц возможна при оформлении договора на оспариваемые отношения.
В 2018 году введен институт общественного примирителя на финансовом рынке (финансового омбудсмена).
Заметка 2 Определен обязательный круг лиц, для остальных участие в разрешении споров с помощью примирителя является добровольным.
Обязаны к взаимодействию с финансовым омбудсменом следующие организации:
Рассмотрение заявлений является бесплатным, за исключением обращений по уступке прав.
Организации, определенные как обязательные к участию в примирительных спорах, оплачивают взносы для финансирования работы Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Сумма взносов зависит от количества обращений недовольных клиентов, что стимулирует клиенториентированный подход.
Заметка 3 Служба деятельности финансовых примирителей призвана разгрузить судебную систему.
